A: Consulte los requisitos mínimos de sistema en Confirme su configuración para obtener más información.

A: Asegúrese de que: la fuente de alimentación está conectada de forma correcta (consulte Conectar su unidad LaCie CloudBox; y que el sistema se enciende cuando recibe energía: pulse el botón trasero si el LED azul está apagado estando conectado a una toma de corriente; asegúrese de que su toma proporciona la alimentación eléctrica suficiente.

A: Si el indicador luminoso azul parpadea o no se enciende, la fuente de alimentación puede estar defectuosa. Consulte a su distribuidor de productos LaCie o al Servicio al Cliente de LaCie.

A: Revise Conectar la unidad LaCie CloudBox.

A: Desconecte el cable Ethernet, espere 10 segundos y vuelva a conectarlo.

Asegúrese de que los conectores de interfaz están correctamente alineados. El cable Ethernet solo puede introducirse de una forma, por lo que asegúrese de que está bien orientado.

Compruebe que los conectores Ethernet están rectos y completamente acoplados en los puertos Ethernet.

Asegúrese de que utiliza el cable Ethernet suministrado en la caja de la unidad LaCie.

A: De forma predeterminada, la unidad LaCie CloudBox está configurada para recuperar su dirección IP desde un servidor DHCP. El servidor DHCP es estándar para la mayoría de redes domésticas, ya que lo proporciona el proveedor de servicios de Internet. Si su red está administrada por un servidor DHCP y no puede acceder al dispositivo, contacte con su proveedor de servicios de Internet. Para saber la dirección IP de su unidad LaCie CloudBox, intente instalar y ejecutar LaCie Network Assistant (Simplificar el acceso local con LaCie Network Assistant). Si la unidad LaCie CloudBox no puede encontrar un servidor DHCP, se asignará a sí mismo una dirección IP que puede no ser compatible con su red.

A: Si le aparece que necesita una IP estática, LaCie recomienda que:

• Contacte con su proveedor de Internet para determinar si el DHCP está disponible. Si debe asignar una IP estática, por favor consulte con su proveedor de Internet para una dirección IP adecuada. Puede que necesite revisar el manual de usuario de su router. así como
• Consulte Establecer la dirección IP estática para más instrucciones acerca de asignar una dirección IP estática a la unidad LaCie CloudBox.

A: Un usuario puede conectarse a la unidad LaCie ClouBox si el administrador ha creado un nombre de usuario y contraseña desde la página Dashboard User (Usuario del Dashboard) (consulte Revisar la configuración de usuario del Dashboard)

A: Actividades con una actividad de procesamiento alta pueden reducir el rendimiento. Por ejemplo, las transferencias simultáneas de múltiples archivos y una actividad de descarga frecuente pueden crear cuellos de botella en el ancho de banda de su red.

A: Los dispositivos AV UPnP pueden visualizar archivos de medios almacenados en la carpeta Family (Familia) Algunos dispositivos pueden tener acceso a las carpetas personales, pero debe proporcionar la contraseña correcta. Además, el servicio multimedia debe estar activado en Dashboard (consulte Revisar las configuraciones generales del Dashboard para más información).

A: Windows Media Player debería reproducir archivos de medios almacenados en la carpeta Family (Familia). No obstante, tendrá que iniciar sesión en su carpeta personal si desea reproducir archivos de medios desde el reproductor.

A: Windows Media Player tiene restricciones en tipos de archivo. Consulte el sitio Web de Windows Media Player si desea más información: http://windows.microsoft.com/en-US/windows/products/windows-media-player.

A: El servicio de servidor de iTunes es compatible con ciertos tipos de archivos. Consulte el sitio Web de iTunes para obtener más información: http://www.apple.com/itunes/

A: En las preferencias de iTunes, asegúrese de que el cuadro que aparece junto a Shared Libraries (Bibliotecas compartidas) está seleccionado.

A: El servicio de servidor de iTunes solo puede acceder a las carpetas no protegidas. Por tanto, si desea reproducirlos con el cliente de iTunes, debe guardar la música en la carpeta Family (Familia).

A: Cada reproductor de medios UPnP/DNLA tiene sus propias limitaciones con algunos tipos de archivo. Consulte sus sitios Web correspondientes y documentación para ver una lista completa de tipos de archivos compatibles:

A: Un ruido suave puede ser el sonido normal de la unidad al funcionar. Si la unidad funciona, es normal. Las unidades no suelen dar signos de ningún problema antes de fallar, por lo que el hecho de que la unidad haga ruido y siga funcionando no significa que esté a punto de fallar. Si la unidad no funciona, hay dos causas posibles:

• La unidad podría estar dañada. Volver a formatearla puede resolver el problema.
• La unidad podría tener un fallo en la fuente de alimentación externa o en el cable de alimentación. Intente usar otra fuente u otro cable si es posible.

Un ruido fuerte es un sonido bastante evidente y similar al golpear metal con metal. Este comportamiento suele indicar un fallo físico. Si la unidad no había sufrido ningún golpe antes de que comenzara a hacer este ruido, considérelo un ruido suave y solucione el problema como se sugiere más arriba.

A: Su unidad LaCie CloudBox tiene una dirección IP asignada por un servidor DHCP. Por norma general, su proveedor de Internet instalará un router o un módem con el servicio DHCP. Puede usar la Página Dashboard Network (Red del Dashboard) o LaCie Network Assistant para conocer la dirección IP de su unidad CloudBox.

A: Puede ver su dirección IP pública si hace clic aquí Debe usar un ordenador conectado al mismo router que la unidad LaCie CloudBox.