エレコム株式会社は、日本市場向けのLaCie製品を販売しています。本製品のテクニカルサポートおよび保証期間内の無償修理は、エレコムグループが対応いたします。
「トラブルシューティング」のチェックリストに全て目を通し、問題が該当しないかを確認願います。それでも本ドライブが正 常に動作しない場合は、下記のURLより窓口をご確認ください。
ラシー テクニカルサポートセンター www.lacie.jp/support/index.html
情報 | 確認箇所 |
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1. LaCie ハード ディスクのシリアル番号 | デバイス背面のシール、または納品時の梱包箱にあります。 |
2. Macintosh/PC の機種 | Mac をご使用の方:メニューバーの Apple アイコンをクリックし、[この Mac について] を選択します。 Windows をご使用の方:[マイ コンピュータ] を右クリックし、[プロパティ] > [全般] を選択します。 |
3. オペレーティング システムのバージョン番号 | |
4. プロセッサの速度 | |
5. コンピュータ メモリ | |
6. コンピュータにインストールされている内蔵および 外付け周辺機器のメーカー名とモデル名 | Mac をご使用の方:Finderメニューバーのアップル アイコンをクリックし、[この Mac について] を選択します。[詳しい情報…] を選択します。Apple システムプロファイラが起動され、内蔵および外付け周辺機器がリストアップされます。 Windows をご使用の方: [マイ コンピュータ] を右クリックし、 [プロパティ] > [ハードウェア] |
LaCie 5big Thunderbolt 2 が起動しません。
Q: LaCie 5big が正しく接続されていることを確認できますか?
デバイスをデイジー チェーン接続すると、LaCie 5big Thunderbolt 2 の電源がオフになります。
Q: そのデバイスと LaCie 5big のポートが接続されると、即座に製品の電源がオフになりましたか?
LaCie 5big Thunderbolt 2 が応答しません。
LaCie 5big Thunderbolt 2 が過熱しています。
Q: 周辺温度が高すぎませんか? 排気口がふさがっていませんか? 正常に動作していないファンがありませんか?
LaCie 5big のファームウェアを更新すべきかどうか確信がありません。
Q: 同じポートに第一世代 Thunderbolt テクノロジーや Thunderbolt 2 テクノロジーのデバイスを接続していますか?
Q: デスクトップに LaCie 5big Thunderbolt 2 のボリュームのアイコンが表示されていますか?
Q: 新しい Mac に、モニタで使用していた旧式の Mini DisplayPort ケーブルで筐体を接続しました。 ボリュームがデスクトップに表示されないのはなぜでしょうか?
Q: Thunderbolt テクノロジー ケーブルの両端がしっかりと接続されていますか?
Q: ストレージへのコピー中に "Error -50" (エラー -50) というメッセージが表示されましたか?
Q: スリープ モードからの復帰時に、ハード ドライブが取り外されたことを伝えるエラー メッセージが表示されましたか?