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Come ottenere assistenza

In caso di problemi con il prodotto LaCie, consultare la tabella seguente per un elenco delle risorse disponibili.

Ordine Sorgente Descrizione Ubicazione
1 Guida di installazione rapida Passi concisi da seguire per attivare il prodotto e metterlo in condizioni di funzionamento Opuscolo stampato o confezione degli accessori nella scatola del prodotto, oppure PDF da scaricare dalla pagina del prodotto
2 Pagine di assistenza Include argomenti interattivi di diagnostica per i problemi più comuni www.lacie.com/support/, selezionare il prodotto, quindi fare clic sulla scheda “Troubleshooting” (Risoluzione dei problemi)
3 Guida per l'utente Include argomenti di diagnostica comuni Vedere Diagnostica più avanti
4 Assistenza ai clienti Creare un account su lacie.com, registrare il prodotto e compilare una richiesta di assistenza Creare un account qui: www.lacie.com/us/mystuff/login.htm?logout&rtn=mystuff

Nota: LaCie si impegna a fornire prodotti di alta qualità e arricchiscono la vita dei nostri clienti. Per aiutare LaCie a offrire l'assistenza clienti migliori, vi chiediamo di creare un account e registrare il prodotto su www.lacie.com/us/mystuff/login.htm? logout&rtn=mystuff. Potete darci un feedback importante nonché ricevere informazioni aggiornate sul vostro dispositivo LaCie.

 

Diagnostica

Nota: La diagnostica interattiva, un modo altamente efficiente per risolvere i problemi con il prodotto, è disponibile all'indirizzo www.lacie.com/support/. Selezionare il prodotto, quindi fare clic sulla scheda “Troubleshooting” (Diagnostica).

Problema: Non vengono visualizzati i dischi Thunderbolt Series.

D: Ci sono altri dispositivi con tecnologia Thunderbolt collegati alla stessa porta o allo stesso hub?


D: L'icona o le icone relative ai volumi Thunderbolt Series vengono visualizzate sul desktop?


D: L'alloggiamento Thunderbolt Series è collegato a un computer Macintosh che supporta la tecnologia Thunderbolt?


D: È stata eseguita la corretta procedura di installazione?


D: L'alloggiamento Thunderbolt Series è stato collegato al nuovo Mac con un cavo Mini DisplyPort vecchio utilizzato per i monitor. Perché i volumi Thunderbolt Series non vengono visualizzati sul desktop?


D: È stato utilizzato un cavo che supporta la tecnologia Thunderbolt per il collegamento a un nuovo Mac ma l'alloggiamento Thunderbolt Series: (a) non si accende e/o (b) non riceve alimentazione sufficiente.


D: Le due estremità del cavo con tecnologia Thunderbolt sono correttamente collegate?

Problema: Vengono visualizzati messaggi di errori riguardanti il trasferimento dei file e Time Machine non funziona.

D: Appare il messaggio "Errore -50" durante la copia sul dispositivo di storage?


D: Viene visualizzato un messaggio di errore che segnala la disconnessione dell'unità dopo la disattivazione della modalità di ibernazione?


Problema: Lo spazio su disco non sembra corretto.

D: Numerosi file sono appena stati trasferiti nel cestino dallo storage Thunderbolt Series. Perché non è presente più spazio per copiare nuovi file?


D: Perché la capacità del volume è inferiore a quella indicata sui dispositivi di storage Thunderbolt Series (solo dischi fissi)?


Problema: È necessario ricostruire l'insieme RAID con mirroring.

D: È appena arrivata l'unità sostitutiva da LaCie. Come si può ricostruire l'insieme RAID con mirroring?


© LaCie 2024 Ultima modifica : Mar 01, 2013