A: Raadpleeg minimale systeemvereisten in Inleiding voor meer informatie.

A: Controleer of: de voeding juist is aangesloten (raadpleeg Verbinden met het netwerk); het systeem is ingeschakeld door op de knop aan de achterkant van het apparaat te drukken; uw stopcontact voldoende stroom levert.

A: Als het blauwe lampje knippert of niet oplicht, is de voeding mogelijk defect. Neem contact op met uw LaCie-wederverkoper of met de klantenservice van LaCie.

A: Controleer Verbinden met het netwerk.

A: Koppel de Ethernet-kabel los en wacht 10 seconden voordat u deze opnieuw aansluit.

Controleer of de interfaceconnectoren op de juiste wijze zijn geplaatst. De Ethernet-kabel kan op slechts één manier worden aangesloten. Verzeker u dus ervan dat deze juist is aangesloten.

Controleer of de Ethernet-aansluitingen recht zijn en volledig op de Ethernet-poorten zijn aangesloten.

Zorg ervoor dat u de Ethernet-kabel gebruikt die in de LaCie-verpakking werd geleverd.

A: Standaard is het LaCie-opslagapparaat zo geconfigureerd dat het het IP-adres ophaalt bij een DHCP-server. Als uw netwerk wordt beheerd door een DHCP-server en u kunt geen toegang krijgen tot het apparaat, controleert u het logboek van uw DHCP-server. Als u het IP-adres wilt verkrijgen, start u de LaCie Network Assistant die zich op de LaCie Storage Utilities CD-ROM bevindt. Als geen DHCP-server is gedetecteerd, voert het product APIPA uit om zichzelf een IP-adres toe te wijzen. Als uw netwerk vereist dat u een statische IP toewijst, raadpleegt u Verbinden met het netwerk voor instructies.

A: Raadpleeg Beheer (Dashboard) voor informatie over de toewijzing van een statisch IP-adres. Statische adressen kunnen ook in LaCie Network Assistant worden toegewezen (raadpleeg Verbinden met het netwerk).

A: Een gebruiker kan alleen toegang verkrijgen tot het LaCie-opslagapparaat als aan twee voorwaarden wordt voldaan: 1) het LaCie-opslagapparaat moet via Ethernet aangesloten zijn op het netwerk; 2) de beheerder moet een gebruikersnaam en wachtwoord aanmaken voor elke gebruiker. Shares worden gemaakt met de naam van de gebruiker. Let wel dat OpenShare en USBShare beschikbaar zijn voor iedereen in het netwerk.

A: Als u een e-mailadres invoert op de pagina Gebruiker, kunt u uw wachtwoord recupereren. Hiervoor klikt u op de koppeling „wachtwoord vergeten” op de inlogpagina. Volg de instructies om het wachtwoord te recupereren. Raadpleeg Beheer (Dashboard) voor meer informatie.

A: De toegang tot een share met veel activiteit kan leiden tot mindere prestaties. Voorbeeld: meerdere gelijktijdige bestandsoverdrachten, frequente downloadactiviteit en heropbouw van de RAID-array.

A: UPnP AV-apparaten vinden alleen mediabestanden die zijn opgeslagen in OpenShare. Bestanden die zijn opgeslagen in andere shares zijn niet toegankelijk voor UPnP-apparaten. Bovendien moet de multimediaservice algemeen of voor de specifieke share geactiveerd zijn. Raadpleeg Beheer (Dashboard) voor meer informatie.

A: Alleen USBShare is beschikbaar als u het apparaat rechtstreeks aansluit op uw computer via USB. Als u bestanden in OpenShare wilt afspelen, koppelt u de USB-kabel los en sluit u de netwerkopslag aan op het netwerk.

A: WMP heeft beperkingen voor bestandstypen. Raadpleeg de website van Windows Media Player voor meer informatie: http://windows.microsoft.com/nl-NL/windows/products/windows-media-player

A: De iTunes-serverservice ondersteunt bepaalde bestandstypen. Raadpleeg de website van iTunes voor meer details: http://www.apple.com/nl/itunes/

A: Zorg ervoor dat het vakje naast Gedeelde bibliotheken in de iTunes-voorkeuren is aangevinkt.

A: De iTunes-serverservice heeft alleen toegang tot niet-beveiligde shares. U moet uw muziek daarom in een OpenShare plaatsen als u deze wilt afspelen met iTunes.

