R : Vérifiez la configuration minimale du système dans Introduction pour plus d’informations.

R : Assurez-vous que l’alimentation est correctement branchée (voir Connexion au réseau), que le système a été allumé en appuyant sur le bouton situé à l’arrière du périphérique et que votre prise délivre une alimentation suffisante.

R : Si le voyant bleu clignote ou ne s’allume pas, l’alimentation peut être défectueuse. Contactez votre revendeur LaCie ou l’assistance technique de LaCie.

R : Consultez Connexion au réseau.

R : Déconnectez le câble Ethernet et patientez 10 secondes avant de le reconnecter.

Assurez-vous que les connecteurs d’interface sont correctement alignés. Le câble Ethernet ne peut s’insérer que dans un sens ; vous devez donc vous assurer qu’il est correctement orienté.

Vérifiez que les connecteurs Ethernet sont bien droits et bien enfoncés dans les ports Ethernet.

Assurez-vous que vous utilisez le cordon Ethernet fourni dans la boîte par LaCie.

R : Par défaut, le périphérique de stockage LaCie est configuré pour récupérer son adresse IP à partir d’un serveur DHCP. Si le réseau est géré par un serveur DHCP et que vous ne pouvez pas accéder au périphérique, pensez à consulter le journal du serveur DHCP. Pour obtenir l’adresse IP, exécutez LaCie Network Assistant situé sur le CD-ROM LaCie Storage Utilities. Si aucun serveur DHCP n’est détecté, le produit lance APIPA afin de s’attribuer une adresse IP. Si votre réseau nécessite une adresse IP statique, consultez Connexion au réseau pour obtenir des instructions.

R : Consultez Administration (Tableau de bord) pour obtenir plus d’informations sur l’affectation d’une adresse IP statique. Il est également possible d’affecter des adresses statiques dans LaCie Network Assistant (voir Connexion au réseau).

R : Pour qu’un utilisateur puisse accéder au périphérique de stockage LaCie, deux conditions doivent être satisfaites : 1) le périphérique de stockage LaCie doit être connecté au réseau via Ethernet ; 2) l’administrateur doit créer et fournir un identifiant et un mot de passe à chaque utilisateur. Les partages seront créés avec le nom de l’utilisateur. Notez que les partages OpenShare et USBShare sont disponibles pour tout utilisateur connecté au réseau.

R : Si vous saisissez une adresse de courriel dans la page Utilisateur, vous pouvez récupérer votre mot de passe. Pour ce faire, cliquez sur le lien « forgot my password » (J’ai oublié mon mot de passe) de la page de connexion. Suivez les instructions pour effectuer la récupération. Consultez Administration (Tableau de bord) pour obtenir plus d’informations.

R : L’accès à un partage avec une activité à débit élevé peut réduire les performances. Par exemple : plusieurs transferts de fichiers simultanés, une activité de téléchargements fréquents et la reconstruction de l’ensemble RAID,

R : Les périphériques UPnP AV ne détectent que les fichiers multimédias stockés sur Openshare. Les fichiers stockés dans d’autres partages ne sont pas accessibles aux périphériques UPnP. En outre, le service multimédia doit être activé au niveau global ou sur le partage en question. Consultez Administration (Tableau de bord) pour obtenir plus d’informations.

R : Seul USBShare sera disponible si vous connectez le périphérique directement à votre ordinateur via USB. Si vous souhaitez lire des fichiers sur OpenShare, déconnectez le câble USB et connectez le stockage réseau au réseau.

R : Certains types de fichiers ne peuvent pas être lus par WMP. Consultez le site Web de Windows Media Player pour plus d’informations : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows/products/windows-media-player

R : Le serveur iTunes ne prend en charge que certains types de fichiers. Consultez le site Web d’iTunes pour obtenir plus de détails : http://www.apple.com/itunes/

R : Dans les préférences iTunes, assurez-vous que la case en regard de l’option Shared Libraries (Bibliothèques partagées) est cochée.

R : Le serveur iTunes accède uniquement aux partages non protégés. Vous devez donc placer votre musique sur OpenShare si vous souhaitez la lire à l’aide d’un client iTunes.

