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Hilfe

Sollten Sie Probleme mit Ihrem LaCie Produkt haben, suchen Sie bitte in der folgenden Tabellen-Liste nach verfügbaren Lösungen und Ressourcen.

Auftrag Quelle Beschreibung Ort
1 Schnellinstallationsanleitung Kurz zusammengefasste Schritte zur Installation und Inbetriebnahme Ihres Produkts Als Broschüre oder Zubehörbox in Ihrer Produktverpackung oder als PDF von der Produktseite herunter zu laden
2 Abschnitt zur Anwenderbetreuung Themen zur interaktiven Fehlersuche für die häufigsten Probleme www.lacie.com/support/, wählen Sie Ihr Produkt, klicken Sie dann auf die Registerkarte „Fehlersuche“
3 Bedienungshandbuch Enthält häufige Themen zur Störungs-Suche SieheThemen zur Fehlersucheunten
4 Kunden-Betreuung Richten Sie unter lacier.com ein Konto ein, registrieren Sie Ihr Produkt und füllen Sie ein Betreuungs-Ticket aus Kontoeinrichtung hier: www.lacie.com/us/mystuff/login.htm?logout&rtn=mystuff

Hinweis: Bei LaCie sind wir bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte herzustellen, die das Leben unserer Kunden bereichern. Damit LaCie den bestmöglichen Kundendienst bieten kann, möchten wir Sie dazu anregen, unter www.lacie.com/us/mystuff/login.htm? logout&rtn=mystuff. Sie können uns so wichtige Rückmeldungen geben und erhalten von uns aktuelle Informationen zu Ihrem LaCie-Gerät.

 

Fehlerbehebung

Hinweis: Auf www.lacie.com/de/support/ steht eine Funktion zur interaktiven Fehlerbehebung – eine höchst effektive Methode zur Lösung von Problemen – zur Verfügung. Wählen Sie Ihr Produkt aus und klicken Sie dann auf die Registerkarte „Fehlerdiagnose“.

Alle Betriebssysteme

Problem: Meine Datenübertragungen dauern zu lange.

Frage: Sind andere USB-Geräte am selben Anschluss oder Hub angeschlossen?


Frage: Ist die Festplatte mit einer USB 2.0-Schnittstelle Ihres Computers oder einem USB 2.0-Hub verbunden?


Frage: Ist die Festplatte mit einer SuperSpeed USB 3.0-Schnittstelle Ihres Computers verbunden?


Frage: Unterstützt Ihr Computer bzw. Betriebssystem SuperSpeed USB 3.0?


Frage: Werden die Übertragungsgeschwindigkeiten durch die interne Festplatte des Computers begrenzt?


Frage: Was kann ich tun, wenn ich mein USB 3.0-Kabel verliere?


Problem: Ich erhalte Fehlermeldungen während der Dateiübertragung.

Frage: Wurde beim Kopieren in ein FAT32-Volume die Meldung „Fehler -50“ angezeigt?


Frage: Wurde eine Fehlermeldung mit der Aussage angezeigt, dass Ihre Festplatte bei Aktivierung aus dem „Leerlaufmodus“ getrennt wurde?


Mac OS X

Problem: Das Festplattensymbol wird nicht auf dem Schreibtisch angezeigt.

Frage: Sind beide Enden des USB-Kabels fest angeschlossen?


Frage: Wird die Festplatte ausreichend mit Strom versorgt?


Frage: Ist Ihr Finder so konfiguriert, dass er keine Festplatten auf dem Schreibtisch anzeigt?


Frage: Ist Ihre Festplatte im Betriebssystem eingebunden?


Frage: Erfüllt Ihr Computer die Mindestsystemvoraussetzungen für diese Festplatte?


Frage: Haben Sie die Installationsanweisungen für Ihr Betriebssystem befolgt?


Windows XP, Windows 2000, Windows Vista und Windows 7

Problem: Das Festplattensymbol wird nicht unter „Arbeitsplatz/Computer“ angezeigt.

Frage: Sind beide Enden des USB-Kabels fest angeschlossen?


Frage: Wird die Festplatte ausreichend mit Strom versorgt?


Frage: Wird die Festplatte im Geräte-Manager aufgelistet?


Frage: Wird die Festplatte überhaupt nicht angezeigt?


Frage: Wird neben der Festplatte ein ungewöhnliches Symbol angezeigt?


© LaCie 2014 Zuletzt geändert : May 29, 2013