{{indexmenu_n>07}} ====== Ha segítségre van szüksége ====== {{page>:hu:static:troubleshooting:table-standard}} ~~pgbreak~~ ===== Hibaelhárítás ===== **Megjegyzés:** a [[http://www.lacie.com/support/|www.lacie.com/support/]] címen interaktív hibaelhárításra is lehetősége van, amely a termékével kapcsolatos problémák megoldásának egy rendkívül hatékony módja. Válassza ki a terméket, majd kattintson a „Troubleshooting” (Hibaelhárítás) fülre. ==== Minden felhasználó ==== === Probléma: túl lassú a fájlátvitel. === ++++ K: Csatlakoztatott más USB-eszközt is ugyanahhoz a porthoz vagy hubhoz? | V: Válasszon le minden más USB-eszközt, és ellenőrizze, hogy javult-e a meghajtó teljesítménye. ++++ ---- ++++ K: A meghajtót 2.0-ás USB-porthoz vagy hubhoz csatlakoztatta? | V: Ha meghajtóját 2.0-ás USB-porthoz vagy hubhoz csatlakoztatja, akkor ez természetes. A SuperSpeed USB 3.0 eszköz csak akkor képes az USB 3.0 szerinti teljesítményszintre, ha közvetlenül USB 3.0 porthoz vagy hubhoz csatlakozik. Máskülönben az USB 3.0 eszköz a lassabb USB átviteli sebességével működik. Vásároljon USB 3.0 PCI Express kártyát (asztali számítógépekhez) vagy ExpressCard 34 kártyát (laptopokhoz), hogy kihasználhassa számítógépén a teljes USB 3.0 átviteli sebességet. ++++ ---- ++++ K: A meghajtót SuperSpeed USB 3.0 porthoz csatlakoztatta? | V: Ellenőrizze, hogy a gazdabuszadapter és az eszköz SuperSpeed USB 3.0 illesztőprogramját is megfelelően telepítette-e. Ha kétségei támadnak, törölje, majd telepítse újra az illesztőprogramokat. ++++ ---- ++++ K: Számítógépe és operációs rendszere támogatja a SuperSpeed USB 3.0-t? | V: A minimális rendszerkövetelményeket a termék csomagolásán vagy a termék támogató oldalán találja a [[http://www.lacie.com/support/|www.lacie.com/support/]] weblapon. ++++ ---- ++++ K: Számítógépe belső merevlemeze nem korlátozza az átviteli sebességet? | V: Ha számítógépének belső merevlemeze alacsony teljesítményű (jellemző a notebookok vagy netbookok esetén), az korlátozni fogja az átviteli sebességet, mivel a belső meghajtó átviteli sebessége jelentősen kisebb lesz, mint LaCie USB 3.0 merevlemezének sebessége. ++++ ---- ++++ K: Mit tegyek, ha elvesztem USB 3.0 kábelemet? | V: Vásárolhat tartalék kábelt a [[http://www.lacie.com/accessories/|www.lacie.com/accessories/]] oldalon. Vagy használhat USB 2.0 kábelt is, de ebben az esetben az átviteli sebességet az USB 2.0 szerinti sebesség korlátozza. ++++ ---- === Probléma: fájlátviteli hibaüzeneteket kapok. === ++++ K: „Error-50” üzenetet kapott, miközben FAT 32-es kötetre másolt? | V: Amikor egy számítógépről FAT 32-es kötetre másol fájlokat vagy mappákat, bizonyos karakterek másolása nem megengedett. Többek között a következő karakterekről van szó: \\ \\ ? < > / \ : \\ \\ Ellenőrizze, hogy nem használta-e ezeket a típusú karaktereket ezen fájlok és mappák esetén. \\ A legegyszerűbb megoldás, ha ellenőrzi, hogy van-e nem kompatibilis karakter a fájlnevekben, azokat módosítja, majd folytatja a fájlok másolását. \\ \\ Ha ez visszatérő probléma, vagy nem találja az összeférhetetlen karaktereket tartalmazó fájlokat, fontolja meg, hogy újraformázza meghajtóját NTFS (Windows felhasználók) vagy HFS+ (Mac felhasználók) formátumúra. Lásd: [[formatting|]]. ++++ ---- ++++ K: Hibaüzenetet kapott, amely arról tájékoztatja, hogy a meghajtót leválasztották, amikor a számítógép kilépett az alvó állapotból? | V: Egyszerűen hagyja figyelmen kívül ezt az üzenetet. A meghajtó újracsatlakozik és megjelenik az asztalon. A LaCie meghajtók energiát takarítanak meg azáltal, hogy leállnak, amikor számítógépét alvó üzemmódba állítja, és előfordulhat, hogy amikor számítógépét felébreszti az alvó módból, a meghajtónak még nem volt elég ideje, hogy újra elinduljon. ++++ ---- ==== Mac OS X felhasználók ==== === Probléma: a meghajtó ikonja nem jelenik meg az asztalomon. === ++++ K: Megfelelően csatlakoztatta az USB-kábel mindkét végét? | V: Ellenőrizze az USB-kábel mindkét végét, és győződjön meg róla, hogy megfelelően illeszkednek a portokba. Próbálja meg a következőt: húzza ki a kábelt, várjon 10 másodpercet, majd csatlakoztassa újból a kábelt vagy próbálja meg egy másik USB-kábellel. Ha a számítógép ezek után sem ismeri fel a meghajtót, indítsa újra a gépét és próbálja meg újból. Továbbra sem működik? Folytassa az olvasást. ++++ ---- ++++ K: Elegendő áramot kap a meghajtó? | V: Ha a meghajtó USB-n keresztül csatlakozik számítógépéhez és nem