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获得帮助

如果您遇到 LaCie 产品问题,请查阅下表中的可用资源列表。

顺序 来源 说明 位置
1 快速安装指南 可遵循的简要步骤,用以启动并运行您的产品 产品包装盒或附件包装盒中附有印刷版,或从产品页面下载 PDF 版
2 支持页面 包括对最常见问题的交互式疑难解答的主题 www.lacie.com/support/,选择您的产品,再单击“疑难解答”选项卡
3 用户手册 包含常见的疑难解答主题 参见下文疑难解答主题
4 客户支持 在 lacie.com 上创建一个帐户,注册您的产品,然后填写技术支持请求 在此处创建帐户:www.lacie.com/us/mystuff/login.htm?logout&rtn=mystuff

注意: LaCie 致力于提供高品质产品,丰富我们客户的生活。为帮助 LaCie 提供最佳的客户支持服务,我们建议您在以下地址创建帐户并注册您的产品:www.lacie.com/us/mystuff/login.htm? logout&rtn=mystuff。您可以向我们提供重要的反馈,也可接收有关您的 LaCie 设备的最新信息。

 

疑难解答主题

注意: 交互式疑难解答是一种解决产品问题的便捷方式,它位于 www.lacie.com/support/。 选择您的产品,再单击“疑难解答”选项卡即可。

Thunderbolt 2 连接 (Mac)

问题: 在使用 Thunderbolt 2 端口时我看不到 LaCie 2big。

问: 同一端口上是否连接了其他 Thunderbolt 技术设备?


问: 卷的图标是否会显示在桌面上?


问: 是否将机柜连接到支持 Thunderbolt 2 技术或第一代 Thunderbolt 技术的计算机?


问: 是否遵照了正确的安装步骤来执行操作?


 

问: 我已借助用于我的显示器的旧迷你 DisplayPort 电缆将机柜连接到我的新计算机。 为什么桌面上没有显示卷图标?


问: 我已将支持 Thunderbolt 技术的电缆连接到我的计算机,但机柜: (a.) 未启动和/或 (b.) 未接收到足够电源。


问: Thunderbolt 技术电缆两端是否连接牢固?


 

USB 3.0 连接 (PC/Mac)

问题: 我的文件传输速度很慢。

问: 同一端口或集线器上是否连接了其他 USB 设备?


问: 设备是否已连接到计算机或集线器上的标准 USB 端口?


问: LaCie 2big 是否已连接到计算机上的 SuperSpeed USB 3.0 端口?


 

问: 您的计算机或操作系统是否支持 SuperSpeed USB 3.0?


问: 是否需要 USB 3.0 的其他驱动程序?


问: 您的计算机内部硬盘驱动器限制传输速度吗?


 

一般

问题: 我收到文件传输错误信息,Time Machine 不工作。

问: 复制到存储设备时,是否收到消息“Error -50(错误 -50)”?


问: 是否收到错误消息,提示您硬盘驱动器在系统退出睡眠模式时已断开连接?


 

问题: 硬盘驱动器空间似乎不当。

问: 我刚刚将我的 LaCie 存储设备中的大量文件抛弃到回收站中。 为何看不到用来复制新文件的更多空间?


问: 为什么卷容量小于通告的容量?


问题: 我必须重建镜像 RAID SAFE。

问: 我刚刚收到来自 LaCie 的更换用硬盘驱动器。 如何重建我的 RAID SAFE?


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