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Come ottenere aiuto

In caso di problemi con il prodotto LaCie, consultare la tabella seguente per un elenco delle risorse disponibili.

Ordine Sorgente Descrizione Ubicazione
1 Guida di installazione rapida Passi concisi da seguire per attivare il prodotto e metterlo in condizioni di funzionamento Opuscolo stampato o confezione degli accessori nella scatola del prodotto, oppure PDF da scaricare dalla pagina del prodotto
2 Pagine di assistenza Include argomenti interattivi di diagnostica per i problemi più comuni www.lacie.com/support/, selezionare il prodotto, quindi fare clic sulla scheda “Troubleshooting” (Risoluzione dei problemi)
3 Guida per l'utente Include argomenti di diagnostica comuni Vedere Diagnostica più avanti
4 Assistenza ai clienti Creare un account su lacie.com, registrare il prodotto e compilare una richiesta di assistenza Creare un account qui: www.lacie.com/us/mystuff/login.htm?logout&rtn=mystuff

Nota: LaCie si impegna a fornire prodotti di alta qualità e arricchiscono la vita dei nostri clienti. Per aiutare LaCie a offrire l'assistenza clienti migliori, vi chiediamo di creare un account e registrare il prodotto su www.lacie.com/us/mystuff/login.htm? logout&rtn=mystuff. Potete darci un feedback importante nonché ricevere informazioni aggiornate sul vostro dispositivo LaCie.

 

Diagnostica

Nota: La diagnostica interattiva, un modo altamente efficiente per risolvere i problemi con il prodotto, è disponibile all'indirizzo www.lacie.com/it/support/. Selezionare il prodotto, quindi fare clic sulla scheda “Troubleshooting” (Diagnostica).

Utenti Mac OS X

L'unità non viene riconosciuta dal computer.

L'icona corrispondente all'unità appare sulla scrivania?


La configurazione del computer soddisfa i requisiti minimi richiesti per l'uso di questa unità?


D: È stata eseguita la corretta procedura di installazione prevista dal sistema operativo in uso?


I bus USB del computer funzionano correttamente?


L'unità è stata formattata?


Il sistema operativo del computer in uso supporta il file system?


C'è un conflitto con altri driver o periferiche?


 

Messaggi di errore visualizzati in Mac OS 10.x.

Viene visualizzato il messaggio "Errore -50" durante la copia di un volume formattato con FAT 32?


Viene visualizzato un messaggio di errore che segnala la disconnessione dell'unità dopo la disattivazione della modalità di ibernazione?


L'unità funziona lentamente.

Ci sono altre periferiche USB collegate alla stessa porta o allo stesso hub?


L'unità è lenta pur essendo stata collegata all'interfaccia Hi-Speed USB 2.0.

Si sta utilizzando Mac OS 10.x?


Utenti di Windows XP, 2000, Vista e Windows 7

L'unità non viene riconosciuta dal computer

L'unità è stata formattata?


Il sistema operativo del computer in uso supporta il file system?


In Risorse del computer è presente un'icona relativa all'unità?


La configurazione del computer soddisfa i requisiti minimi richiesti per l'uso di questa unità?


D: È stata eseguita la corretta procedura di installazione prevista dal sistema operativo in uso?


C'è un conflitto con altri driver o periferiche?


L'unità funziona lentamente

Ci sono altre periferiche USB collegate alla stessa porta o allo stesso hub?


L'unità è lenta pur essendo stata collegata all'interfaccia Hi-Speed USB 2.0.

L'unità è collegata a una porta USB 1.1 del computer oppure a un hub USB 1.1?


L'unità è collegata a una porta Hi-Speed USB 2.0 del computer?


Il computer o il sistema operativo supporta l'interfaccia Hi-Speed USB 2.0?


© LaCie 2014 Ultima modifica : Mar 01, 2013