jelenik meg az Apple System Profilerben, akkor előfordulhat, hogy a meghajtó nem kap elegendő áramot a számítógépén lévő USB-buszból. Próbálja meg USB-Y-kábellel csatlakoztatni az [[cables#usb-y-cable|USB-Y-kábel]] rész alatt leírtak szerint. ++++ ---- ++++ K: A Findert úgy konfigurálta, hogy ne mutassa a merevlemezeket az asztalon? | V: Nyissa meg a Findert, és ellenőrizze, hogy a **Preferences > General tab > Show these items on the desktop:** alatt a **Hard Disks** lehetőséget bejelölte-e. Ha nem, akkor ugorjon a következő kérdéshez. ++++ ---- ++++ K: Meghajtója felismerhető az operációs rendszer számára? | V: Nyissa meg a Disk Utility segédprogramot (**Applications > Utilities > Disk Utility**). Ha a meghajtót látja a bal oldali oszlopban, akkor ellenőrizze a Finder személyes beállításai között, hogy miért nem jelenik meg az asztalon. Ha az nem segít, akkor előfordulhat, hogy meg kell formáznia a meghajtóját. Lásd: [[formatting|]]. ++++ ---- ++++ K: Számítógépe konfigurációja kielégíti a meghajtó használatához előírt minimális rendszerkövetelményeket? | V: A minimális rendszerkövetelményeket a termék csomagolásán vagy a termék támogató oldalán találja a [[http://www.lacie.com/support/|www.lacie.com/support/]] weblapon. ++++ ---- ++++ K: Pontosan követte az operációs rendszerének megfelelő telepítési lépéseket? | V: Nézze át újból a telepítés lépéseit [[connection|]] rész alatt. Ellenőrizze, hogy nem értett-e félre vagy hagyott-e ki egy lépést, vagy nem egy másik konfigurációhoz leírt utasításokat hajtotta-e végre. \\ \\ Továbbra sem működik? Előfordulhat, hogy a hardver hibás, vagy más probléma van. Itt az idő, hogy meglátogassa a [[https://www.lacie.com/support/|www.lacie.com/support/]] oldalt. ++++ ---- ==== Windows XP, 2000, Vista és Windows 7 felhasználók ==== === Probléma: a meghajtó ikonja nem jelenik meg a Sajátgép/Számítógép alatt. === ++++ K: Megfelelően csatlakoztatta az USB-kábel mindkét végét? | V: Ellenőrizze az USB-kábel mindkét végét, és győződjön meg róla, hogy megfelelően illeszkednek a portokba. Próbálja meg a következőt: húzza ki a kábelt, várjon 10 másodpercet, majd csatlakoztassa újból a kábelt vagy próbálja meg egy másik USB-kábellel. Ha a számítógép ezek után sem ismeri fel a meghajtót, indítsa újra a gépét és próbálja meg újból. Továbbra sem működik? Folytassa az olvasást. ++++ ---- ++++ K: Elegendő áramot kap a meghajtó? | V: Ha a meghajtó USB-n keresztül csatlakozik számítógépéhez és nem jelenik meg a Lemezkezelőben, akkor előfordulhat, hogy a meghajtó nem kap elegendő áramot a számítógépén lévő USB-buszból. Próbálja meg USB-Y-kábellel csatlakoztatni az [[cables#usb-y-cable|USB-Y-kábel]] rész alatt leírtak szerint. ++++ ---- ++++ K: A meghajtó látható az Eszközkezelő listájában? | V: Minden LaCie meghajtónak meg kell jelennie legalább egy helyen az Eszközkezelőben. \\ \\ Az Eszközkezelő megnyitásához kattintson a **Start** gombra és válassza a **Futtatás** lehetőséget a menüből. Windows Vista esetén a „Futtatás” lehetőség nem jelenik meg alapértelmezésben a képernyőn, ezért nyomja meg a [Windows gombot] és az [R] betűt a billentyűzetén. \\ \\ Írja be a következő parancsot: **devmgmt.msc** \\ \\ Kattintson az **OK** gombra. Megnyílik az Eszközkezelő program. A hiba elhárításához keresse meg a **Lemezmeghajtók** részt. Ehhez lehet, hogy a bal oldalon található **+** jelre kell kattintania. \\ \\ Ha nem biztos benne, hogy meghajtója látható a listában, húzza ki, majd csatlakoztassa újból. A módosuló bejegyzés az Ön LaCie meghajtója. ++++ ---- ++++ K: A lemez egyáltalán nem jelenik meg? | V: Ugorjon a korábbi, fizikai hibák elhárításáról szóló részekhez. ++++ ---- ++++ K: A meghajtója a listában egy szokatlan ikon mellett található? | V: A Windows Eszközkezelő programja általában képes információt adni a tartozékok hibáiról. Nem tünteti fel a pontos okot vagy megoldást, de segíthet a legtöbb probléma elhárításában. \\ \\ A problémás eszköz a szokatlan ikonról ismerhető fel. A szokásos, eszköz típusának megfelelő ikon helyett egy felkiáltójel, kérdőjel vagy „X” lehet. \\ \\ Kattintson az egér jobb gombjával az ikonra, majd válassza a **Tulajdonságok** lehetőséget. Az **Általános** fülön látható, hogy miért nem működik az eszköz. \\ \\ Továbbra sem működik? Előfordulhat, hogy a hardver hibás, vagy más probléma van. Itt az idő, hogy meglátogassa a [[https://www.lacie.com/support/|www.lacie.com/support/]] oldalt. ++++ ----