A: Koppel alle andere USB-apparaten los en kijk of de prestaties van de drive verbeteren.

A: Als de drive is aangesloten op een USB 2.0-poort of hub, is dat normaal. Een SuperSpeed USB 3.0-apparaat kan alleen werken op USB 3.0-prestatieniveau wanneer het rechtstreeks is aangesloten op een USB 3.0-poort of -hub. Als dat niet het geval is, werkt het USB 3.0-apparaat aan de tragere USB-overdrachtsnelheid. Overweeg de aankoop van een USB 3.0 PCI Express Card (voor desktopcomputers) of een ExpressCard 34 (voor laptops) zodat u de volledige USB 3.0-snelheden behaalt op uw computer.

A: Controleer of de SuperSpeed USB 3.0-stuurprogramma's voor zowel hostbusadapter als apparaat correct zijn geïnstalleerd. Verwijder bij twijfel de stuurprogramma’s en installeer deze opnieuw.

A: Raadpleeg de verpakking van het product of de webpagina voor productondersteuning op www.lacie.com/support/ om de minimale systeemvereisten te controleren.

A: Zie hier voor Mac-gebruikers en hier voor Windows-gebruikers.

A: Als uw computer beschikt over een interne harddrive die lage prestaties levert (doorgaans een notebook of netbookcomputer), beperkt deze de overdrachtsnelheid aangezien de overdrachtsnelheid van de interne drive aanzienlijk lager zal zijn dan deze van uw LaCie USB-harddrive.

A: U kunt een vervangende kabel aanschaffen op www.lacie.com/accessories/. Als u de USB 3.0-kabel verliest, kunt u ook een USB 2.0-kabel gebruiken maar hierdoor worden de overdrachtsnelheden beperkt tot USB 2.0-snelheden.

A: Bij het kopiëren van bestanden of mappen van een computer naar een FAT32-volume kunnen bepaalde tekens niet worden gekopieerd. Enkele van deze tekens (dus niet alle) zijn:

? < > / \ :

Controleer uw bestanden en mappen om na te gaan of dit soort tekens niet zijn gebruikt.
U kunt dit probleem het gemakkelijkst oplossen door te controleren op incompatibele tekens in bestandsnamen, deze te wijzigen, en dan de bestandsoverdracht te hervatten.

Als u dit probleem periodiek ervaart of als u geen bestanden met incompatibele tekens vindt, overweegt u om de drive opnieuw te formatteren in HTFS (Windows-gebruikers) of HFS+ (Mac-gebruikers). Zie Optioneel formatteren en partitioneren.

A: Negeer deze melding. De drive verschijnt weer op het bureaublad. LaCie-drives werken stroombesparend door te stoppen met draaien wanneer u uw computer in de sluimerstand zet. Als de computer dan uit de sluimerstand wordt gehaald, heeft de drive onvoldoende tijd om weer op gang te komen na de sluimerstand.

A: Controleer de beide uiteinden van de interfacekabel en zorg ervoor dat ze goed op de poorten zijn aangesloten. Koppel de kabel los, wacht 10 seconden, sluit de kabel opnieuw aan, of probeer een andere interfacekabel. Als de drive nog steeds niet wordt herkend, start u de computer opnieuw en probeert u het opnieuw. Werkt het apparaat nog steeds niet? Lees dan verder.

A: Ga naar de Finder en controleer of Voorkeuren > Algemeen > Toon deze onderdelen op bureaublad:. en vervolgens Harde schijven geselecteerd is. Als dit niet het geval is, gaat u verder met het volgende onderwerp.

A: Open Schijfhulpprogramma (Programma's > Hulpprogramma's > Schijfhulpprogramma). Als de drive wordt vermelding in de kolom links, controleert u de voorkeuren van Finder om na te gaan waarom de drive niet wordt weergegeven op het bureaublad. Als dit het probleem niet verhelpt, moet u mogelijk uw drive opnieuw formatteren. Zie Optioneel formatteren en partitioneren.

A: Raadpleeg de verpakking van het product of de webpagina voor productondersteuning op www.lacie.com/support/ om de minimale systeemvereisten te controleren.

A: Controleer nogmaals de installatiestappen in Apparaat aansluiten. Controleer of u een stap verkeerd hebt begrepen of hebt overgeslagen, of instructies voor een andere configuratie hebt gevolgd (zoals interface of besturingssysteem).

Werkt het apparaat nog steeds niet? Er is mogelijk een hardwaredefect of een ander probleem. Tijd om contact op te nemen met www.lacie.com/support/.

A: Controleer de beide uiteinden van de interfacekabel en zorg ervoor dat ze goed op de poorten zijn aangesloten. Koppel de kabel los, wacht 10 seconden, sluit de kabel opnieuw aan, of probeer een andere interfacekabel. Als de drive nog steeds niet wordt herkend, start u de computer opnieuw en probeert u het opnieuw. Werkt het apparaat nog steeds niet? Lees dan verder.

A: Alle LaCie-drives worden op ten minste één plaats in Apparaatbeheer weergegeven.

Als u Apparaatbeheer wilt openen, klikt u op Start en selecteert u Uitvoeren in het menu. In Windows Vista wordt Uitvoeren standaard niet weergegeven. Druk daarom op [Windows-toets] en dan op [R] op uw toetsenbord.

Voer de volgende opdracht in: devmgmt.msc

Klik op OK om Apparaatbeheer te openen. Kijk in het onderdeel Schijfstations om problemen op te lossen. U moet mogelijk links op + klikken.

Als u niet zeker weet of uw drive wordt vermeld, koppelt u deze los en sluit u deze opnieuw aan. Het schijfstation dat wordt gewijzigd is uw LaCie-drive.

A: Start de eerder genoemde fysieke probleemoplossing.

A: Windows Apparaatbeheer kan doorgaans informatie over storingen in accessoires bieden. Het geeft niet de exacte oorzaak of een oplossing weer, maar het kan u helpen bij het oplossen van de meeste problemen.

Een apparaat met een probleem kan worden geïdentificeerd door het ongebruikelijke pictogram hiervan. In plaats van het normale pictogram op basis van het type apparaat wordt een uitroepteken, vraagteken of een X weergegeven.

Klik met de rechtermuisknop op dit pictogram en kies dan Eigenschappen. Het tabblad Algemeen toont u waarom het apparaat niet werkt.

Werkt het apparaat nog steeds niet? Er is mogelijk een hardwaredefect of een ander probleem. Tijd om contact op te nemen met www.lacie.com/support/.

A: Windows XP ondersteunt geen schijven die groter zijn dan 2 TB. Zie de opmerking voor Windows-gebruikers in Instructies voor formatteren.