R: Consulte los requisitos mínimos de sistema en Introducción para obtener más información.

R: Asegúrese de que: la fuente de alimentación está bien conectada (consulte Conexión a la red); que el sistema se ha encendido pulsando el botón de la parte trasera del dispositivo; y que la toma de corriente suministra suficiente potencia.

R: Si el indicador luminoso azul parpadea o no se enciende, la fuente de alimentación puede estar defectuosa. Consulte a su distribuidor de productos LaCie o al Servicio al Cliente de LaCie.

R: Revise Conexión a la red.

R: Desconecte el cable Ethernet, espere 10 segundos y vuelva a conectarlo.

Asegúrese de que los conectores de interfaz están correctamente alineados. El cable Ethernet solo puede introducirse de una forma, por lo que asegúrese de que está bien orientado.

Compruebe que los conectores Ethernet están rectos y completamente acoplados en los puertos Ethernet.

Asegúrese de que utiliza el cable Ethernet suministrado en la caja de la unidad LaCie.

R: De forma predeterminada, el dispositivo de almacenamiento LaCie está configurado para recuperar su dirección IP desde un servidor DHCP. Si su red está administrada por un servidor DHCP y no puede acceder al dispositivo, pruebe a comprobar el registro de su servidor DHCP. Para obtener la dirección IP, ejecute la herramienta de software LaCie Network Assistant, ubicada en el CD-ROM LaCie Storage Utilities. Si no se detecta el servidor DHCP, el producto ejecutará APIPA para asignarse a sí mismo una dirección IP. Si su red requiere que asigne una IP estática, consulte las instrucciones de Conexión a la red.

R: Consulte Administración (Cuadro de instrumentos) si desea información sobre cómo asignar una dirección IP estática. Las direcciones estáticas también pueden asignarse en LaCie Network Assistant (consulte Conexión a la red).

R: Para que un usuario acceda al dispositivo de almacenamiento LaCie, se han de cumplir dos condiciones: 1) el dispositivo de almacenamiento LaCie debe estar conectado a la red mediante Ethernet; 2) el administrador debe crear y proporcionar un nombre de usuario y contraseña para cada usuario. Los recursos compartidos se crearán con el nombre del usuario. Tenga en cuenta que OpenShare y USBShare están disponibles para cualquiera que esté conectado a la red.

R: Si escribe una dirección de correo electrónico en la página User (Usuario), puede recuperar la contraseña. Para hacerlo, haga clic en el enlace “he olvidado mi contraseña” que aparece en la página de inicio de sesión. Siga las instrucciones para completar la recuperación. Consulte Administración (Cuadro de instrumentos) para más información.

R: Si accede a un recurso compartido con una actividad de procesamiento alto es posible que se reduzca el rendimiento. Por ejemplo, transferencias de múltiples archivos simultáneamente, actividad de descarga frecuente y reconstrucción de la matriz RAID.

R: Los dispositivos AV UPnP sólo encontrarán los archivos multimedia almacenados en OpenShare. Los dispositivos UPnP no pueden acceder a los archivos almacenados en otros recursos compartidos. Además, el servicio multimedia debe activarse a nivel general o para ese recurso compartido en cuestión. Consulte Administración (Cuadro de instrumentos) para más información.

R: Si conecta el dispositivo directamente a su ordenador a través de USB, solo estará disponible USBShare. Si desea reproducir archivos ubicados en OpenShare, desconecte el cable USB y conecte el almacenamiento de red a la red.

R: El reproductor tiene limitaciones con algunos tipos de archivos. Consulte el sitio Web de Windows Media Player si desea más información: http://windows.microsoft.com/es-es/windows/products/windows-media-player

R: El servicio de servidor de iTunes es compatible con ciertos tipos de archivos. Consulte el sitio Web de iTunes para obtener más información: http://www.apple.com/itunes/

R: En las preferencias de iTunes, asegúrese de que el cuadro que aparece junto a Shared Libraries (Bibliotecas compartidas) está seleccionado.

R: El servicio de servidor de iTunes solo puede acceder a los recursos compartidos no protegidos. Por tanto, si desea reproducirlos con el cliente de iTunes, debe guardar la música en OpenShare.

