Se tiver problemas com o seu produto LaCie, consulte a tabela abaixo para obter uma lista de recursos disponíveis.
Ordem | Origem | Descrição | Localização |
---|---|---|---|
1 | Guia de Instalação Rápida | Passos concisos a seguir para a instalação e colocação em funcionamento do seu produto | Um folheto impresso ou uma caixa suplementar incluído na caixa do produto, ou transfira o ficheiro PDF da página do produto |
2 | Páginas de Suporte | Inclui tópicos interactivos de resolução de problemas direccionados para os problemas mais comuns | www.lacie.com/support/, seleccione o seu produto e, em seguida, clique no separador “Resolução de Problemas” |
3 | Manual do Utilizador | Inclui tópicos de resolução de problemas comuns | Consulte Tópicos de Resolução de Problemas abaixo |
4 | Apoio ao Cliente | Crie uma conta em lacie.com, registe o seu produto e preencha um formulário de suporte | Crie uma conta aqui: www.lacie.com/us/mystuff/login.htm?logout&rtn=mystuff |
P: Há outros dispositivos de tecnologia Thunderbolt ligados à mesma porta?
R: Desligue qualquer outro dispositivo Thunderbolt e veja se o volume de Série Thunderbolt aparece no ambiente de trabalho.
P: O(s) ícone(s) para o(s) volume(s) da Série Thunderbolt aparecem no ambiente de trabalho?
R: O(s) ícone(s) da unidade para o armazenamento da Série Thunderbolt deverá(ão) aparecer no seu ambiente de trabalho. Por favor, confirme que a preferência do Finder para apresentar discos externos no ambiente de trabalho é seleccionada em Finder > Preferences > General (Localizador > Preferências > separador Geral).
A: O tipo de ligação para a tecnologia Thunderbolt no Mac é a Mini DisplayPort. Apesar de computadores Macintosh mais antigos incluírem uma ou mais Mini DisplayPorts, estas só são usadas para ligar um ou mais monitores. Por favor, tenha em atenção que Macs de legado com Mini DisplayPorts não suportam periféricos de tecnologia Thunderbolt tais como o armazenamento de Série Thunderbolt da LaCie.
P: Seguiu os passos correctos do procedimento de instalação?
R: Reveja os passos de instalação (Efectuar a ligação). Por favor, certifique-se de que ambas as extremidades do cabo de tecnologia Thunderbolt estão firmemente ligados às portas e que o dispositivo está a receber alimentação por meio da fonte de alimentação incluída.
R: O armazenamento de Série Thunderbolt requer cabos especificamente construídos para a tecnologia Thunderbolt. Vá a www.lacie.com para obter mais informações sobre os cabos que suportam a tecnologia Thunderbolt.
R: A estrutura de Série Thunderbolt tem de receber alimentação por meio da fonte de alimentação incluída. Veja em Efectuar a ligação.
P: Ambas as extremidades do cabo de tecnologia Thunderbolt estão devidamente ligadas?
R:
P: Foi apresentada a mensagem de erro "Error -50" ao copiar para o armazenamento?
R: Ao copiar ficheiros ou pastas de um computador para um volume FAT 32, alguns caracteres não podem ser copiados. Estes caracteres incluem, mas não se limitam a:
? < > / \ :
Como não oferece um desempenho optimizado, a LaCie não recomenda o uso do sistema de ficheiros FAT 32 com armazenamentos de Série Thunderbolt. Por favor, considere a formatação da unidade como HFS+ Journaled com um Conjunto de discos RAID Distribuídos ou Replicados. Veja em Formatação. Adicionalmente, a Time Machine só é compatível com discos formatados em HFS+ ou HFS+Journaled. Reformate a unidade para obter compatibilidade com a Time Machine
R: Ignore esta mensagem. A unidade voltará a ser apresentada na Secretária.
R: O espaço no disco só será recuperado quando os ficheiros forem eliminados. Para eliminar os ficheiros permanentemente:
R: Depois de formatar, a capacidade disponível de uma unidade irá mostrar menos do que o anunciado na caixa. A diferença baseia-se na forma como a capacidade é vista pelo sistema operativo. Por exemplo, um disco rígido que pode armazenar 500,000,000,000 bytes está dividido em 1,000,000,000 para equivaler a 500GB. Esta é a capacidade real indicada na caixa do fabricante. O sistema operativo usa uma matemática ligeiramente diferente, dividindo 500,000,000,000 por 1,073,741,824 para equivaler a 466GB.
R: Por favor, consulte o Apoio da Apple para obter instruções sobre como reconstruir um Conjunto de discos RAID Replicados.