====== Hulp verkrijgen ====== {{page>:nl:static:troubleshooting:table-standard}} ===== Software-updates ===== LaCie brengt regelmatig firmware-updates uit om de functionaliteit van producten te verbeteren. Controleer regelmatig of er nieuwe updates zijn voor de firmware en LaCie Network Assistant om optimale productprestaties te garanderen. Zie [[update|]] voor meer informatie. ~~pgbreak~~ ===== Problemen oplossen - Onderwerpen ===== **Opmerking:** interactieve probleemoplossing, een uiterst efficiënte manier om problemen met uw product te verhelpen, is beschikbaar op [[http://www.lacie.com/support/|www.lacie.com/support/]]. Selecteer uw product en klik dan op het tabblad "Probleemoplossing". ==== Problemen met de netwerkverbinding oplossen ==== === Ik heb een USB-drive aangesloten op de USB-poort aan de voorzijde maar de drive verschijnt niet in het netwerk en wordt niet weergegeven in de LaCie Network Assistant. === ++++ V: Is de USB-schijf geformatteerd? | A: USB-apparaten moeten geformatteerd zijn om door de LaPlug te worden herkend. Raadpleeg de bij uw apparaat geleverde gebruikershandleiding voor details. ++++ ---- ++++ V: Is het USB-apparaat of de kabel defect? | A: Test het apparaat en de kabel door deze op een computer aan te sluiten. Als probleemloos verbinding wordt gemaakt met een computer maar niet met de LaPlug, moet u een andere USB-kabel proberen. U kunt ook proberen om een voeding op de schijf aan te sluiten om energiegebruik uit te sluiten als bron van het probleem. ++++ ---- === De LaPlug wordt niet weergegeven in het netwerk. === ++++ V: Voldoet de configuratie van uw computer aan de minimale systeemvereisten? | A: Zie [[start|]] voor meer informatie. ++++ ---- ++++ V: Is de voeding van het systeem aangesloten en brandt het LED-lampje aan de voorzijde van de drive? | A: Controleer of de voeding correct is aangesloten (zie [[install|]] voor meer informatie), of het systeem is ingeschakeld door op de aan/uit-knop te drukken totdat de LED blauw knippert, en of het stopcontact waarop de voeding is aangesloten, werkt of voldoende stroom levert. ++++ ---- ++++ V: Knippert het LED-lampje aan de voorzijde van het apparaat onregelmatig? | A: Als het LED-lampje knippert of niet brandt, is de voeding mogelijk defect. Neem contact op met uw LaCie-wederverkoper of met de klantenservice van LaCie. ++++ ---- ++++ V: Zijn beide uiteinden van de Ethernet-kabel stevig aangesloten? | A: Koppel de Ethernet-kabel los, wacht 10 seconden en sluit de kabel vervolgens opnieuw aan. Controleer of de interfaceaansluitingen op de juiste wijze zijn geplaatst. De Ethernet-kabel kan slechts op één manier worden aangesloten. Controleer of de kabel correct is aangesloten. Controleer of de Ethernet-aansluitingen recht zijn en volledig op de Ethernet-poorten zijn aangesloten. Zorg ervoor dat u de Ethernet-kabel gebruikt die bij de LaCie LaPlug is geleverd. ++++ ---- ++++ V: Problemen op netwerken zonder DHCP-server? | A: Standaard is de LaCie LaPlug zo geconfigureerd dat deze het IP-adres ophaalt bij een DHCP-server. Als uw netwerk wordt beheerd door een DHCP-server en u kunt geen toegang krijgen tot uw LaCie LaPlug, controleert u het logboek van uw DHCP-server. Om het IP-adres op te halen, start u de LaCie Network Assistant die zich op de cd-rom met hulpprogramma's voor opslag van LaCie bevindt. Als geen DHCP-server is gedetecteerd, voert het product APIPA uit om zichzelf een IP-adres toe te wijzen. Gebruik de LaCie Network Assistant om dit IP-adres te wijzigen. ++++ ---- === LaCie Network Assistant werkt niet zoals wordt beschreven in deze handleiding. === ++++ V: Gebruikt u een verouderde versie van LaCie Network Assistant? | A: Installeer de nieuwste versie van LNA (zie [[http://www.lacie.com/nl/support/drivers/index.htm?id=10011|hier]]) om ervoor te zorgen dat alle functies correct werken. ++++ ---- === Ik heb een vertraging in het openen van de shares opgemerkt. === ++++ V: Bent u meerdere bestanden tegelijkertijd aan het overbrengen? | A: De toegang tot een share kan vertragen tijdens gelijktijdige bestandsoverdrachten. ++++ ---- ==== Problemen met de multimediaserver oplossen ==== === Ik heb de multimedia service van mijn LaPlug geactiveerd maar ik kan deze niet bereiken met mijn UPnP/DLNA-apparaat. === ++++ V: Hebt u een van de USB-apparaten als Master volume ingesteld? | A: Zie [[admin#dashboard-drives-schijven|Dashboard – Drives (Schijven)]]. ++++ ---- === Ik kan WMP niet instellen om bestanden te zoeken op het USB-apparaat dat met de LaPlug is verbonden. === ++++ V: Hebt u de LaPlug-share of bestanden in een share toegevoegd aan de WMP-bibliotheek? | A: Zie [[access2#media-servers-windows-media-player|Media Servers - Windows Media Player]]. ++++ ---- === Bepaalde bestanden op de LaPlug worden niet herkend door WMP. === ++++ Probleem met de compatibiliteit van bestandstypen? | A: WMP heeft beperkingen voor bestandstypen. Klik hier voor een lijst. WMP is momenteel niet compatibel met de indeling MKV. ++++ ---- === Sommige bestanden die zijn opgeslagen op de LaPlug worden weergegeven in mijn gedeelde iTunes-afspeellijst, maar andere bestanden worden niet weergegeven. === ++++ V: Is het bestandstype compatibel met de iTunes-serverservice? | A: De iTunes-serverservice ondersteunt alleen de volgende bestandstypen: .mp3, .wav, .aac, .pls en .m3u. Andere bestanden worden genegeerd. ++++ ---- === Ik heb de multimediaservice voor de LaPlug geactiveerd, maar de apparaatnaam wordt niet weergegeven in iTunes. === ++++ V: Hebt u de functie voor het delen van bibliotheken ingeschakeld in iTunes? | A: Selecteer **Voorkeuren > Delen > Zoeken naar gedeelde bibliotheken**. ++++ ---- === Sommige bestanden die zijn opgeslagen op de LaPlug worden weergegeven op mijn Xbox/PS3, maar andere bestanden worden niet weergegeven. === ++++ Probleem met de compatibiliteit van bestandstypen? | A: Xbox en PS3 hebben beperkingen voor bestandstypen. Klik [[http://manuals.playstation.net/document/en/ps3/current/video/filetypes.html|hier]] voor de PS3-lijst en [[http://www.xbox.com/en-US/pcsetup/xboxmediafaq.htm|hier]] voor de Xbox-lijst. ++++