ユーザ用ツール

サイト用ツール


ヘルプが必要な場合

ご使用の LaCie 製品で問題が発生した場合は、下表のリソース一覧を参照してください。

番号 ソース 説明 場所
1 クイック インストール ガイド 製品の使用開始までの簡単な手順 小冊子またはアクセサリ ボックス。製品パッケージに同梱または製品ページから PDF ファイルをダウンロード可能
2 サポート ページ よくある問題をインタラクティブに解決できるトピックがあります www.lacie.com/support/、ご使用の製品を選択してから [トラブルシューティング] タブをクリックしてください。
3 ユーザー マニュアル よくある問題の解決に関するトピックがあります。 下のトラブルシューティング トピックを参照してください。
4 カスタマー サポート lacie.com でアカウントを作成し、製品登録を行い、サポート チケットに記入してください。 アカウントはこちらで作成できます: www.lacie.com/us/mystuff/login.htm?logout&rtn=mystuff

注記: LaCie はお客様の生活を豊かにする高品質製品の提供に注力しています。LaCie が最高のお客様サポートを提供できるように、www.lacie.com/us/mystuff/login.htm? logout&rtn=mystuff.ご意見をお寄せ頂いたり、LaCie デバイスに関する最新情報を入手することが可能です。

 

トラブルシューティングのトピック

Thunderbolt 2 の接続 (Mac)

問題: Thunderbolt 2 ポートを使用するとき、LaCie d2 を参照できません。

Q: 同じポートに他の Thunderbolt テクノロジーのデバイスを接続していますか?


Q: ボリュームのアイコンはデスクトップに表示されますか?


Q: 筺体に接続されているコンピュータは、Thunderbolt 2 テクノロジーまたは第一世代 Thunderbolt テクノロジーに対応していますか?


Q: 正しい手順でインストールを行いましたか?


Q: モニタで使用していた旧式の Mini DisplayPort ケーブルで、筺体をコンピュータに接続しました。ボリュームがデスクトップに表示されないのはなぜですか?


Q: Thunderbolt テクノロジーに対応しているケーブルをコンピュータに接続しましたが、筺体の(a.) 電源が入りません、または (b.) 電力が不十分です。


Q: Thunderbolt テクノロジー ケーブルの両端がしっかりと接続されていますか?

 

USB 3.0 (PC/Mac)

問題: ファイル転送速度が遅い。

Q: ハード ドライブが USB 3.0 経由で、コンピュータやハブの USB 2.0 ポートに接続されていますか?


Q: USB 3.0 ハブ、ホスト ハブ アダプタ、または周辺機器接続デバイスを使用していますか?


Q: お使いのコンピュータまたはオペレーティング システムで、SuperSpeed USB 3.0 がサポートされていますか?


Q: コンピュータの内蔵ハード ドライブが転送速度に制限を課していますか?


 

全般

問題: ハード ドライブが切断されたというエラー メッセージが表示されます。

Q: コンピュータがスリープ モードから復帰するときに発生しましたか?


 

問題: 表示されている利用可能な容量が正しくないと思われます。

Q: 大量のファイルをハード ドライブからごみ箱に移動したばかりです。なぜ、これは表示される利用可能な領域に反映されないのですか?


Q: 表示よりもボリューム容量が小さいのはなぜですか?


 

Mac

問題: ハード ドライブがコンピュータに表示されません。

Q: Finder が、デスクトップにハード ドライブを表示するように設定されていますか?


Q: 正しい手順でインストールを行いましたか?


 

問題: ファイル転送のエラー メッセージが出ます。また、Time Machine が動作しません。

Q: ストレージへのコピー中に "Error -50" (エラー-50) というメッセージが表示されましたか?


 

Windows

問題: ハード ドライブがコンピュータに表示されません。

Q: USB 3.0 ケーブルの両端がしっかりと取り付けられていますか?


Q: 電源が接続されていますか?


Q: ハード ドライブが [デバイス マネージャ] に表示されていますか?


Q: 通常と異なるアイコンの横にハード ドライブが表示されていますか?


 

© LaCie 2024 最終更新 : Aug 11, 2017