{{indexmenu_n>12}} ====== Segítség és támogatás ====== {{page>:hu:static:troubleshooting:table-standard}} ~~pgbreak~~ ===== Hibaelhárítási témakörök ===== **Megjegyzés:** Az interaktív hibaelhárítás a hibák elhárításának rendkívül hatékony módja, mely a következő webhelyen érhető el: [[http://www.lacie.com/support/|www.lacie.com/support/]]. Válassza ki a terméket, majd kattintson a „Hibaelhárítás” fülre. ==== Thunderbolt 2 csatlakozás (Mac) ==== === Hiba: Nem látom a LaCie 2big eszközt a Thunderbolt 2 port használatakor. === ++++ K: Csatlakoztatott más Thunderbolt technológiájú eszközt is ugyanahhoz a porthoz? | V: Válasszon le minden más Thunderbolt eszközt, és ellenőrizze, hogy a kötet megjelenik-e az asztalon. ++++ ---- ++++ K: Megjelenik/Megjelennek a kötetek ikonja/i az asztalon? | V: A tárolóeszköz meghajtóikonjainak meg kell jelenniük az asztalon. A **Kereső > Tulajdonságok > Általános** menüpont alatt ellenőrizze, hogy a Kereső egyéni beállításai között beállította-e a külső merevlemezek asztalon történő megjelenítését. ++++ ---- ++++ K: A készüléket Thunderbolt 2 technológiát vagy első generációs Thunderbolt technológiát támogató számítógéphez csatlakoztatta? | V: A Mac-en a Thunderbolt technológiát támogató csatlakozótípus a Mini DisplayPort. Bár a korábbi Macintosh számítógépeken található egy vagy több Mini DisplayPort, azok csak monitorok csatlakoztatására használhatók. A Mini DisplayPort-okkal rendelkező régebbi Mac számítógépek nem támogatják a Thunderbolt technológiájú perifériákat. ++++ ---- ~~pgbreak~~ ++++ K: Jól telepítette a terméket? | V: Nézze át újból a telepítés lépéseit ([[connection]]) és győződjön meg róla, hogy a Thunderbolt technológiájú kábel mindkét vége megfelelően illeszkedik a portokba, és a készülék a mellékelt tápegységen keresztül kap áramot. ++++ ---- ++++ K: A készüléket egy régebbi Mini DisplayPort kábellel csatlakoztattam a számítógépemhez, amelyet a monitoraimhoz használok. Miért nem látom a köteteket az asztalon? | V: A tárolóeszközhöz speciális, a Thunderbolt technológiához kifejlesztett kábelre van szükség. Használja a LaCie eszközhöz kapott Thunderbolt kábelt. ++++ ---- ++++ K: A Thunderbolt technológiát támogató kábelt csatlakoztattam a számítógépemhez, de a készülék: (a.) nem kapcsol be és/vagy (b.) nem kap elegendő áramot. | V: A Thunderbolt készülékeknek áramot is kapniuk kell a mellékelt tápegységen keresztül. Lásd: [[connection]]. ++++ ---- ++++ K: Megfelelően csatlakoztatta a Thunderbolt kábel mindkét végét? | V: * Csak a mellékelt Thunderbolt kábelt használja. * Ellenőrizze a Thunderbolt technológiájú kábel mindkét végét, és győződjön meg róla, hogy megfelelően illeszkednek a portokba. * Próbálja meg a következőt: húzza ki a Thunderbolt technológiájú kábelt, majd várjon 10 másodpercet, mielőtt visszadugja. * Ha a számítógép ezek után sem ismeri fel a meghajtót, indítsa újra a gépét, és próbálja meg újból. ++++ ---- ~~pgbreak~~ ==== USB 3.0 csatlakozás (PC/Mac) ==== === Hiba: A fájlátvitel túl lassú. === ++++ K: Csatlakoztatott más USB-eszközt is ugyanahhoz a porthoz vagy hubhoz? | V: Válasszon le minden más USB-eszközt, és ellenőrizze, hogy javult-e a meghajtó teljesítménye. ++++ ---- ++++ K: Az eszközt a számítógép USB 2.0 portjához vagy hubhoz csatlakoztatta? | V: Ha a LaCie 2big eszközt USB 2.0 porthoz vagy hubhoz csatlakoztatta, akkor ez normális jelenség. A nagy adatátviteli sebességű (SuperSpeed) USB 3.0 eszköz csak akkor működik megfelelően, ha egy USB 3.0 porttal rendelkező számítógéphez