R: Si la unidad está conectada a un puerto o hub USB 2,0, ese comportamiento es normal. Un dispositivo de SuperSpeed USB 3.0 sólo puede funcionar con los niveles de rendimiento de USB 3.0 cuando está conectado directamente a un puerto USB 3.0 o un concentrador. En caso contrario, el dispositivo USB 3.0 funcionará con las tasas de transferencia del USB original más lentas. Considere adquirir una tarjeta USB 3.0 PCI Express Card (para ordenadores de sobremesa) o una ExpressCard 34 (para ordenadores portátiles) para que su ordenador alcance las velocidades totales de transferencia USB 3.0.

R: Revise para ver que los controladores SuperSpeed USB 3.0 para su adaptador de bus anfitrión y el dispositivo han sido correctamente instalados. Si tiene dudas, desinstale los controladores y vuelva a instalarlos.

R: Consulte el embalaje del producto o la página de asistencia del producto en www.lacie.com/support/ para comprobar los requisitos mínimos del sistema.

R: Si su ordenador cuenta con un disco duro interno de bajo rendimiento (normalmente un ordenador portátil o netbook), la velocidad de transferencia se verá limitada ya que la velocidad de transferencia de la unidad interna será considerablemente menor que la de la unidad del disco duro LaCie.

R: Al copiar archivos o carpetas desde un ordenador a un volumen FAT 32, hay determinados caracteres que no pueden copiarse. Se trata, entre otros posibles, de los siguientes:

? < > / \ :

Debido a que no ofrece un rendimiento óptimo, LaCie no recomienda usar el sistema de archivos FAT 32 con su producto. Para obtener ayuda en cómo seleccionar un sistema de archivos, vea Formateo y creación de particiones opcional . Además, Time Machine es solo compatible con los discos formateados a HFS+ o HFS+ (Journaled). Vuelva a formatear la unidad para que sea compatible con Time Machine.

R: Haga caso omiso de este mensaje. La unidad volverá a aparecer en el escritorio. Las unidades LaCie ahorran energía desacelerándose cuando el ordenador entra en el modo inactivo y, cuando éste se reactiva, es posible que no dé a la unidad tiempo suficiente para volver a acelerarse desde su modo inactivo.

R: El espacio del disco no se recuperará hasta que el archivo se haya eliminado definitivamente. Para eliminar los archivos definitivamente, debe vaciar la papelera o papelera de reciclaje.

R: Tras el formateo, la capacidad disponible de una unidad será menor de lo especificado en la caja. La diferencia se basa en cómo el sistema operativo visualiza la capacidad. Por ejemplo, un disco duro que puede almacenar 500.000.000.000 bytes se divide en 1.000.000.000 para igualar 500 GB. Ésta es la capacidad real que se indica en la caja del fabricante. El sistema operativo usa una matemática ligeramente distinta, al dividir 500.000.000.000 por 1.073.741.824 para que sea igual a 466 GB.

R: Vaya a su Finder y compruebe si se ha seleccionado Preferencias > Ficha general > Mostrar estos elementos en el escritorio: y, a continuación, Discos duros. Si no es así, continúe con el siguiente tema.

R: El tipo de conexión para la tecnología Thunderbolt en Mac es Mini DisplayPort. A pesar de que los ordenadores Macintosh anteriores incluyen uno o más Mini DisplayPorts, solamente se usan para conectar uno o más monitores. Tome en cuenta que las Macs originales con Mini DisplayPorts no son compatibles con los periféricos de tecnología Thunderbolt como el almacenamiento de LaCie Thunderbolt Series.

R: El dispositivo de almacenamiento Thunderbolt Series requiere cables específicos para la tecnología Thunderbolt. Visite www.lacie.com para obtener más información sobre los cables que son compatibles con la tecnología Thunderbolt.

R:

• Revise los pasos de instalación (Cómo realizar la conexión).
• Asegúrese de que el cable de alimentación está conectado a una toma de corriente o a una regleta de alimentación que funcione y de que el botón de encendido tanto del d2 como de la regleta (en su caso) está encendido.
• Solamente utilice un cable que sea compatible con la tecnología Thunderbolt en una Mac.
• Compruebe ambos extremos del cable y asegúrese de que están completamente insertados en sus respectivos puertos.
• Intente desconectar el cable y espere 10 segundo antes de volver a conectarlo.
• Si la unidad sigue sin ser reconocida, reinicie el ordenador e inténtelo otra vez.

R: Se necesitan controladores para la interfaz de Thunderbolt. Desconecte el cable Thunderbolt y conecte el cable USB. Para instalar los controladores siga los pasos que se indican en Instalar controladores (solo para Windows). Desconecte a continuación el cable USB y conecte el cable Thunderbolt.

R:

• Utilice únicamente un cable USB 3.0.
• Compruebe ambos extremos del cable y asegúrese de que están completamente insertados en sus respectivos puertos.
• Intente desconectar el cable y espere 10 segundo antes de volver a conectarlo.
• Si la unidad sigue sin ser reconocida, reinicie el ordenador e inténtelo otra vez.

R: Asegúrese de que el cable de alimentación está conectado a una toma de corriente o a una regleta de alimentación que funcione y de que el botón de encendido tanto del d2 como de la regleta (en su caso) está encendido.

R: Todas las unidades de LaCie aparecen en al menos una ubicación del Administrador de dispositivos.

Para acceder al Administrador de dispositivos, haga clic en Inicio y seleccione Ejecutar en el menú. En Windows Vista, la opción “Ejecutar” no aparece de forma predeterminada, por lo que deberá presionar el [botón de Windows] y [R] en su teclado.

Introduzca el comando: devmgmt.msc

Haga clic en Aceptar y se abrirá la pantalla del Administrador de dispositivos. Para la solución de problemas, vea en la sección Unidades de Disco. Puede ser necesario hacer clic en + en el lado izquierdo.

Si no está seguro de si aparece o no su unidad, desenchúfela y vuelva a conectarla. La entrada que aparezca será su unidad LaCie.

R: Continúe con los temas de solución de problemas físicos descritos anteriormente.

R: El Administrador de Dispositivos de Windows generalmente pueden proporcionar información acerca de fallas en los accesorios. No muestra la causa exacta, o una solución, pero le puede ayudar a resolver la mayoría de los problemas.

Este icono no usual puede mostrar un dispositivo con problemas. En lugar del icono normal basado en el tipo de dispositivo, se trata de un signo de exclamación, un signo de interrogación o una X.

Haga clic con el botón derecho sobre este icono y seleccione Propiedades. La pestaña General mostrará por qué el dispositivo no está funcionando.

¿Sigue sin funcionar? Puede haber un problema de hardware u otro problema. Es momento de ponerse en contacto con www.lacie.com/support/.