In caso di problemi con il prodotto LaCie, consultare la tabella seguente per un elenco delle risorse disponibili.
Ordine | Sorgente | Descrizione | Ubicazione |
---|---|---|---|
1 | Guida di installazione rapida | Passi concisi da seguire per attivare il prodotto e metterlo in condizioni di funzionamento | Opuscolo stampato o confezione degli accessori nella scatola del prodotto, oppure PDF da scaricare dalla pagina del prodotto |
2 | Pagine di assistenza | Include argomenti interattivi di diagnostica per i problemi più comuni | www.lacie.com/support/, selezionare il prodotto, quindi fare clic sulla scheda “Troubleshooting” (Risoluzione dei problemi) |
3 | Guida per l'utente | Include argomenti di diagnostica comuni | Vedere Diagnostica più avanti |
4 | Assistenza ai clienti | Creare un account su lacie.com, registrare il prodotto e compilare una richiesta di assistenza | Creare un account qui: www.lacie.com/us/mystuff/login.htm?logout&rtn=mystuff |
R: Scollegare qualsiasi altro dispositivo Thunderbolt e verificare se il volume Thunderbolt Series compare sul desktop.
D: L'icona o le icone relative ai volumi Thunderbolt Series vengono visualizzate sul desktop?
R: Le icone relative agli alloggiamenti di storage Thunderbolt Series devono essere visualizzate sul desktop. Assicurarsi che in Finder > Preferenze > scheda Generale sia selezionata la preferenza per la visualizzazione delle icone esterne sul desktop.
R: Il tipo di connessione della tecnologia Thunderbolt su Mac è Mini DisplayPort. Benché i computer Macintosh più vecchi includano una o più Mini DisplayPort, queste vengono usate solo per collegare uno o più monitor. Si noti che i Mac precedenti con Mini DisplayPort non supportano le periferiche con tecnologia Thunderbolt come i dispositivi di storage LaCie Thunderbolt Series.
D: È stata eseguita la corretta procedura di installazione?
R: Rivedere la procedura di installazione (Collegamento dell'unità). Assicurarsi che entrambe le estremità della tecnologia Thunderbolt siano saldamente collegate alle porte e che il dispositivo stia ricevendo alimentazione dall'alimentatore incluso.
R: Il dispositivo di storage Thunderbolt Series richiede cavi appositamente costruiti per la tecnologia Thunderbolt. Per maggiori informazioni sui cavi che supportano la tecnologia Thunderbolt, visitare il sito www.lacie.com.
R: L'alloggiamento Thunderbolt Series deve essere alimentato dall'alimentatore incluso. Vedere Collegamento dell'unità.
D: Le due estremità del cavo con tecnologia Thunderbolt sono correttamente collegate?
R:
D: Appare il messaggio "Errore -50" durante la copia sul dispositivo di storage?
R: Durante la copia di file o cartelle da un computer a un volume FAT 32, è possibile che alcuni caratteri non vengano copiati. Questi caratteri comprendono, tra l'altro:
? < > / \ :
Dato che il file system FAT 32 non offre prestazioni ottimali, LaCie raccomanda di non utilizzarlo con gli alloggiamenti di storage Thunderbolt Series. Considerare la possibilità di formattare l'unità come HFS+ con journaling con un insieme RAID con striping o mirroring. Vedere Formattazione. Inoltre, Time Machine è compatibile solo con dischi formattati in HFS+ o HFS+ con journaling. Riformattare l'unità per la compatibilità Time Machine
R: Ignorare il messaggio. L'unità verrà installata nuovamente sul desktop.
R: Lo spazio su disco non viene recuperato finché i file non vengono eliminati. Per eliminare i file per sempre:
R: Dopo la formattazione, la capacità dell'unità disponibile appare inferiore a quella dichiarata sulla confezione. La differenza dipende da come viene vista la capacità sul sistema operativo. Per esempio, un disco fisso in grado di archiviare 500.000.000.000 byte viene diviso per 1.000.000.000 che corrispondono a 500GB. Questa è la capacità effettiva indicata sulla confezione del produttore. Il sistema operativo utilizza un calcolo leggermente diverso e divide 500.000.000.000 per 1.073.741.824 che corrispondono a 466 GB.
R: Per istruzioni su come ricostruire un insieme RAID con mirroring vedere la pagina Apple Support.