If you are having problems with your LaCie product, consult the table below for a list of available resources.
Order | Source | Description | Location |
---|---|---|---|
1 | Quick Install Guide | Concise steps to follow for getting your product up and running | Either a printed leaflet or accessory box and included in the product box, or download PDF from the product page |
2 | Support Pages | Includes interactive troubleshooting topics for most common problems | www.lacie.com/support/, select your product, then click the “Troubleshooting” tab |
3 | User Manual | Includes common troubleshooting topics | See Troubleshooting Topics below |
4 | Customer Support | Create an account on lacie.com, register your product, and fill out a support ticket | Create an account here: www.lacie.com/us/mystuff/login.htm?logout&rtn=mystuff |
P: ¿Hay otros dispositivos equipados con la tecnología Thunderbolt conectados al mismo puerto?
P: ¿Aparecen el icono o los iconos de los volúmenes en el escritorio?
P: ¿Ha seguido los pasos de instalación correctos?
P: ¿Están conectados de forma segura ambos extremos del cable Thunderbolt?
P: ¿Hay otros dispositivos USB conectados al mismo puerto o concentrador?
P: ¿Está el dispositivo conectado a un puerto USB 2.0 del ordenador o concentrador?
P: ¿Está conectada la unidad LaCie 2big a un puerto SuperSpeed USB 3.0 del ordenador?
P: ¿El ordenador o el sistema operativo son compatibles con SuperSpeed USB 3.0?
P: ¿Necesita controladores adicionales para USB 3.0?
P: ¿Está limitando la unidad de disco duro interna de su ordenador las velocidades de transferencia?