If you are having problems with your LaCie product, consult the table below for a list of available resources.
Order | Source | Description | Location |
---|---|---|---|
1 | Quick Install Guide | Concise steps to follow for getting your product up and running | Either a printed leaflet or accessory box and included in the product box, or download PDF from the product page |
2 | Support Pages | Includes interactive troubleshooting topics for most common problems | www.lacie.com/support/, select your product, then click the “Troubleshooting” tab |
3 | User Manual | Includes common troubleshooting topics | See Troubleshooting Topics below |
4 | Customer Support | Create an account on lacie.com, register your product, and fill out a support ticket | Create an account here: www.lacie.com/us/mystuff/login.htm?logout&rtn=mystuff |
Le disque LaCie Fuel est un périphérique de type « plug-and-play ». Cependant, dans certains cas, le processus de configuration et l'utilisation du produit doivent faire l'objet d'une attention accrue. Ci-après une liste des solutions de dépannage pour les problèmes courants.
Le disque LaCie Fuel analyse tout contenu copié sur le disque au moment de sa copie. Cette analyse peut prendre quelques instants si vous copiez un volume de données important.
Si vous avez récemment copié du contenu sur le disque LaCie Fuel et que les fichiers n'apparaissent pas, tapez sur l'icône Actualiser dans l'application LaCie Media ou appuyez sur le bouton Actualiser pour mettre à jour la page que vous consultez à partir d'un navigateur.
L'application LaCie Media est la solution idéale pour gérer votre disque LaCie Fuel et lire des fichiers multimédias pris en charge par votre appareil mobile. Certains fichiers sont toutefois illisibles avec cette application. En effet, LaCie Media ne permet pas de convertir ou de transcoder les fichiers multimédias stockés sur l'appareil. Si votre bibliothèque multimédia contient un grand nombre de fichiers non pris en charge par votre appareil mobile, vous pouvez :
Lorsque vous utilisez une application tierce :
Les vidéos achetées sur iTunes sont protégées par DRM (Gestion des droits numériques). Pour lire ces vidéos depuis votre disque LaCie Fuel, vous devez synchroniser votre appareil Apple avec votre compte iTunes.
Lorsque vous choisissez de lire une vidéo achetée sur iTunes dans l'application LaCie Media, elle est lue à partir du navigateur Safari.
Assurez-vous de sélectionner le disque LaCie Fuel dans la liste des réseaux sans fil. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Connexion du périphérique.
Vérifiez que vos paramètres sans fil sont actifs et sélectionnez le disque LaCie Fuel dans la liste des réseaux sans fil. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Connexion du périphérique.
Le disque doit être simplement en mode veille. Votre disque LaCie Fuel comprend une fonction d'économie d'énergie, ce qui signifie qu'il passe en mode veille après 5 minutes d'inactivité. Il repasse automatiquement en mode actif lorsque quelqu'un accède aux fichiers et dossiers qu'il contient.
Trois appareils sans fil ou plus peuvent diffuser simultanément du contenu à partir du disque LaCie Fuel. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Connexion du périphérique.
Vérifiez :
La vitesse de copie entre votre ordinateur et le disque LaCie Fuel n'est pas aussi rapide qu'escompté pour deux raisons :
Votre disque LaCie Fuel contient des images de plus de 50 Ko dans sa collection de photos. Les couvertures d'albums plus volumineuses apparaissent dans les diaporamas de photos. Pour éviter que les couvertures d'albums apparaissent dans les diaporamas, assurez-vous que leur taille est inférieure à 50 Ko.
Le disque LaCie Fuel ne copie pas de contenu de votre appareil mobile ou de votre ordinateur si vous renseignez le champ de recherche d'un navigateur Web. Supprimez le contenu du champ de recherche, saisissez une valeur dans la barre d'adresse URL et appuyez sur Entrée. La copie doit démarrer.