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Obter Ajuda

Se tiver problemas com o seu produto LaCie, consulte a tabela abaixo para obter uma lista de recursos disponíveis.

Ordem Origem Descrição Localização
1 Guia de Instalação Rápida Passos concisos a seguir para a instalação e colocação em funcionamento do seu produto Um folheto impresso ou uma caixa suplementar incluído na caixa do produto, ou transfira o ficheiro PDF da página do produto
2 Páginas de Suporte Inclui tópicos interactivos de resolução de problemas direccionados para os problemas mais comuns www.lacie.com/support/, seleccione o seu produto e, em seguida, clique no separador “Resolução de Problemas”
3 Manual do Utilizador Inclui tópicos de resolução de problemas comuns Consulte Tópicos de Resolução de Problemas abaixo
4 Apoio ao Cliente Crie uma conta em lacie.com, registe o seu produto e preencha um formulário de suporte Crie uma conta aqui: www.lacie.com/us/mystuff/login.htm?logout&rtn=mystuff

Nota: A LaCie dedica-se ao fornecimento de produtos de alta qualidade que enriquecem a vida dos nossos clientes. Para ajudar a LaCie a proporcionar o melhor apoio ao cliente, encorajamo-lo a criar uma conta e registar o seu produto em www.lacie.com/us/mystuff/login.htm? logout&rtn=mystuff. Pode dar-nos um importante feedback, assim como receber informações actualizadas sobre o seu dispositivo LaCie.

 

Tópicos de resolução de problemas

Nota: Um processo de resolução de problemas interactivo, uma forma extremamente eficaz de resolver problemas no seu produto, está disponível em www.lacie.com/support/. Seleccione o seu produto e, em seguida, clique no separador “Troubleshooting” (Resolução de problemas).

Problema: Não vejo os meus discos de Série Thunderbolt.

P: Há outros dispositivos de tecnologia Thunderbolt ligados à mesma porta?


P: O(s) ícone(s) para o(s) volume(s) da Série Thunderbolt aparecem no ambiente de trabalho?


Q: A estrutura da Série Thunderbolt está ligada a um computador Macintosh que suporta a tecnologia Thunderbolt?


P: Seguiu os passos correctos do procedimento de instalação?


Q: Eu liguei a estrutura de Série Thunderbolt ao meu novo Mac com um cabo Mini DisplyPort mais antigo que uso para os meus monitores. Porque é que não consigo ver o(s) volume(s) de Série Thunderbolt no ambiente de trabalho?


P: Eu liguei um cabo que suporta a tecnologia Thunderbolt ao meu novo Mac mas a estrutura de Série Thunderbolt: (a) não liga e/ou (b) não recebe alimentação suficiente.


P: Ambas as extremidades do cabo de tecnologia Thunderbolt estão devidamente ligadas?

Problema: Estou a receber mensagens de erro de transferência de ficheiros e a Time Machine não funciona.

P: Foi apresentada a mensagem de erro "Error -50" ao copiar para o armazenamento?


P: Foi apresentada uma mensagem de erro indicando que a unidade foi desligada ao sair do modo de suspensão?


Problema: O espaço no disco não parece estar correcto.

P: Acabei de mandar muitos ficheiros para a Lixeira do meu armazenamento de Série Thunderbolt. Porque é que não vejo mais espaço para copiar novos ficheiros?


P: Porque é que a capacidade do volume é inferior ao anunciado no armazenamento de Série Thunderbolt (discos rígidos apenas)?


Problema: Tenho de reconstruir o Conjunto de discos RAID Replicados.

P: Acabei de receber a minha unidade de substituição da LaCie. Como é que reconstruo o meu Conjunto de discos RAID Replicados?


© LaCie 2024 Esta página foi modificada pela última vez em : Mar 01, 2013