R: Xbox y PS3 tienen limitaciones con algunos tipos de archivos. Consulte sus sitios Web correspondientes para ver una lista completa de tipos de archivos compatibles: www.xbox.com y www.playstation3.com

R: Los dispositivos conectados al puerto de expansión USB (disco duro o impresora) se desmontan automáticamente cuando conecta el dispositivo de almacenamiento de red LaCie al ordenador a través de USB. Para que el disco duro externo o la impresora estén accesibles, desconecte la unidad del ordenador y conéctela a la red mediante un cable Ethernet.

R: Su dispositivo de almacenamiento LaCie solo reconoce discos duros externos con los siguientes sistemas de archivos: MS-DOS (FAT32), NTFS, HFS+ (solo sin registro), EXT3 o XFS. Si el sistema de archivos de su unidad no es uno de los indicados, reformatéela y vuelva a conectarla al dispositivo de almacenamiento LaCie. Tenga en cuenta que el almacenamiento formateado mediante HFS+ es de solo lectura.

R: Debido a una limitación inherente en MS-DOS, los volúmenes con un tamaño mayor de 2 TB no serán reconocidos por el dispositivo LaCie.

R: Debido a una limitación inherente en MS-DOS, los archivos con un tamaño mayor de 2 GB no se pueden transferir a un recurso compartido del dispositivo de almacenamiento LaCie.

R: Debe haber un icono para el dispositivo LaCie en Mi PC / PC (Windows) o en el escritorio (Mac). Si la unidad no aparece, siga el resto de los consejos de Solución de problemas para aislar el problema. Solo Mac: Seleccione Finder > Preferences… (Finder > Preferencias…) para confirmar que los discos externos pueden aparecer en el escritorio.

R: Consulte los requisitos mínimos de sistema en Introducción para obtener más información. Asimismo, pruebe a cambiar de ordenador. Los problemas informáticos se pueden manifestar de muchas formas. Aunque parezca que el ordenador funciona bien, merece la pena probar.

R: Asegúrese de que la fuente de alimentación esté bien conectada (consulte Conexión a la red) y a una toma de corriente que funcione.

R: Revise Conexión a un ordenador mediante USB.

R: Utilice únicamente el cable USB proporcionado por LaCie. Compruebe ambos extremos del cable USB y asegúrese de que están completamente insertados en sus respectivos puertos. Pruebe a desconectar los cables, espere 10 segundos y vuelva a conectarlos. Si la unidad sigue sin ser reconocida, reinicie el ordenador e inténtelo otra vez.

R: Póngase en contacto con el servicio técnico de LaCie.

R: El recurso compartido USB de la unidad que monta en el ordenador tiene un formato MS-DOS (FAT32). En este formato, los nombres de archivo con determinados caracteres no se pueden copiar. Se trata, entre otros posibles, de los siguientes:

? < > / \ :

Revise los archivos y carpetas, y asegúrese de que no se usan caracteres de ese tipo.

R: Cuando conecte el dispositivo de almacenamiento de red LaCie a un ordenador mediante USB, el recurso compartido USB de la unidad que aparece en el ordenador está formateado en MS-DOS (FAT32). Este formato limita el tamaño de los archivos a 4GB.
\\Para transferir archivos de más de 4 GB al dispositivo de almacenamiento LaCie, desconecte el cable USB y conecte el cable Ethernet. Otra opción es reformatear USBShare a NTFS, que permite aceptar tamaños de archivo más grandes.

R: Cuando conecte la unidad a su ordenador mediante USB, según el ordenador solo estará disponible la parte de capacidad de almacenamiento total que asignó a USBShare.

R: Un ruido suave puede ser el sonido normal de la unidad al funcionar. Si la unidad funciona, es normal. Las unidades no suelen dar signos de ningún problema antes de fallar, por lo que el hecho de que la unidad haga ruido y siga funcionando no significa que esté a punto de fallar. Si la unidad no funciona, hay dos causas posibles:

• La unidad podría estar dañada. Volver a formatearla puede resolver el problema.
• La unidad podría tener un fallo en la fuente de alimentación externa o en el cable de alimentación. Intente usar otra fuente u otro cable si es posible.

Un ruido fuerte es un sonido bastante evidente y similar al golpear metal con metal. Este comportamiento suele indicar un fallo físico. Si la unidad no había sufrido ningún golpe antes de que comenzara a hacer este ruido, considérelo un ruido suave y solucione el problema como se sugiere más arriba.