Jos LaCie-tuotteessasi on ongelma, seuraavassa taulukossa on saatavissa olevien resurssien luettelo, jonka avulla voit selvittää ongelman syyn.
Järjestys | Lähde | Kuvaus | Sijainti |
1 | Pikaopas | Tarkat ohjeet tuotteen valmisteluun käyttökuntoon | Painettu tuotteen pakkaukseen ja lisätty sen sisään. Voit myös ladata pikaoppaan PDF-muodossa tuotesivuilta |
2 | Tukisivut | Sisältää vuorovaikutteisia vianmääritysaiheita useimmille ongelmanaiheuttajille | www.lacie.com/support/: valitse tuotteesi ja napsauta sitten ”Vianmääritys”-välilehteä |
3 | Käyttöohje | Sisältää yleisiä vianmääritysaiheita | Katso alla oleva Vianmääritysaiheet-kohta |
4 | Asiakastuki | Luo tili verkkosivustoon lacie.com, rekisteröi tuotteesi ja täytä tukipalvelulomake | Luo tili täällä: www.lacie.com/us/mystuff/login.htm?logout&rtn=mystuff |
Huomautus: LaCie on sitoutunut tarjoamaan korkealaatuisia tuotteita, jotka tuovat lisäsisältöä sen asiakkaiden elämään. Jotta voit osaltasi auttaa LaCieta tarjoamaan parhaan mahdollisen asiakastuen, suosittelemme, että luot tilin ja rekisteröit tuotteesi osoitteessa
www.lacie.com/us/mystuff/login.htm?
logout&rtn=mystuff. Voit antaa meille tärkeää palautetta, ja lisäksi saat ajantasaista tietoa LaCie-laitteestasi.
K: Onko samaan porttiin yhdistettynä muita Thunderbolt-tekniikan laitteita?
V: Irrota kaikki muut Thunderbolt-laitteet ja katso, tuleeko taltio näkyviin työpöydälle.
K: Tuleeko/tulevatko taltioiden kuvake/kuvakkeet näkyviin työpöydälle?
V: Tallennusaseman kuvakkeiden tulisi näkyä työpöydälläsi. Varmista, että Finderin ulkoisten kiintolevyjen näytön ensisijaisuudeksi on valittu Finder > Ensisijaisuudet > Yleiset..
K: Onko Thunderbolt 2 -tekniikan kotelo yhdistetty tietokoneeseen, joka tukee Thunderbolt 2 -tekniikkaa tai ensimmäisen sukupolven Thunderbolt-tekniikkaan?
V: Thunderbolt-tekniikan liitäntätyyppi Mac-tietokoneeseen on Mini DiplayPort. Vanhemmat Macintosh-tietokoneet sisältävät yhden tai useamman Mini DisplayPortin, mutta niitä käytetään vain liittämään yksi tai useampi monitori. Vanhat Mac-tietokoneet, joissa on Mini DisplayPort -portit, eivät tue Thunderbolt-tekniikan oheislaitteita.
K: Noudatitko asennusohjeita tarkalleen?
V: Tarkista asennusvaiheet (Yhdistäminen) ja varmista, että: Thunderbolt-tekniikan kaapelin molemmat päät on yhdistetty napakasti portteihin ja että laite saa virtaa toimitetun virtalähteen kautta.
K: Yhdistin kotelon tietokoneeseeni vanhemmalla Mini DisplayPort -kaapelilla, jota käytän näytöilleni. Miksi en näe taltioita työpöydällä?
V: Tallennus vaatii erityisesti Thunderbolt-tekniikalle valmistetun kaapelin. Käytä LaCie-laitteen mukana tullutta Thunderbolt-kaapelia.
K: Yhdistin Thunderbolt-tekniikkaa tukevan kaapelin tietokoneeseeni, mutta kotelo: (a.) ei käynnisty ja/tai (b.) ei saa riittävästi virtaa.
V: Thunderbolt-koteloiden täytyy saada virtaa myös mukana tulevan virtalähteen kautta. Katso kohta Yhdistäminen.
K: Onko Thunderbolt-tekniikan kaapelin molemmat päät liitetty hyvin?
V:
Käytä vain mukana tullutta Thunderbolt-kaapelia.
Tarkasta Thunderbolt-tekniikan kaapelin molemmat päät ja varmista, että ne on työnnetty kokonaan vastaaviin portteihin.
Irrota Thunderbolt-tekniikan kaapeli ja odota 10 sekuntia, ennen kuin kytket sen takaisin.
Jos asemaa ei edelleenkään tunnisteta, käynnistä tietokoneesi uudelleen ja yritä sitten uudelleen.