kapcsolódik. Ellenkező esetben az USB 3.0 eszköz adatátviteli sebessége kisebb lesz. ++++ ---- ++++ K: A LaCie 2big eszközt a számítógép SuperSpeed USB 3.0 portjához csatlakoztatta? | V: Külső USB 3.0 adapterek: Ellenőrizze, hogy a nagy sebességű USB 3.0 illesztőprogramokat a gazdabuszadapter számára megfelelően telepítette-e. Ha kétségei vannak, távolítsa el, majd telepítse újra az illesztőprogramokat. ++++ ---- ~~pgbreak~~ ++++ K: Számítógépe vagy operációs rendszere támogatja a nagy adatátviteli sebességű (SuperSpeed) USB 3.0 eszközöket? | V: Olvassa el a termék csomagolásán lévő információkat, vagy látogasson el a termék támogatásával foglalkozó weboldalra a következő címen: [[http://www.lacie.com/support/|www.lacie.com/support/]] a minimális rendszerkövetelmények ellenőrzéséhez. ++++ ---- ++++ K: Szüksége van további illesztőprogramokra az USB 3.0-hoz? | V: A Windows bizonyos verzióinál az USB 3.0-t támogató további illesztőprogramokra van szüksége. ++++ ---- ++++ K: Nem korlátozza számítógépe belső merevlemeze az adatátviteli sebességet? | V: Ha számítógépe kis elérési sebességű belső merevlemezzel rendelkezik (jellemzően notebook vagy netbook), az korlátozhatja az átviteli sebességet. ++++ ---- ~~pgbreak~~ ==== Általános ==== ==== Hiba: Fájlátviteli hibát jelző üzeneteket kapok és nem működik a Time Machine. ==== ++++ K: Kapott egy „Error 50” jelzésű hibaüzenetet a memóriába történő másolás közben? | V: A fájlok vagy mappák számítógépről FAT32 kötetbe másolásakor bizonyos karakterek nem másolhatók. Ezen karakterek közé tartoznak többek között a következők: \\ \\ ? < > / \ : \\ \\ Mivel nem nyújt optimális teljesítményt, a LaCie nem javasolja, hogy FAT32 fájlrendszert használjon a Thunderbolt 2 és/vagy USB 3.0 tárolóeszközön. Javasolt a merevlemezt HFS+ Journaled típusúra formázni összefűzött vagy tükrözött RAID tömbben. Lásd: [[formatting|]]. Ezen túlmenően a Time Machine csak a HFS+ vagy HFS+ Journaled formátumban formázott merevlemezeken fut. Szükség esetén formázza újra a merevlemezt a Time Machine-nal kompatibilis formátumba. ++++ ---- ++++ K: Hibaüzenetet kapott, amely arról tájékoztatja, hogy a merevlemezt leválasztották, amikor a számítógép kilépett az alvó üzemmódból? | V: Hagyja figyelmen kívül ezt az üzenetet. A merevlemez újra meg fog jelenni az asztalon. ++++ ---- ~~pgbreak~~ ==== Hiba: A merevlemezen lévő tárhely értéke hibásnak tűnik. ==== ++++ K: Nemrég dobtam egy nagyobb adag fájlt a kukába a LaCie tárolóeszközömről. Miért nem látok több helyet az új fájlok másolásához? | V: A tárterület csak a fájlok kukából való törlését vagy eltávolítását követően vehető igénybe. ++++ ---- ++++ K: Miért kisebb a kötet kapacitása a hirdetésben szereplő értéknél? | V: A formázás után a merevlemezen rendelkezésre álló tárterület kisebb, mint amit a termék csomagolásán feltüntetnek. A különbség alapja, hogy az operációs rendszer másképp látja a kapacitást. Például az 500 000 000 000 bájtot tárolni képes merevlemez kapacitását 1 000 000 000-dal osztva eredményül 500 GB-ot kap. Ez az a tárkapacitás, amelyet a gyártó a csomagoláson feltüntet. Az operációs rendszer az 500 000 000 000 bájtot 1 073 741 824-gyel osztja, ennek eredménye 466 GB. ++++ ---- ==== Hiba: Újjá kell építenem a RAID SAFE-et. ==== ++++ K: Most kaptam meg a csere merevlemezt a LaCie-től. Hogyan építsem újjá a RAID SAFE-et? | V: A merevlemez cseréjével kapcsolatban lásd a [[disk-swap|]] weboldalt, a RAID mód megváltoztatásával kapcsolatban pedig a [[raid|]] weboldalt. ++++ ----