In caso di problemi con il prodotto LaCie, consultare la tabella seguente per un elenco delle risorse disponibili.
Ordine | Sorgente | Descrizione | Ubicazione |
---|---|---|---|
1 | Guida di installazione rapida | Passi concisi da seguire per attivare il prodotto e metterlo in condizioni di funzionamento | Opuscolo stampato o confezione degli accessori nella scatola del prodotto, oppure PDF da scaricare dalla pagina del prodotto |
2 | Pagine di assistenza | Include argomenti interattivi di diagnostica per i problemi più comuni | www.lacie.com/support/, selezionare il prodotto, quindi fare clic sulla scheda “Troubleshooting” (Risoluzione dei problemi) |
3 | Guida per l'utente | Include argomenti di diagnostica comuni | Vedere Diagnostica più avanti |
4 | Assistenza ai clienti | Creare un account su lacie.com, registrare il prodotto e compilare una richiesta di assistenza | Creare un account qui: www.lacie.com/us/mystuff/login.htm?logout&rtn=mystuff |
D: Ci sono altri dispositivi con tecnologia Thunderbolt collegati alla stessa porta?
D: L'icona o le icone relative ai volumi vengono visualizzate sul desktop?
D: È stata eseguita la corretta procedura di installazione?
D: Le due estremità del cavo con tecnologia Thunderbolt sono correttamente collegate?
D: Ci sono altri dispositivi USB collegati alla stessa porta o allo stesso hub?
D: Il dispositivo è collegato a una porta USB 2.0 del computer o hub?
D: L'unità LaCie 2big è collegata a una porta SuperSpeed USB 3.0 del computer?
D: Il computer o il sistema operativo supportano SuperSpeed USB 3.0?
D: Sono necessari driver aggiuntivi per USB 3.0?
D: L'unità disco interna del computer limita la velocità di trasferimento?