Se tiver problemas com o seu produto LaCie, consulte a tabela abaixo para obter uma lista de recursos disponíveis.
Ordem | Origem | Descrição | Localização |
---|---|---|---|
1 | Guia de Instalação Rápida | Passos concisos a seguir para a instalação e colocação em funcionamento do seu produto | Um folheto impresso ou uma caixa suplementar incluído na caixa do produto, ou transfira o ficheiro PDF da página do produto |
2 | Páginas de Suporte | Inclui tópicos interactivos de resolução de problemas direccionados para os problemas mais comuns | www.lacie.com/support/, seleccione o seu produto e, em seguida, clique no separador “Resolução de Problemas” |
3 | Manual do Utilizador | Inclui tópicos de resolução de problemas comuns | Consulte Tópicos de Resolução de Problemas abaixo |
4 | Apoio ao Cliente | Crie uma conta em lacie.com, registe o seu produto e preencha um formulário de suporte | Crie uma conta aqui: www.lacie.com/us/mystuff/login.htm?logout&rtn=mystuff |
P: Existem outros dispositivos com tecnologia Thunderbolt ligados à mesma porta?
P: O(s) ícone(s) dos volumes são apresentados no ambiente de trabalho?
P: Seguiu os passos correctos do procedimento de instalação?
P: Ambas as extremidades do cabo de tecnologia Thunderbolt estão devidamente ligadas?
P: Existem outros dispositivos USB ligados à mesma porta ou concentrador?
P: O dispositivo está ligado a uma porta USB 2.0 do computador ou concentrador?
P: O LaCie 2big está ligado a uma porta SuperSpeed USB 3.0 do computador?
P: O computador ou sistema operativo suporta SuperSpeed USB 3.0?
P: Necessita de controladores adicionais para USB 3.0?
P: A unidade de disco rígido interna do computador está a limitar as velocidades de transferência?