A: Xbox en PS3 hebben beperkingen voor bestandstypen. Raadpleeg hun respectieve websites voor een complete lijst met compatibele bestandstypen: www.xbox.com en www.playstation3.com

A: Apparaten die zijn aangesloten op de USB-uitbreidingspoort aan de voorkant (harde schijf of printer) worden automatisch gedeactiveerd bij het aansluiten van het LaCie-netwerkopslagapparaat op een computer via USB. Als u de harde schijf of printer toegankelijk wilt maken, koppelt u de drive los van uw computer en sluit u de drive aan op het netwerk met de Ethernet-kabel.

A: Uw LaCie-opslagapparaat herkent alleen externe harde schijven met de volgende bestandssystemen: MS-DOS (FAT32), NTFS, HFS+ (alleen non-journaled), EXT3, or XFS. Als het bestandssysteem van uw drive niet voorkomt tussen de vermelde bestandssystemen, sluit u deze opnieuw aan op het LaCie-opslagapparaat. Let wel dat opslag met de indeling HFS+ alleen kan worden gelezen.

A: Vanwege een MS-DOS-beperking worden volumes groter dan 2 TB niet herkend door het LaCie-apparaat.

A: Vanwege een MS-DOS-beperking kunnen bestanden groter dan 2 GB niet worden overgezet naar een share op het LaCie-opslagapparaat.

A: U dient een pictogram voor het LaCie-apparaat te zien in Deze computer / Computer (Windows) of op het bureaublad (Mac). Als de drive niet verschijnt, gaat u verder met de overige tips voor het oplossen van problemen om de aard van het probleem vast te stellen. Alleen voor Mac: Controleer Finder > Voorkeuren… om te bevestigen dat Externe schijven kunnen verschijnen op het bureaublad.

A: Raadpleeg de minimale systeemvereisten in Inleiding voor meer informatie. Probeer het ook met een andere computer. Computerproblemen kunnen op vele manieren optreden. Ook als de computer correct lijkt te functioneren, is dit een nuttige test.

A: Zorg ervoor dat de voeding naar behoren is aangesloten (raadpleeg Verbinden met het netwerk) en dat deze is aangesloten op een werkend stopcontact.

A: Controleer Aansluiten op een computer via USB.

A: Gebruik uitsluitend een door LaCie geleverde USB-kabel. Controleer beide uiteinden van de USB-kabel en zorg ervoor dat ze goed op de poorten zijn aangesloten. Koppel de kabels los, wacht 10 seconden en sluit ze dan weer aan. Als de drive nog steeds niet wordt herkend, herstart u uw computer en probeert u het opnieuw.

A: Neem voor assistentie contact op met de technische ondersteuning van LaCie.

A: De USB-share van de drive die wordt geactiveerd op de computer is geformatteerd in MS-DOS (FAT32). In deze indeling kunnen bestandsnamen met bepaalde tekens niet worden gekopieerd. Deze tekens zijn onder andere:

? < > / \ :

Controleer uw bestanden en mappen om u ervan te verzekeren dat dergelijke tekens er niet in voorkomen.

A: Wanneer u het LaCie-opslagapparaat aansluit op een computer via USB, wordt de USB-share van de drive die wordt geactiveerd op de computer geformatteerd in MS-DOS (FAT32). Deze indeling beperkt bestandsgrootten tot 4GB.

Voor de overdracht van bestanden groter dan 4 GB naar het LaCie-opslagapparaat koppelt u de USB-kabel los en sluit u de Ethernet-kabel aan. U kunt ook de USBShare opnieuw formatteren naar NTFS voor grotere bestandsgrootten.

A: Wanneer u de drive aansluit op uw computer via USB, is volgens de computer slechts het deel van de totale opslagcapaciteit beschikbaar dat u hebt toegewezen aan USBShare.

A: Een zacht klikgeluid kan het normale geluid van een werkende drive zijn. Als de drive werkt, is dit normaal. Drives geven doorgaans geen aanwijzing voor problemen vóór een storing. Daarom betekent het niet dat een drive een storing gaat vertonen als u een klikgeluid hoort bij een werkende drive. Als de drive niet werkt, zijn er twee mogelijke oorzaken:

• De drive kan beschadigd zijn. Dit probleem kan worden opgelost door de drive opnieuw te formatteren.
• De drive kan een storing vertonen in de externe voeding of het netsnoer. Probeer het zo mogelijk met een andere voeding of een ander netsnoer.

Een hard klikgeluid is heel goed waar te nemen en is vergelijkbaar met het horen van metaalgeluiden. Dit gedrag wijst doorgaans op een fysieke storing. Als er zich geen ernstige gebeurtenissen met de drive hebben voorgedaan vóór het begin van het geluid, kunt u het als een zacht klikgeluid beschouwen en kunt u het probleem oplossen zoals hierboven aangegeven.