Odpověď: Odpojte jiné zařízení Thunderbolt a zjistěte, zda se na ploše zobrazí svazek.

Odpověď: Na ploše by se měly zobrazit ikony disků úložiště. Ujistěte se, že je v nastavení Finder > Preferences > General (Finder > Předvolby > Obecné) vybrána předvolba Finder pro zobrazení externích pevných disků na ploše.

Odpověď: Typem spojení technologie Thunderbolt na počítači Mac je Mini DisplayPort. Přestože starší počítače Macintosh obsahují jeden či více konektorů Mini DisplayPort, používají se pouze k připojení jednoho či více monitorů. Starší počítače Mac s konektory Mini DisplayPort nepodporují periferní zařízení s technologií Thunderbolt.

Odpověď: Zkontrolujte instalační kroky (Připojení) a dále: zda jsou oba konce kabelu Thunderbolt pevně připojeny k portům a zda je zařízení napájeno pomocí dodaného napájecího zdroje.

Odpověď: Úložiště vyžaduje kabel určený pro technologii Thunderbolt. Použijte kabel Thunderbolt dodaný se zařízením LaCie.

Odpověď: Pouzdra Thunderbolt musí být také napájena pomocí dodaného napájecího zdroje. Viz Připojení.

Odpověď:

• Používejte pouze dodávaný kabel Thunderbolt.
• Zkontrolujte oba konce kabelu technologie Thunderbolt a ujistěte se, že jsou plně zasunuté do odpovídajících portů.
• Zkuste kabel technologie Thunderbolt odpojit, počkat 10 sekund a pak ho zase připojit.
• Pokud disk nadále není rozpoznán, restartujte počítač a zkuste postup zopakovat.

Odpověď: Je-li váš pevný disk připojen k portu nebo rozbočovači s portem USB 2.0, je tento stav normální. Zařízení SuperSpeed USB 3.0 může pracovat na výkonnostních úrovních USB 3.0, pouze je-li přímo připojeno k portu nebo rozbočovači USB 3.0. V ostatních případech bude zařízení s rozhraním USB 3.0 fungovat s přenosovými rychlostmi pomalejšího rozhraní USB.

Odpověď: Ujistěte se, že jste u zařízení s rozhraním USB 3.0 správně nainstalovali ovladače k rozhraní SuperSpeed USB 3.0. Nejste-li si jisti, ovladače odinstalujte a nainstalujte je znovu.

Odpověď: Prohlédněte si obal produktu nebo webovou stránku s jeho podporou na adrese www.lacie.com/support/ a ověřte minimální systémové požadavky.

Odpověď: Je-li ve vašem počítači vnitřní pevný disk s nižším výkonem (většinou v noteboocích nebo netboocích), bude přenosovou rychlost omezovat, protože rychlost vnitřního disku bude výrazně nižší než rychlost pevného disku LaCie.

Odpověď: Této zprávě nevěnujte pozornost. Pevný disk se k počítači znovu připojí. Pevné disky LaCie šetří energii a zastaví se, když převedete počítač do režimu spánku. Když se pak počítač probouzí, nemusí mít jednotka dostatek času k roztočení při přechodu ze svého režimu spánku.

Odpověď: Prostor na disku se neuvolní, dokud nedojde k úplnému odstranění souborů. Chcete-li soubory trvale odstranit, vysypte koš.

Odpověď: Po naformátování bude dostupná kapacita pevného disku nižší, než je uvedeno na balení. Rozdíl vyplývá ze způsobu, jak na kapacitu nahlíží operační systém. Pokud lze například na pevný disk uložit 500 000 000 000 bajtů, po dělení 1 000 000 000 vyjde 500 GB. To je skutečná kapacita uváděná na obalu od výrobce. Operační systém ale používá mírně odlišný výpočet: 500 000 000 000 děleno 1 073 741 824 se rovná 466 GB.

Odpověď: Přejděte do nabídky Finder > Preferences > General tab > Show these items on the desktop: (Finder > Předvolby > karta Obecné > Zobrazit tyto položky na ploše). Ujistěte se, že je označena také možnost Hard Disks (Pevné disky).

Odpověď:

• Zkontrolujte instalační kroky (Připojení).
• Ujistěte se, že je zdroj napájení zapojený v elektrické zásuvce, která je pod proudem, a že je tlačítko napájení na jednotce LaCie d2 nebo na napájecím kabelu (pokud je k dispozici) zapnuté.
• Zkontrolujte oba konce propojovacího kabelu a ujistěte se, že jsou plně zasunuté do odpovídajících portů.
• Zkuste kabel odpojit, počkat 10 sekund a poté ho zase připojit.
• Pokud pevný disk není i nadále rozpoznán, restartujte počítač a zkuste postup zopakovat.

Odpověď: Při kopírování souborů či složek z počítače na svazek FAT 32 nelze zkopírovat položky s určitými znaky v názvu. Tyto znaky například zahrnují:

? < > / \ :

Jelikož systém FAT 32 není výkonnostně optimální, společnost LaCie ho nedoporučuje v tomto produktu používat. Informace o volbě systému souborů najdete v tématu Volitelné formátování a vytváření svazků. Navíc je funkce Time Machine kompatibilní pouze s pevnými disky naformátovanými systémem HFS+ nebo HFS+ (Journaled). Kompatibility s funkcí Time Machine dosáhnete přeformátováním pevného disku.

Odpověď:

• Používejte výhradně kabel USB 3.0.
• Zkontrolujte oba konce propojovacího kabelu a ujistěte se, že jsou plně zasunuté do odpovídajících portů.
• Zkuste kabel odpojit, počkat 10 sekund a poté ho zase připojit.
• Pokud pevný disk není i nadále rozpoznán, restartujte počítač a zkuste postup zopakovat.

Odpověď: Ujistěte se, že je zdroj napájení zapojený v elektrické zásuvce, která je pod proudem, a že je tlačítko napájení na jednotce LaCie d2 nebo na napájecím kabelu (pokud je k dispozici) zapnuté.

Odpověď: Všechny pevné disky LaCie se zobrazí alespoň v jedné kategorii Správce zařízení.

Správce zařízení otevřete kliknutím na Start a volbu Spustit z nabídky. Jestliže se v systému Windows Vista se položka „Spustit“ standardně nezobrazuje, na klávesnici stiskněte klávesy [Windows] a [R].

Zadejte tento příkaz: devmgmt.msc

Klikněte na OK a otevře se program Správce zařízení. Při řešení potíží se podívejte do oblasti Diskové jednotky. Může být zapotřebí kliknout na symbol + v levé části.

Pokud si nejste jisti, zda je tu váš pevný disk uveden, odpojte ho a poté zase připojte. Položka, která se změní, představuje váš pevný disk LaCie.

Odpověď: Správce zařízení systému Windows obvykle dokáže poskytnout informace o selhání všech příslušenství. Nezobrazí přesnou příčinu nebo řešení, ale může pomoci s řešením většiny běžných potíží.

Problematické zařízení lze poznat díky nezvyklé ikoně. Místo normální ikony podle typu zařízení se jedná o vykřičník, otazník nebo symbol X.

Klikněte na tuto ikonu pravým tlačítkem myši a vyberte možnost Vlastnosti. Karta Obecné ukáže, proč zařízení nepracuje.

Disk stále nefunguje? Může se jednat o selhání hardwaru nebo jiný problém. Použijte kontaktní odkaz www.lacie.com/support/.