R : certains types de fichier ne peuvent pas être lus par la Xbox et la PS3. Consultez les sites Web respectifs de ces consoles de jeu pour obtenir une liste complète des types de fichiers compatibles : www.xbox.com et www.playstation3.com

R : Les périphériques connectés au port d’extension USB avant (disque dur ou imprimante) sont automatiquement démontés lorsque vous connectez le stockage réseau LaCie à un ordinateur via USB. Pour rendre le disque dur ou l’imprimante accessible, déconnectez le lecteur de votre ordinateur et connectez-le au réseau à l’aide du câble Ethernet.

R : Votre périphérique de stockage LaCie ne reconnaît que les disques durs externes contenant les systèmes de fichiers suivants : MS-DOS (FAT32), NTFS, HFS+ (non journalisé seulement), EXT3 ou XFS. Si le système de fichiers de votre lecteur ne figure pas dans cette liste, reformatez-le, puis reconnectez-le au périphérique de stockage LaCie. Notez que les stockages formatés en HFS+ sont en lecture seule.

R : En raison d’une limite inhérente au système MS-DOS, les volumes de plus de 2 To ne sont pas reconnus par le périphérique LaCie.

R : En raison d’une limite inhérente au système MS-DOS, les fichiers de plus de 2 Go ne peuvent pas être transférés vers un partage situé dans le périphérique de stockage LaCie.

R : Une icône associée au périphérique LaCie doit s’afficher dans Poste de travail / Ordinateur (Windows) ou sur le bureau (Mac). Si le lecteur n’apparaît pas, suivez les autres conseils de dépannage afin d’identifier le problème. Mac uniquement : vérifiez dans Finder > Preferences… (Préférences…) pour confirmer que les disques externes peuvent s’afficher sur le bureau.

R : Vérifiez la configuration minimale du système dans Introduction pour plus d’informations. Essayez également de changer d’ordinateur. Les problèmes informatiques peuvent se manifester de nombreuses façons. Même si l’ordinateur paraît fonctionner correctement, il est préférable de faire ce test.

R : Assurez-vous que l’alimentation est bien branchée (voir Connexion au réseau) et qu’elle est connectée à une prise qui fonctionne.

R : Consultez Connexion à un ordinateur via USB.

R : Utilisez uniquement un câble USB fourni par LaCie. Vérifiez que les deux extrémités du câble USB sont bien enfoncées dans leurs ports respectifs. Débranchez les extrémités des câbles, attendez dix secondes, puis rebranchez-les. Si le lecteur n’est toujours pas reconnu, redémarrez l’ordinateur et réessayez.

R : Si nécessaire, contactez l’assistance technique de LaCie.

R : Le partage USB du lecteur monté sur l’ordinateur est formaté MS-DOS (FAT32). Dans ce format, les noms de fichier avec certains caractères ne peuvent pas être copiés. Il s’agit notamment des caractères suivants :

? < > / \ :

Vérifiez vos fichiers et dossiers pour vous assurer que ces caractères ne sont pas utilisés.

R : Lorsque vous connectez le périphérique de stockage LaCie à un ordinateur via USB, le partage USB du lecteur qui se monte sur l’ordinateur est formaté en MS-DOS (FAT32). Ce format limite les tailles de fichier à 4 Go.

Pour transférer les fichiers d’une taille supérieure à 4 Go vers le périphérique de stockage LaCie, déconnectez le câble USB et connectez le câble Ethernet. Vous pouvez sinon reformater le partage USBShare en NTFS, qui permet des tailles de fichier plus grandes.

R : Lorsque vous connectez le lecteur à votre ordinateur via USB, seule la partie de la capacité totale de stockage que vous avez allouée à USBShare sera disponible selon l’ordinateur.

R : De petits cliquetis peuvent être le son normal du fonctionnement du lecteur. Si le lecteur fonctionne, c’est normal. Les lecteurs ne donnent généralement aucune indication de problème avant une panne. Si le lecteur émet un cliquetis et fonctionne toujours, cela ne signifie donc pas qu’il va tomber en panne. Si le lecteur ne fonctionne plus, il y a deux causes possibles :

• Le lecteur peut être corrompu. Un reformatage du lecteur peut résoudre ce problème.
• Le lecteur peut présenter une défaillance du bloc d’alimentation externe ou du câble d’alimentation. Essayez d’utiliser un bloc d’alimentation ou un câble différent si possible.

Des cliquetis bruyants sont des sons très caractéristiques, similaires à des impacts de métal sur du métal. Ce comportement indique généralement une panne physique. Si le lecteur n’a subi aucun accident avant ce bruit, vous pouvez considérer qu’il s’agit d’un petit cliquetis et résoudre le problème comme mentionné plus haut.