エレコム株式会社は、日本市場向けのLaCie製品を販売しています。本製品のテクニカルサポートおよび保証期間内の無償修理は、エレコムグループが対応いたします。
「トラブルシューティング」のチェックリストに全て目を通し、問題が該当しないかを確認願います。それでも本ドライブが正 常に動作しない場合は、下記のURLより窓口をご確認ください。
ラシー テクニカルサポートセンター www.lacie.jp/support/index.html
情報 | 確認箇所 |
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1. LaCie ハード ディスクのシリアル番号 | デバイス背面のシール、または納品時の梱包箱にあります。 |
2. Macintosh/PC の機種 | Mac をご使用の方:メニューバーの Apple アイコンをクリックし、[この Mac について] を選択します。 Windows をご使用の方:[マイ コンピュータ] を右クリックし、[プロパティ] > [全般] を選択します。 |
3. オペレーティング システムのバージョン番号 | |
4. プロセッサの速度 | |
5. コンピュータ メモリ | |
6. コンピュータにインストールされている内蔵および 外付け周辺機器のメーカー名とモデル名 | Mac をご使用の方:Finderメニューバーのアップル アイコンをクリックし、[この Mac について] を選択します。[詳しい情報…] を選択します。Apple システムプロファイラが起動され、内蔵および外付け周辺機器がリストアップされます。 Windows をご使用の方: [マイ コンピュータ] を右クリックし、 [プロパティ] > [ハードウェア] |
質問: 他の USB デバイスが同じポートまたはハブに接続されていませんか。
質問: USB 2.0 Key がレガシー USB コンピュータ ポートまたはハブに接続されていませんか。
質問: USB 2.0 デバイスはコンピュータの Hi-Speed USB 2.0 ポートに接続されていますか。
質問: USB 2.0 key が、SuperSpeed USB 3.0 ポートに接続されていますか。
質問: USB 3.0 key が USB 2.0 またはレガシー USB コンピュータ ポートまたはハブに接続されていませんか。
質問: USB 3.0 デバイスは、コンピュータの SuperSpeed USB 3.0 ポートに接続されていますか。
質問: FAT 32 ボリュームへのコピー中、"Error -50" というメッセージが表示されましたか?
質問: コンピュータでスリープ モードが終了した直後に、デバイスが取り外されたことを伝えるエラー メッセージが表示されましたか。
質問: USB デバイスはコンピュータの USB ポートにしっかり取り付けられていますか?
質問: ストレージ デバイスが [デバイス マネージャ] に一覧表示されていますか。
質問: お使いのデバイスは、[マイ コンピュータ/コンピュータ] で使用できるようになっていますか。
質問: 変わったアイコンの横にストレージ デバイスが一覧表示されていますか。