Jeśli masz jakieś problemy ze swoim produktem firmy LaCie, odnieś się do poniższej tabeli z listą dostępnych zasobów.
| L.p. | Źródło | Opis | Lokalizacja |
| 1 | Skrócona instrukcja instalacji | Przedstawione w skrócie kroki przydatne przy uruchamianiu produktu | Wydrukowana i załączona w opakowaniu produktu lub do ściągnięcia w formacie pliku PDF na stronie internetowej produktu |
| 2 | Strony pomocy technicznej | Zawierają interaktywne artykuły umożliwiające rozwiązywanie najczęściej występujących problemów | www.lacie.com/support/, wybierz swój produkt, a następnie kliknij zakładkę „Rozwiązywanie problemów”. |
| 3 | Instrukcja obsługi | Zawiera popularne artykuły związane z rozwiązywaniem problemów | ZobaczTematy związane z rozwiązywaniem problemów poniżej |
| 4 | Pomoc techniczna | Utwórz konto na lacie.com, zarejestruj swój produkt i wypełnij wniosek o wsparcie | Utwórz konto tutaj: www.lacie.com/us/mystuff/login.htm?logout&rtn=mystuff |
Uwaga: Firma LaCie jest oddana dostarczaniu wysokiej jakości produktów, które udoskonalają życie naszych klientów. Zachęcamy do utworzenia konta i zarejestrowania swojego produktu na stronie, by pomóc firmie LaCie w oferowaniu wsparcia technicznego na najwyższym poziomie.
www.lacie.com/us/mystuff/login.htm?
logout&rtn=mystuff. Można przesłać do nas ważne sugestie oraz otrzymać aktualne informacje o swoim urządzeniu firmy LaCie.
Q: Czy do tego samego gniazda są podłączone inne urządzenia korzystające z technologii Thunderbolt?
Odp.: Odłącz wszelkie inne urządzenia Thunderbolt i sprawdź, czy na pulpicie pojawił się wolumen.
Q: Czy ikona/ikony woluminów wyświetlają się na pulpicie?
Odp.: Ikony napędu pamięci masowej powinny pojawić się na pulpicie. Sprawdź, czy we właściwościach narzędzia Finder jest zaznaczone pole wyboru dysków zewnętrznych na pulpicie, zobacz Finder > Preferencje > Ogólne.
Q: Czy komputer, do którego jest podłączona obudowa, obsługuje technologię Thunderbolt 2 czy technologię Thunderbolt pierwszej generacji?
Odp.: Typ połączenia dla technologii Thunderbolt w komputerach Mac to Mini DisplayPort. Chociaż starsze komputery Macintosh mają jeden lub więcej portów Mini DisplayPort, są one używane wyłącznie do podłączania jednego lub większej ilości monitorów. Komputery Mac starszego typu z portami Mini DisplayPort nie obsługują urządzeń peryferyjnych wykorzystujących technologię Thunderbolt.
Q: Postępowałeś zgodnie z kolejnymi etapami instalacji?
Odp.: Prześledź kroki instalacji (Rozpoczęcie pracy) i upewnij się, że oba końce kabla w technologii Thunderbolt są podłączone do odpowiednich gniazd oraz że urządzenie jest zasilane przez dostarczony zasilacz.
Q: Podłączyłem(-am) obudowę do mojego nowego komputera starszym kablem Mini DisplayPort, którego używam do swoich monitorów. Dlaczego nie widzę ikon woluminów na pulpicie?
Odp.: Urządzenie pamięci masowej wymaga kabla specjalnie zaprojektowanego do obsługi technologii Thunderbolt. Należy użyć kabla do obsługi technologii Thunderbolt znajdującego się w zestawie z urządzeniem LaCie.
Q: Podłączyłem(-am) kabel wspierający technologię Thunderbolt do swojego komputera, ale obudowa: (a.) nie włącza się i/lub (b.) nie uzyskuje wystarczającej ilości mocy.
Odp.: Moc do obudów Thunderbolt musi być także doprowadzona poprzez zasilacz z zestawu. Zobacz Rozpoczęcie pracy.
Q: Czy oba końce kabla Thunderbolt zostały prawidłowo przymocowane?
Odp.:
Należy używać wyłącznie kabla Thunderbolt dostarczonego wraz z urządzeniem.
Sprawdź, czy oba końce kabla Thunderbolt są prawidłowo wciśnięte w odpowiednie gniazda.
Spróbuj odłączyć kabel Thunderbolt, odczekać 10 sekund, a następnie ponownie go podłączyć.
Jeśli komputer nadal nie wykryje dysku, wyłącz i ponownie uruchom komputer.