如果您遇到 LaCie 产品问题,请查阅下表中的可用资源列表。
顺序 | 来源 | 说明 | 位置 |
---|---|---|---|
1 | 快速安装指南 | 可遵循的简要步骤,用以启动并运行您的产品 | 产品包装盒或附件包装盒中附有印刷版,或从产品页面下载 PDF 版 |
2 | 支持页面 | 包括对最常见问题的交互式疑难解答的主题 | www.lacie.com/support/,选择您的产品,再单击“疑难解答”选项卡 |
3 | 用户手册 | 包含常见的疑难解答主题 | 参见下文疑难解答主题 |
4 | 客户支持 | 在 lacie.com 上创建一个帐户,注册您的产品,然后填写技术支持请求 | 在此处创建帐户:www.lacie.com/us/mystuff/login.htm?logout&rtn=mystuff |
答: RAID 故障已由一/两个磁盘故障 (RAID 0/FAST) 或两个磁盘故障 (RAID 1/SAFE) 而引起。 数据很可能已经丢失。 请联系 LaCie 技术支持部更换故障驱动器。
答: 您的 2big 为 RAID 1 (SAFE),其中一个驱动器发生故障。 数据丢失尚未发生。 请联系 LaCie 技术支持部更换故障驱动器。
解答:产品过热,已自动关闭以保护您的数据。请确保风扇正在运行(参见上文)且室内温度不会过高,然后重新启动产品(关闭后再打开)。
问:USB 3.0 连接:驱动器是否通过 USB 3.0 端口已连接到计算机的 USB 2.0 端或集线器?
问:USB 3.0 连接:您的计算机上是否安装了 USB 3.0 的驱动程序?
问:USB 3.0 连接:您的计算机或操作系统是否支持 SuperSpeed USB 3.0?