Als u problemen ervaart met uw LaCie-product, raadpleegt u de onderstaande tabel voor een lijst met beschikbare bronnen.
Volgorde | Bron | Beschrijving | Locatie |
---|---|---|---|
1 | Snelle installatiegids | Precieze stappen die u kunt volgen om uw product aan de praat te krijgen | Boekje of doos met accessoires en meegeleverd in de doos van het product, of download de PDF vanaf de productpagina |
2 | Supportpagina's | Bevatten onderwerpen over probleemoplossing voor de meest voorkomende problemen | www.lacie.com/nl/support/, selecteer uw product en klik dan op het tabblad „Probleemonderzoek” |
3 | Gebruikershandleiding | Bevat een hoofdstuk over algemene probleemoplossing | Raadpleeg hieronder Probleemoplossing |
4 | Klantenondersteuning | Maak een account op lacie.com, registreer uw product, en dien een ondersteuningsticket in | Maak hier een account: www.lacie.com/nl/mystuff/login.htm?logout&rtn=mystuff |
V: Zijn er andere apparaten met Thunderbolt-technologie aangesloten op dezelfde poort?
V: Verschijnen de pictogrammen voor de volumes op het bureaublad?
V: Heeft u de juiste installatiestappen gevolgd?
V: Is de Thunderbolt-kabel aan weerskanten goed aangesloten?
V: Zijn er andere USB-apparaten op dezelfde poort of hub aangesloten?
V: Is de harde schijf aangesloten op een USB 2.0-poort van uw computer of hub?
V: Is het opslagapparaat aangesloten op een SuperSpeed USB 3.0-poort van de computer?
V: Ondersteunt de computer of het besturingssysteem SuperSpeed USB 3.0?
V: Heeft u aanvullende stuurprogramma’s voor USB 3.0 nodig?
V: Beperkt de interne harde schijf van uw computer de overdrachtsnelheden?