Als u problemen ervaart met uw LaCie-product, raadpleegt u de onderstaande tabel voor een lijst met beschikbare bronnen.
Volgorde | Bron | Beschrijving | Locatie |
1 | Snelle installatiegids | Precieze stappen die u kunt volgen om uw product aan de praat te krijgen | Boekje of doos met accessoires en meegeleverd in de doos van het product, of download de PDF vanaf de productpagina |
2 | Supportpagina's | Bevatten onderwerpen over probleemoplossing voor de meest voorkomende problemen | www.lacie.com/nl/support/, selecteer uw product en klik dan op het tabblad „Probleemonderzoek” |
3 | Gebruikershandleiding | Bevat een hoofdstuk over algemene probleemoplossing | Raadpleeg hieronder Probleemoplossing |
4 | Klantenondersteuning | Maak een account op lacie.com, registreer uw product, en dien een ondersteuningsticket in | Maak hier een account: www.lacie.com/nl/mystuff/login.htm?logout&rtn=mystuff |
Opmerking: LaCie is gespecialiseerd in het leveren van producten van hoge kwaliteit die de levens van onze klanten bevorderen. Om LaCie te helpen bij het verlenen van de beste klantenservice, vragen we u een account te maken en uw product te registreren op:
www.lacie.com/nl/mystuff/login.htm?
logout&rtn=mystuff. U kunt ons belangrijke feedback geven en nieuwe informatie over uw LaCie-apparaat ontvangen.
V: Is uw Finder zo geconfigureerd dat harde schijven worden weergegeven op het bureaublad?
A: Ga naar de Finder > Voorkeuren > Algemeen > Toon deze onderdelen op het bureaublad:. Controleer of Harde schijven is geselecteerd.
++
----
++++ V: Heeft u de juiste installatiestappen gevolgd?
A:
* Controleer de installatiestappen (Aan de slag).
* Controleer of de voeding is aangesloten op een werkend stopcontact of werkende stekkerdoos en dat de aan-/uitknop op het LaCie d2 en de stekkerdoos (indien dit het geval is) is ingeschakeld.
* Controleer beide uiteinden van de interfacekabel en zorg dat deze goed op de poorten zijn aangesloten.
* Ontkoppel de kabel, wacht 10 seconden en sluit deze opnieuw aan.
* Als de harde schijf nu nog steeds niet wordt herkend, start u de computer opnieuw op en probeert u het nog eens.
----
~~pgbreak~~
=== Probleem: Ik ontvang foutmeldingen tijdens bestandsoverdrachten en/of Time Machine werkt niet. ===
++++ V: Heeft u tijdens het kopiëren naar de opslag een bericht met de melding "Error -50" gekregen?
A: Wanneer u bestanden of mappen kopieert van een computer naar een FAT 32-volume, kunnen bepaalde tekens niet worden gekopieerd. Deze tekens zijn onder andere:
? < > / \ :
Aangezien hiermee geen optimale prestaties worden geboden, raadt LaCie af dat u het bestandssysteem FAT 32 gebruikt in combinatie met uw product. Raadpleeg Optioneel formatteren en partitioneren voor hulp bij het kiezen van een bestandssysteem. Bovendien is Time Machine alleen compatibel met harde schijven die zijn geformatteerd in HFS+ of HFS+ (Journaled). Formatteer de harde schijf opnieuw zodat deze compatibel is met Time Machine.
----
~~pgbreak~~
==== Windows =====
=== Probleem: De harde schijf verschijnt niet op mijn computer. ===
++++ V: Is de USB 3.0-kabel aan beide kanten goed aangesloten?
A:
* Gebruik alleen een USB 3.0-kabel.
* Controleer of beide uiteinden van de kabel goed in hun poort zitten.
* Ontkoppel de kabel, wacht 10 seconden en sluit deze opnieuw aan.
* Als de harde schijf nu nog steeds niet wordt herkend, start u de computer opnieuw op en probeert u het nog eens.
----
++++ V: Is de voeding aangesloten?
A: Controleer of de voeding is aangesloten op een werkend stopcontact of werkende stekkerdoos en dat de aan-/uitknop op het LaCie d2 en de stekkerdoos (indien dit het geval is) is ingeschakeld.
----
++++ V: Wordt de harde schijf vermeld in Apparaatbeheer?
A: Alle LaCie harde schijven worden op minstens één plaats in Apparaatbeheer weergegeven.
Als u Apparaatbeheer wilt openen, klikt u op Start en selecteert u Uitvoeren in het menu. In Windows Vista wordt Uitvoeren standaard niet weergegeven. Druk daarom achtereenvolgens op [Windows-toets] en [R] op uw toetsenbord.
Voer de volgende opdracht in: devmgmt.msc
Klik op OK om Apparaatbeheer te openen. Kijk in het onderdeel Schijfstations om problemen op te lossen. U moet mogelijk links op + klikken.
Als u niet zeker weet of uw harde schijf wordt vermeld, koppelt u deze los en sluit u deze opnieuw aan. Het schijfstation dat wordt gewijzigd, is uw LaCie harde schijf.
----
++++ V: Wordt uw harde schijf vermeld naast een ongebruikelijk pictogram?
A: Windows Apparaatbeheer kan doorgaans informatie over storingen in accessoires bieden. Het geeft niet de exacte oorzaak of een oplossing weer, maar het kan u helpen bij het oplossen van de meeste problemen.
Een apparaat met een probleem kan worden geïdentificeerd door het ongebruikelijke pictogram. In plaats van het normale pictogram op basis van het type apparaat wordt een uitroepteken, vraagteken of een X weergegeven.
Klik met de rechtermuisknop op dit pictogram en kies Eigenschappen. Het tabblad Algemeen toont u waarom het apparaat niet werkt.
Werkt het apparaat nog steeds niet? Mogelijk is de hardware defect of is er sprake van een ander probleem. Tijd om contact op te nemen met www.lacie.com/support/.
++
—-