Si vous rencontrez des problèmes avec votre produit LaCie, consultez la tableau ci-après pour la liste des ressources disponibles.
Commande | Source | Description | Emplacement |
1 | Guide d'installation rapide | Étapes concises pour configurer et utiliser votre produit | Soit une brochure imprimée, soit un boîtier d'accessoires inclus dans le boîtier du produit ou télécharger le fichier PDF à partir de la page du produit |
2 | Pages de soutien | Comprend des rubriques de dépannage interactives pour la majorité des problèmes communs | www.lacie.com/support/, sélectionnez votre produit, puis cliquez sur l'onglet “Dépannage” |
3 | Manuel d'utilisation | Comprend des rubriques de dépannage communes | Voir Rubriques de dépannage ci-après |
4 | Service clientèle | Créez un compte sur lacie.com, enregistrez votre produit et remplissez un ticket d'assistance | Créez un compte ici : www.lacie.com/us/mystuff/login.htm?logout&rtn=mystuff |
NB : LaCie a pour mission de fournir des produits de qualité supérieure afin d'enrichir la vie de ses clients. Afin d'aider LaCie à offrir une assistance à la clientèle de meilleure qualité, nous vous encourageons à créer un compte et à enregistrer votre produit sur
www.lacie.com/us/mystuff/login.htm?
logout&rtn=mystuff. Vous pouvez ainsi nous transmettre des retours d'informations importantes et recevoir des mises à jours relatives à votre périphérique LaCie.
Q : Comment savoir si Rikiki TV est compatible avec ma télévision ?
R : Se référer à RikikiTV Compatibility List afin de déterminer si votre dispositif peut fonctionner avec un disque dur USB. Si votre périphérique n'est pas présent sur notre liste, bien vouloir consulter le manuel d'utilisation de votre télévision ou votre périphérique audio/vidéo afin de déterminer sa compatibilité avec les disques durs USB.
Q : Ma télévision possède déjà une vis VESA dans le port disponible. Dois-je toujours utiliser la vis présente dans le kit de montage universel de RikikiTV ?
R : Certains modèles de télévisions sont livrés avec la vis VESA appropriée dans le port. Si votre télévision possède déjà une vis VESA, LaCie vous recommande d'utiliser cette dernière à la place de celle fournie dans le kit de montage universel de RikikiTV. Bien vouloir vérifier le manuel d'utilisation de votre télévision pour connaître les directives sur la manière de retirer et d'introduire la vis VESA pour l'installation de RikikiTV.
Q : Je ne trouve pas de port disponible pour fixer l'attache du kit de montage universel à l'arrière de mon écran de télévision. Comment dois-je fixer RikikiTV ?
R : Presque toutes les télévisions modernes ont des ports conformes à la norme VESA pour une fixation sur le mur et/ou les kits de montage universels comme celui fourni avec RikikiTV. Certains modèles de télévisions sont livrés avec la vis VESA appropriée dans le port. Si votre télévision possède déjà une vis VESA, LaCie vous recommande d'utiliser cette dernière à la place de celle fournie dans le kit de montage universel de RikikiTV. Bien vouloir vérifier le manuel d'utilisation de votre télévision pour connaître les directives sur la manière de retirer et d'introduire la vis VESA pour l'installation de RikikiTV.
Q : Ma télévision est accrochée au mur. Comment puis-je fixer RikikiTV à l'arrière de ma télévision ?
R : Le support de montage mural utilise un ou plusieurs ports VESA pour soutenir le poids de votre télévision. Par conséquent, avant de décrocher votre télévision du mur pour l'installation de RikikiTV, LaCie recommande vivement de vous référer au manuel d'utilisation de votre télévision afin de vous informer sur les ports VESA disponibles à l'arrière de votre écran Pour installer le kit de montage universel, un port VESA doit être disponible.
Une autre préoccupation concernant les télévisions accrochées au mur est celle de l'espace adéquat entre l'arrière de la télévision et le mur. Bien vouloir vous assurer que vous avez assez d'espace pour installer le kit de montage universel de RikikiTV. Si l'espace est trop réduit, l'installation de l'attache pourrait entrainer une déviation de la télévision de la surface plane
Q : Avez-vous lu la section de dépannage du manuel d'utilisation du disque dur Rikiki ?
Q : Votre télévision a t-elle formaté ou configuré RikikiTV pendant l'installation ?
R : La majorité des télévisions personnalisent ou formatent les disques durs USB avant d'y effectuer des enregistrements. Les télévisions utilisent parfois un système de fichiers unique qui n'est pas reconnu par tous les systèmes d'exploitations d'ordinateurs. Bien vouloir consulter le manuel d'utilisation de votre télévision pour des informations supplémentaires sur son système de fichiers et sa compatibilité avec les ordinateurs.
Q : Avez-vous crée plusieurs partitions sur RikikiTV ?
R : Généralement, Les télévisions prennent en charge les disques durs avec plusieurs partitions. Par exemple, vous pouvez configurez RikikiTV avec deux partitions, la première à utiliser avec votre télévision et la seconde pour sauvegarder les fichiers en provenance de votre ordinateur.
De plus en plus de télévisions prennent en charge la lecture d'un grand nombre de formats de fichiers multimédias. Vous pouvez stocker des vidéos et des photos de votre ordinateur sur la seconde partition pour une lecture sur la télévision. Bien vouloir consulter le manuel d'utilisation de votre télévision pour vous assurer de la compatibilité avec les disques à plusieurs partitions et à la lecture multimédia
Par défaut, RikikiTV est formaté en FAT 32, qui est un système de fichiers compatible avec la majorité de systèmes d'exploitation et de dispositifs de divertissement. Pour des instructions sur le formatage de RikikiTV sur votre ordinateur, se référer à la section Optional Formatting and Partitioning (Formatage et partition en option) du manuel d'utilisation de votre disque dur Rikiki.