Obtention d'aide

Le voyant DEL s'allume uniquement lorsqu'un disque compatible est installé. Pour toute information relative à la compatibilité, reportez-vous au chapitre Installez les disques.

Cette situation indique la défaillance du disque dur. Lorsque le disque a été acheté chez LaCie, connectez-vous à l' assistance technique pour créer un ticket d'assistance pour l'application de garantie.

Lorsque vous copiez des fichiers ou dossiers d'un ordinateur vers un volume FAT 32, certains caractères sont ignorés, Il s’agit notamment des caractères suivants :

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Étant donné qu’il n’offre pas de performances optimales, LaCie déconseille l’utilisation du système de fichiers FAT 32. De plus, Time Machine n’est compatible qu’avec les disques formatés en HFS+ ou en HFS+ (journalisé). Reformatez le disque pour le rendre compatible avec Time Machine.

Ignorez ce message. Le disque réapparaîtra automatiquement sur le bureau. Pour consommer moins d'énergie, la rotation des disques LaCie s'arrête lorsque l'ordinateur passe en mode veille ; toutefois, lorsque vous repassez en mode actif, le lecteur n'a pas suffisamment de temps pour quitter le mode veille.

L’espace disque ne sera récupéré qu’une fois le fichier complètement effacé. Pour supprimer les fichiers de manière permanente, videz la corbeille.

Après un formatage, la capacité affichée disponible sur un disque sera inférieure à celle indiquée sur l’emballage. La différence provient de la différence d’interprétation de la capacité par le système d’exploitation. Par exemple, un disque dur pouvant stocker 500 000 000 000 octets est divisé par 1 000 000 000, soit 500 Go. Cette capacité est celle inscrite sur l’emballage en provenance du fournisseur. Le système d’exploitation utilise des règles de calcul différentes et divise 500 000 000 000 par 1 073 741 824, soit 466 Go.

Déconnectez les autres périphériques Thunderbolt et vérifiez si le volume Thunderbolt Series apparaît sur le bureau.

L'icône de disque de stockage Thunderbolt Series doit s'afficher sur votre bureau, tant que les disques sont compatibles, correctement installés, et ont été formatés en HFS + pour être utilisé avec un ordinateur. Veuillez confirmer que les préférences du Finder pour l’affichage des disques externes sur le bureau sont sélectionnées dans Finder > Préférences > Général.

Sur la plateforme Mac, le type de connexion correspondant à la technologie Thunderbolt est le Mini DisplayPort. Bien que les ordinateurs Macintosh plus anciens comprennent une ou plusieurs connexions Mini DisplayPort, celles-ci servaient uniquement à connecter un ou plusieurs moniteurs. Veuillez noter que les anciens ordinateurs Mac équipés de Mini DisplayPort ne prennent pas en charge les périphériques à technologie Thunderbolt tels que le stockage LaCie Thunderbolt Series.

A

• Passez en revue la procédure d’installation (Connectez-vous).
• Assurez-vous que l'alimentation est connectée à une prise de courant ou une multiprise qui fonctionne et que la touche d'alimentation sur LaCie 5big et la multiprise (le cas échéant) est en marche.
• Vérifiez que les deux extrémités du câble Thunderbolt sont entièrement insérées dans leurs ports respectifs.
• Essayez de déconnecter le câble, d’attendre 10 secondes avant de le reconnecter.
• Si le périphérique n’est toujours pas reconnu, redémarrez l’ordinateur et réessayez.

Le stockage Thunderbolt Series nécessite des câbles spécialement conçus pour la technologie Thunderbolt. Rendez-vous sur le site www.lacie.com pour obtenir plus d’informations sur les câbles compatibles avec la technologie Thunderbolt.

Le boîtier Thunderbolt Series n'est pas alimenté par bus à l'aide du câble Thunderbolt. Vous devez connecter le câble d'alimentation fourni. Voir Connectez-vous.

Si votre matrice RAID est protégée, la défaillance du disque n'entraîne pas la perte de données. Procédez comme suit :

1. Achetez un nouveau disque de rechange LaCie 5big|acheté chez LaCie ou un disque complémentaire compatible.
2. Installez le disque. Pour obtenir plus de détails, reportez-vous à Installez les disques.
3. Reconstruisez la matrice RAID. Reportez-vous à cet article de Apple pour les instructions.

Si votre matrice RAID n'est pas protégée, la défaillance du disque entraîne la perte de données. Remplacez le disque selon la description contenue dans Installez les disques.