R : Assurez-vous que l'alimentation est correctement branchée (voir Connexion au réseau) ; que le système a été mis sous tension en poussant le bouton situé à l'arrière du périphérique ; et que la prise à laquelle est branché le câble d'alimentation est bien sous tension ou possède une alimentation suffisante.

R : Reportez-vous à Comportement des voyants DEL et fonctions des boutons pour plus d'informations.

R : Consultez Connexion au réseau.

R : Débranchez le câble Ethernet, patientez 10 secondes, puis rebranchez-le.

Assurez-vous que les connecteurs d’interface sont correctement alignés. Le câble Ethernet ne peut s’insérer que dans un sens. Assurez-vous qu’il est correctement orienté.

Vérifiez que les connecteurs Ethernet sont bien droits et bien enfoncés dans les ports Ethernet.

Assurez-vous que vous utilisez le câble Ethernet fourni dans la boîte par LaCie.

R : Par défaut, le NAS LaCie est configuré pour récupérer son adresse IP à partir d’un serveur DHCP. Si le réseau est géré par un serveur DHCP et que vous ne pouvez pas accéder au NAS LaCie, pensez à consulter le journal du serveur DHCP. Pour rechercher l'adresse IP de votre NAS LaCie, exécutez LaCie Network Assistant (voir LaCie Network Assistant). Si aucun serveur DHCP n’est détecté, le produit va exécuter APIPA afin de s’attribuer une adresse IP. De plus, assurez-vous que votre ordinateur est connecté au même réseau que celui du NAS LaCie.

R : Pour obtenir l'adresse IP publique, veuillez consulter le site ici. Vous devez utiliser un ordinateur connecté au même routeur que celui du NAS LaCie.

R : Pour qu’un autre utilisateur puisse accéder au NAS LaCie, deux conditions doivent être satisfaites : 1) l’administrateur doit créer et fournir un identifiant et un mot de passe à l’utilisateur ; 2) le NAS LaCie doit être connecté au réseau via Ethernet pour que des utilisateurs puissent accéder aux partages.

R : Si vous avez ajouté une adresse e-mail (Utilisateurs) et configuré le serveur SMTP, (Support)vous pouvez réinitialiser votre mot de passe. Pour ce faire, cliquez sur le lien « J’ai oublié mon mot de passe » de la page de connexion. Suivez les instructions pour effectuer la récupération. Utilisateur : si vous ne pouvez pas récupérer votre mot de passe, contactez l'administrateur NAS. Administrateur : si vous ne pouvez pas récupérer votre mot de passe, contactez l'autre administrateur NAS. Si vous êtes le seul administrateur NAS, reportez-vous à :

• Réinitialisation aux paramètres d’usine : 2big NAS (2big NAS)
• Récupération du NAS LaCie : 5big NAS Pro (5big NAS Pro)

R : L'exécution de toutes les opérations suivantes, ou de certaines d'entre elles, en même temps, peut affecter la performance du NAS LaCie : accès à un partage ; transfert de fichiers ; activité en torrent ; synchronisation du RAID. L'activation du service UPnP peut également ralentir la performance en raison de l'indexation des supports. Pour plus d'informations sur les services, reportez-vous à Paramètres généraux. Pour vérifier la performance de l'UC, rendez-vous sur la page Écran du matériel (voir Surveillance du matériel).

R : Les périphériques UPnP AV détectent les fichiers multimédias stockés sur les partages publics. Certains périphériques peuvent avoir des difficultés à localiser les fichiers sur un partage privé ou vous serez invité à saisir un mot de passe. Assurez-vous que le service multimédia est activé sur le tableau de bord (voir Paramètres généraux pour plus d’informations). Si vous continuez à rencontrer des problèmes, essayez de désactiver et de réactiver le service.

R : Windows Media Player doit lire les fichiers multimédias stockés sur les partages publics.

R : Windows Media Player présente des restrictions de type de fichiers. Consultez le site Web de Windows Media Player pour plus d’informations : http://windows.microsoft.com/en-US/windows/products/windows-media-player.

R : Le serveur iTunes ne prend en charge que certains types de fichiers. Consultez le site Web d’iTunes pour obtenir plus de détails : http://www.apple.com/itunes/.

R : Dans les préférences iTunes, assurez-vous que la case en regard de l’option Bibliothèques partagées est cochée.

R : Le Service du serveur d'iTunes accèdera uniquement aux dossiers publics. Vous devez donc placer votre musique dans des dossiers publics, si vous souhaitez la lire à l’aide d’iTunes.

R : Chaque lecteur UPnP/DLNA possède ses propres restrictions de type de fichier. Voir leur site et documentation respectifs pour obtenir les listes complètes des types de fichiers compatibles.

R : Votre NAS LaCie ne reconnaît que les disques durs externes contenant les systèmes de fichiers suivants : FAT32, NTFS, HFS+, EXT2, EXT3, EXT4 et XFS. Si le système de fichiers de votre lecteur ne figure pas dans cette liste, reformatez-le, puis reconnectez-le au NAS LaCie.

R : Les fichiers supérieurs à 4 Go ne peuvent pas être transférés vers un volume FAT32.

R : De petits cliquetis peuvent correspondre au son normal du fonctionnement du disque dur. Si le disque dur fonctionne, c’est normal. Les disques durs ne donnent généralement aucune indication de problème avant une panne. Si le disque dur émet un cliquetis et fonctionne toujours, cela ne signifie donc pas qu’il va tomber en panne. Vous pouvez vérifier le statut de vos disques durs en exécutant un test SMART (voir Surveillance du matériel).

Des cliquetis bruyants sont des sons très caractéristiques, similaires à des impacts de métal sur du métal. Ce comportement indique généralement une panne physique. Si le disque dur n’a subi aucun accident avant ce bruit, vous pouvez considérer qu’il s’agit d’un petit cliquetis et résoudre le problème comme mentionné plus haut.

R : Le signal VGA passe en mode Économie d'énergie après quelques minutes. Si l'écran semble recevoir un signal mais qu'aucune image n'apparaît, essayez de connecter un clavier USB à l'un des ports USB du LaCie 5big NAS Pro. Appuyez sur l'une des touches pour voir le signal VGA du LaCie 5big NAS Pro.