Als u problemen ervaart met uw LaCie-product, raadpleegt u de onderstaande tabel voor een lijst met beschikbare bronnen.
Volgorde | Bron | Beschrijving | Locatie |
---|---|---|---|
1 | Snelle installatiegids | Precieze stappen die u kunt volgen om uw product aan de praat te krijgen | Boekje of doos met accessoires en meegeleverd in de doos van het product, of download de PDF vanaf de productpagina |
2 | Supportpagina's | Bevatten onderwerpen over probleemoplossing voor de meest voorkomende problemen | www.lacie.com/nl/support/, selecteer uw product en klik dan op het tabblad „Probleemonderzoek” |
3 | Gebruikershandleiding | Bevat een hoofdstuk over algemene probleemoplossing | Raadpleeg hieronder Probleemoplossing |
4 | Klantenondersteuning | Maak een account op lacie.com, registreer uw product, en dien een ondersteuningsticket in | Maak hier een account: www.lacie.com/nl/mystuff/login.htm?logout&rtn=mystuff |
De LaCie Fuel is een plug-and-play-apparaat, maar in bepaalde situaties vragen de installatie en het gebruik iets meer aandacht. Hieronder volgt een overzicht met oplossingen voor algemene problemen.
De LaCie Fuel scant eenmalig de content die u op de harde schijf zet. Het scannen kan enige tijd in beslag nemen wanneer u een groot aantal gegevens heeft gekopieerd.
Als u onlangs content op de LaCie Fuel heeft gezet en u ziet de bestanden niet: tik op Vernieuwen in de LaCie Media-app of druk op Vernieuwen om de pagina die u in een browser bekijkt, bij te werken.
De LaCie Media-app is de beste manier om uw LaCie Fuel te beheren en mediabestanden af te spelen die worden ondersteund door uw mobiele apparaat. Maar sommige bestanden kunnen niet worden afgespeeld in de app omdat LaCie Media media op het apparaat niet converteert of transcodeert. Indien uw mediabibliotheek veel bestanden bevat die niet door uw mobiele apparaat worden ondersteund, kunt u het volgende doen:
Wanneer u een andere app gebruikt:
Video's die via iTunes worden gekocht, zijn met DRM (Digital Rights Management) beveiligd. Als u deze video's wilt afspelen, moet u uw Apple-apparaat synchroniseren met uw iTunes-account. Dan pas kunt u de nieuwe bestanden vanaf de LaCie Fuel afspelen.
Wanneer u een bij iTunes aangeschafte video in de LaCie Media-app wilt afspelen, gebeurt dit vanuit de Safari-browser.
Controleer of u in de lijst met draadloze netwerken LaCie Fuel heeft geselecteerd. Meer informatie vindt u onder Verbinding maken met het apparaat.
Controleer of u de draadloze instellingen heeft ingeschakeld, en selecteer in de lijst met draadloze netwerken LaCie Fuel. Meer informatie vindt u onder Verbinding maken met het apparaat.
Uw apparaat staat mogelijk op stand-by. De LaCie Fuel is voorzien van een energiezuinige modus. Het apparaat wordt op stand-by gezet als het gedurende 5 minuten niet actief is geweest. Het wordt automatisch weer actief zodra u het opent.
Er kunnen drie of meer draadloze apparaten tegelijkertijd vanaf de LaCie Fuel streamen. Meer informatie vindt u onder Verbinding maken met het apparaat.
Controleer:
Er zijn twee redenen waarom het kopiëren van content van uw computer naar de LaCie Fuel niet zo snel gaat als verwacht:
De LaCie Fuel neemt foto's die groter zijn dan 50 KB, op in de collectie foto's. Albumhoezen die groter zijn, worden dan ook in de diavoorstellingen weergegeven. Om te voorkomen dat albumhoezen in diavoorstellingen worden weergegeven, moeten deze kleiner dan 50 KB zijn.
LaCie Fuel kopieert geen content van uw mobiele apparatuur of computer indien u iets in het zoekveld van de webbrowser invoert. Verwijder uw content uit het zoekveld, typ een andere waarde in het veld voor het URL-adres en druk op Enter. Het kopiëren moet nu beginnen.