Odpověď: Odpojte jiné zařízení Thunderbolt a zjistěte, zda se na ploše zobrazí svazek.

Odpověď: Na ploše by se měly zobrazit ikony disků úložiště. Ujistěte se, že je v nastavení Finder > Preferences > General (Vyhledávač > Předvolby > Obecné) vybrána předvolba Finder pro zobrazení externích pevných disků na ploše.

Odpověď: Typem spojení technologie Thunderbolt na počítači Mac je Mini DisplayPort. Přestože starší počítače Macintosh obsahují jeden či více konektorů Mini DisplayPort, používají se pouze k připojení jednoho či více monitorů. Starší počítače Mac s konektory Mini DisplayPort nepodporují periferní zařízení s technologií Thunderbolt.

Odpověď: Zkontrolujte, že jste provedli všechny kroky instalace (Připojení) a dále: zda jsou oba konce kabelu Thunderbolt pevně připojeny k portům a zda je zařízení napájeno pomocí dodaného napájecího zdroje.

Odpověď: Úložiště vyžaduje kabel určený pro technologii Thunderbolt. Použijte kabel Thunderbolt dodaný se zařízením LaCie.

Odpověď: Pouzdra Thunderbolt musí být také napájena pomocí dodaného napájecího zdroje. Viz část Připojení.

Odpověď:

• Používejte pouze dodávaný kabel Thunderbolt.
• Zkontrolujte oba konce kabelu technologie Thunderbolt a ujistěte se, že jsou plně zasunuté do odpovídajících portů.
• Zkuste kabel technologie Thunderbolt odpojit, počkat 10 sekund a pak ho zase připojit.
• Pokud disk nadále není rozpoznán, restartujte počítač a zkuste postup zopakovat.

Odpověď: Odpojte všechna ostatní zařízení USB a sledujte, zda se výkonnost zvýší.

Odpověď: Pokud je zařízení LaCie 2big připojeno k portu nebo rozbočovači USB 2.0, je tento stav normální. Zařízení USB 3.0 SuperSpeed může pracovat na výkonnostních úrovních USB 3.0, pouze je-li připojeno k portu USB 3.0. V ostatních případech bude zařízení s rozhraním USB 3.0 fungovat s přenosovými rychlostmi pomalejšího rozhraní USB.

Odpověď: Adaptéry USB 3.0 jiných výrobců: Ujistěte se, že jste u adaptéru hostitelské sběrnice správně nainstalovali ovladače k rozhraní USB 3.0 SuperSpeed. Nejste-li si jisti, ovladače odinstalujte a nainstalujte je znovu.

Odpověď: Prohlédněte si balení produktu nebo nahlédněte na webovou stránku s podporou produktu na adrese www.lacie.com/support/ a ověřte, zda splňujete minimální systémové požadavky.

Odpověď: Některé verze systému Windows vyžadují k podpoře rozhraní USB 3.0 další ovladače.

Odpověď: Pokud je váš počítače vybaven interním pevným diskem s nízkým výkonem (obvykle v noteboocích nebo netboocích), může omezovat přenosovou rychlost.

Odpověď: Při kopírování souborů nebo složek z počítače na oddíl se souborovým systémem FAT32 nelze zkopírovat některé znaky. Tyto znaky například zahrnují:

? < > / \ :

Společnost LaCie nedoporučuje v úložištích připojených pomocí rozhraní Thunderbolt 2 nebo USB 3.0 používat souborový systém FAT32, protože nenabízí optimální výkon. Zvažte přeformátování jednotky na systém HFS+ s žurnálem a jako prokládanou nebo zrcadlenou sestavu RAID. Viz část Formátování. Navíc je Time Machine kompatibilní pouze s diskovými jednotkami naformátovanými systémem HFS+ nebo HFS+ (s žurnálem). V případě potřeby dosáhnete kompatibility s funkcí Time Machine přeformátováním diskové jednotky.

Odpověď: Zprávě nevěnujte pozornost. Pevný disk se k počítači znovu připojí.

Odpověď: Prostor na pevném disku se neuvolní, dokud soubory zcela neodstraníte nebo nevysypete koš.

Odpověď: Po naformátování bude dostupná kapacita pevného disku nižší, než je uvedeno na balení. Rozdíl vyplývá ze způsobu, jak na kapacitu nahlíží operační systém. Pokud lze například na pevný disk uložit 500 000 000 000 bajtů, po dělení 1 000 000 000 vyjde 500 GB. To je skutečná kapacita uváděná na obalu od výrobce. Operační systém ale používá mírně odlišný výpočet: 500 000 000 000 děleno 1 073 741 824 se rovná 466 GB.

Odpověď: Viz část Odebrání a výměna pevného disku s pokyny k výměně diskové jednotky a část Správa pole RAID s pokyny k případné změně režimu pole RAID.