Sollten Sie Probleme mit Ihrem LaCie Produkt haben, suchen Sie bitte in der folgenden Tabellen-Liste nach verfügbaren Lösungen und Ressourcen.
Auftrag | Quelle | Beschreibung | Ort |
1 | Schnellinstallationsanleitung | Kurz zusammengefasste Schritte zur Installation und Inbetriebnahme Ihres Produkts | Als Broschüre oder Zubehörbox in Ihrer Produktverpackung oder als PDF von der Produktseite herunter zu laden |
2 | Abschnitt zur Anwenderbetreuung | Themen zur interaktiven Fehlersuche für die häufigsten Probleme | www.lacie.com/support/, wählen Sie Ihr Produkt, klicken Sie dann auf die Registerkarte „Fehlersuche“ |
3 | Bedienungshandbuch | Enthält häufige Themen zur Störungs-Suche | SieheThemen zur Fehlersucheunten |
4 | Kunden-Betreuung | Richten Sie unter lacier.com ein Konto ein, registrieren Sie Ihr Produkt und füllen Sie ein Betreuungs-Ticket aus | Kontoeinrichtung hier: www.lacie.com/us/mystuff/login.htm?logout&rtn=mystuff |
Hinweis: Bei LaCie sind wir bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte herzustellen, die das Leben unserer Kunden bereichern. Damit LaCie den bestmöglichen Kundendienst bieten kann, möchten wir Sie dazu anregen, unter
www.lacie.com/us/mystuff/login.htm?
logout&rtn=mystuff. Sie können uns so wichtige Rückmeldungen geben und erhalten von uns aktuelle Informationen zu Ihrem LaCie-Gerät.
Frage: Sind andere Thunderbolt-Geräte am selben Anschluss oder Hub angeschlossen?
Antwort: Trennen Sie alle Thunderbolt-Geräte außer den eSATA Hub. Falls die eSATA-Laufwerke auf dem Desktop angezeigt werden, bestimmen Sie, welches Gerät der Thunderbolt-Reihenschaltung das Problem verursacht.
Frage: Werden die Symbole der eSATA-Laufwerke auf dem Desktop angezeigt?
Antwort: Die Laufwerkssymbole der eSATA-Laufwerke sollten auf dem Desktop angezeigt werden. Vergewissern Sie sich, dass die Einstellungen des Finders zum Anzeigen von externen Laufwerken unter Finder > Preferences > General konfiguriert sind.
Frage: Muss der eSATA Hub an einen Macintosh-Rechner angeschlossen werden, der die Thunderbolt-Technologie unterstützt?
Antwort: Die Anschlussschnittstelle für ein Thunderbolt-Gerät auf einem Macintosh-Rechner ähnelt einem Mini DisplayPort. Beachten Sie bitte, dass ältere Macs mit Mini DisplayPort-Schnittstellen keine Thunderbolt-Peripheriegeräte wie den eSATA Hub unterstützen.
Frage: Haben Sie alle Installationsanweisungen genau befolgt?
Antwort: Überprüfen Sie noch einmal die Installationsschritte (Anschließen des Geräts). Vergewissern Sie sich, dass die Enden des Thunderbolt-Kabels und der eSATA-Kabel fest an den vorgesehenen Schnittstellen angeschlossen sind, und dass das Gerät mit Strom versorgt wird.
Frage: Ich habe den eSATA Hub an einen neuen Macintosh-Rechner mit einem alten Mini DisplayPort-Kabel angeschlossen, das ich für meine Bildschirme verwende. Warum sehe ich die eSATA-Laufwerke nicht auf dem Desktop?
Antwort: Der eSATA Hub benötigt ein Kabel, das speziell für die Thunderbolt-Technologie entwickelt wurde. Weitere Informationen zu Thunderbolt-Kabeln finden Sie unter www.lacie.com.
Frage: Ich habe ein Kabel an meinen neuen Macintosh-Rechner angeschlossen, das die Thunderbolt-Technologie unterstützt. Der eSATA Hub: (a) schaltet sich jedoch nicht ein, oder (b) erhält nicht genügend Strom.
Frage: Sind beide Enden des Thunderbolt-Kabels fest angeschlossen?
Antwort:
Benutzen Sie nur Kabel, die die Thunderbolt-Technologie auf einem Mac unterstützen.
Überprüfen Sie, ob beide Enden des Thunderbolt-Kabels richtig und fest an den entsprechenden Schnittstellen angeschlossen sind.
Ziehen Sie das Thunderbolt-Kabel ab. Warten Sie anschließend 10 Sekunden und schließen Sie es wieder an.
Wenn das Laufwerk nicht erkannt wird, starten Sie den Computer neu und versuchen Sie es erneut.
Frage: Wurde beim Kopieren auf eSATA-Laufwerke, die an den eSATA Hub angeschlossen sind, die Meldung „Fehler – 50“ angezeigt?
Antwort: Beim Kopieren von Dateien oder Ordnern von einem Computer auf einen FAT32-Datenträger können bestimmte Zeichen nicht kopiert werden. Zu diesen Zeichen gehören u. a. die folgenden:
? < > / \ :
Da das FAT32-Dateisystem keine optimale Leistung bietet, empfiehlt LaCie, dieses Dateisystem nicht für eSATA-Laufwerke zu verwenden. Ziehen Sie in Erwägung, die Laufwerke mit HFS+ Journaled zu formatieren. Außerdem ist Time Machine nur mit Festplatten kompatibel, die im HFS+ oder HFS+ Journaled-Dateisystem formatiert sind.