Si vous rencontrez des problèmes avec votre produit LaCie, consultez la tableau ci-après pour la liste des ressources disponibles.
Commande | Source | Description | Emplacement |
---|---|---|---|
1 | Guide d'installation rapide | Étapes concises pour configurer et utiliser votre produit | Soit une brochure imprimée, soit un boîtier d'accessoires inclus dans le boîtier du produit ou télécharger le fichier PDF à partir de la page du produit |
2 | Pages de soutien | Comprend des rubriques de dépannage interactives pour la majorité des problèmes communs | www.lacie.com/support/, sélectionnez votre produit, puis cliquez sur l'onglet “Dépannage” |
3 | Manuel d'utilisation | Comprend des rubriques de dépannage communes | Voir Rubriques de dépannage ci-après |
4 | Service clientèle | Créez un compte sur lacie.com, enregistrez votre produit et remplissez un ticket d'assistance | Créez un compte ici : www.lacie.com/us/mystuff/login.htm?logout&rtn=mystuff |
Q : Y a-t-il d'autres périphériques dotés de la technologie Thunderbolt connectés au même port ?
Q : Les icônes correspondant aux volumes s'affichent-elles sur le bureau ?
Q : Avez-vous suivi correctement la procédure d'installation ?
Q : Les deux extrémités du câble Thunderbolt sont-elles correctement branchées ?
Q : Y a-t-il d'autres périphériques USB connectés au même port ou concentrateur ?
Q : Le périphérique est-il connecté à un port USB 2.0 de l'ordinateur ou du concentrateur ?
Q : Le LaCie 2big est-il connecté à un port SuperSpeed USB 3.0 de votre ordinateur ?
Q : La technologie USB 3.0 exige-t-elle des pilotes supplémentaires ?
Q : Le taux de transfert est-il limité par le disque dur interne de votre ordinateur ?