Si vous rencontrez des problèmes avec votre produit LaCie, consultez la tableau ci-après pour la liste des ressources disponibles.
Commande | Source | Description | Emplacement |
---|---|---|---|
1 | Guide d'installation rapide | Étapes concises pour configurer et utiliser votre produit | Soit une brochure imprimée, soit un boîtier d'accessoires inclus dans le boîtier du produit ou télécharger le fichier PDF à partir de la page du produit |
2 | Pages de soutien | Comprend des rubriques de dépannage interactives pour la majorité des problèmes communs | www.lacie.com/support/, sélectionnez votre produit, puis cliquez sur l'onglet “Dépannage” |
3 | Manuel d'utilisation | Comprend des rubriques de dépannage communes | Voir Rubriques de dépannage ci-après |
4 | Service clientèle | Créez un compte sur lacie.com, enregistrez votre produit et remplissez un ticket d'assistance | Créez un compte ici : www.lacie.com/us/mystuff/login.htm?logout&rtn=mystuff |
Q : D'autres périphériques USB sont-ils connectés au même port ou concentrateur ?
Q : Le disque est-il connecté à un port USB 2.0 de votre ordinateur ou à un concentrateur ?
Q : Le disque est-il connecté à un port USB 3.0 SuperSpeed de l'ordinateur ?
Q : Le disque dur interne de votre ordinateur limite-t-il les vitesses de transfert ?
Q : Que faire si je perds mon câble USB 3.0 ?
Q : Les deux extrémités du câble USB sont-elles correctement branchées ?
Q : Le disque est-il suffisamment alimenté ?
Q : Le Finder est-il configuré pour ne pas afficher les disques durs sur le bureau ?
Q : Votre disque dur est-il installé sur le système d'exploitation ?
Q : La configuration de l'ordinateur répond-elle à la configuration minimum requise pour ce disque ?
Q : Avez-vous bien suivi la procédure d’installation correspondant à votre système d’exploitation ?
Q : Les deux extrémités du câble USB sont-elles correctement branchées ?
Q : Le disque est-il suffisamment alimenté ?
Q : Le périphérique apparaît-il dans le Gestionnaire de périphériques ?
Q : Votre disque n'apparaît pas du tout ?
Q : Votre disque dur apparaît-il en regard d'une icône inhabituelle ?