エレコム株式会社は、日本市場向けのLaCie製品を販売しています。本製品のテクニカルサポートおよび保証期間内の無償修理は、エレコムグループが対応いたします。
「トラブルシューティング」のチェックリストに全て目を通し、問題が該当しないかを確認願います。それでも本ドライブが正 常に動作しない場合は、下記のURLより窓口をご確認ください。
ラシー テクニカルサポートセンター www.lacie.jp/support/index.html
情報 | 確認箇所 |
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1. LaCie ハード ディスクのシリアル番号 | デバイス背面のシール、または納品時の梱包箱にあります。 |
2. Macintosh/PC の機種 | Mac をご使用の方:メニューバーの Apple アイコンをクリックし、[この Mac について] を選択します。 Windows をご使用の方:[マイ コンピュータ] を右クリックし、[プロパティ] > [全般] を選択します。 |
3. オペレーティング システムのバージョン番号 | |
4. プロセッサの速度 | |
5. コンピュータ メモリ | |
6. コンピュータにインストールされている内蔵および 外付け周辺機器のメーカー名とモデル名 | Mac をご使用の方:Finderメニューバーのアップル アイコンをクリックし、[この Mac について] を選択します。[詳しい情報…] を選択します。Apple システムプロファイラが起動され、内蔵および外付け周辺機器がリストアップされます。 Windows をご使用の方: [マイ コンピュータ] を右クリックし、 [プロパティ] > [ハードウェア] |
質問:他の USB デバイスが同じポートまたはハブに接続されていませんか?
質問:ドライブがコンピュータまたはハブの USB 2.0 ポートに接続されていますか?
質問:ドライブは、コンピュータの SuperSpeed USB 3.0 ポートに接続されていますか?
質問: お使いのコンピュータまたは OS で、SuperSpeed USB 3.0 がサポートされていますか。
質問:コンピュータの内蔵ハード ドライブが転送速度に制限を課していますか?
質問:FAT 32 ボリュームへのコピー中、"Error -50" というメッセージが表示されましたか?
質問:スリープ モードからの復旧時に、デバイスが取り外されたことを伝えるエラー メッセージが表示されましたか。
質問:インタフェース ケーブルの両端がしっかりと取り付けられていますか。
質問:ファインダがデスクトップにハード ドライブを表示しないように設定されていますか?
質問:ドライブは、オペレーティングシステムにマウントされていますか?
質問:お使いのコンピュータは、本製品を使用するための必要なシステム要件を満たしていますか。
質問:お使いのオペレーティング システム向けの正しいインストール方法に従いましたか?