Odpověď: Je-li vaše jednotka připojena na port nebo rozbočovač USB 2.0, je tento stav normální. Zařízení SuperSpeed USB 3.0 může pracovat na výkonnostních úrovních USB 3.0, pouze je-li přímo připojeno k portu nebo rozbočovači USB 3.0. V jiném případě bude zařízení USB 3.0 fungovat s menšími přenosovými rychlostmi USB. Zvažte koupi karty PCI Express USB 3.0 (v případě stolních počítačů) nebo prvku ExpressCard 34 (u notebooků), aby váš počítač mohl dosáhnout plných přenosových rychlostí USB 3.0.

Odpověď: Prověřte správné nainstalování ovladačů SuperSpeed USB 3.0 pro sběrnicový adaptér hostitele i zařízení. Nejste-li si jisti, ovladače odinstalujte a nainstalujte je znovu.

Odpověď: Podívejte se prosím na obal produktu nebo na webovou stránku jeho podpory na adrese technické podpory www.lacie.com/support/ a prověřte minimální požadavky na systém.

Odpověď: Je-li ve vašem počítači vnitřní pevný disk s nižším výkonem (většinou v noteboocích nebo netboocích), bude omezovat přenosovou rychlost, protože rychlost vnitřního disku bude výrazně nižší než rychlost pevného disku LaCie.

Odpověď: Při kopírování souborů či složek z počítače na svazek FAT 32 nelze určité znaky zkopírovat. Tyto znaky například zahrnují:

? < > / \ :

Jelikož systém FAT 32 není výkonnostně optimální, společnost LaCie ho nedoporučuje v tomto produktu používat. Informace o volbě systému souborů najdete v Volitelné formátování a vytváření svazků. Navíc je Time Machine kompatibilní pouze s disky naformátovanými systémem HFS+ nebo HFS+ (s žurnálem). Kompatibility s Time Machine dosáhnete přeformátováním jednotky.

Odpověď: Této zprávě prostě nevěnujte pozornost. Jednotka se k počítači znovu připojí. Jednotky LaCie šetří energii a zastaví se, když převedete počítač do režimu spánku. Když se pak počítač probouzí, nemusí mít jednotka dostatek času k roztočení při přechodu ze svého režimu spánku.

Odpověď: Diskový prostor se neuvolní, dokud nedojde k úplnému odstranění souborů. Chcete-li soubory trvale odstranit, vysypte koš.

Odpověď: Po formátování bude dostupná kapacita disku nižší, než je uvedeno na balení. Rozdíl vyplývá ze způsobu, jak na kapacitu nahlíží operační systém. Pokud lze například na pevný disk uložit 500 000 000 000 bajtů, po dělení 1 000 000 000 vyjde 500 GB. To je skutečná kapacita uváděná na obalu od výrobce. Operační systém ale používá mírně odlišný výpočet: 500 000 000 000 děleno 1 073 741 824 se rovná 466 GB.

Odpověď: Přejděte do aplikace Finder a zkontrolujte, zda je vybrána možnost Předvolby > karta Obecné > Na ploše zobrazit tyto položky: a Pevné disky. Pokud ne, přejděte na další téma.

Odpověď: Konektor Thunderbolt na počítači Mac vypadá podobně jako konektor Mini DisplayPort. Přestože starší počítače Macintosh obsahují jeden či více konektorů Mini DisplayPort, používají se pouze k připojení jednoho či více monitorů. Uvědomte si prosím, že starší počítače Mac s konektory Mini DisplayPort nepodporují periferní zařízení s technologií Thunderbolt, jako je úložiště LaCie řady Thunderbolt.

Odpověď: Úložná zařízení řady Thunderbolt vyžadují kabely speciálně vytvořené pro technologii Thunderbolt. Další informace o kabelech podporujících technologii Thunderbolt naleznete na webu www.lacie.com.

Odpověď:

• Zkontrolujte, že jste provedli všechny kroky instalace. (Připojení).
• Použijte pouze kabel, který podporuje technologii Thunderbolt na počítačích Macintosh.
• Zkontrolujte oba konce propojovacího kabelu a ujistěte se, že jsou plně zasunuté do odpovídajících portů.
• Zkuste kabel odpojit, počkat 10 sekund a pak ho zase připojit.
• Pokud disk nadále není rozpoznán, restartujte počítač a zkuste postup zopakovat.

Odpověď: K provozu rozhraní Thunderbolt je třeba nainstalovat jeho ovladače. Odpojte kabel Thunderbolt a připojte USB kabel. Pokud chcete nainstalovat ovladače, postupujte podle kroků v části Instalace ovladačů (pouze systém Windows). Potom odpojte kabel USB a připojte kabel Thunderbolt.

Odpověď:

• Zkontrolujte oba konce propojovacího kabelu a ujistěte se, že jsou plně zasunuté do odpovídajících portů.
• Zkuste kabel odpojit, počkat 10 sekund a pak ho zase připojit.
• Pokud disk nadále není rozpoznán, restartujte počítač a zkuste postup zopakovat.

Odpověď: Všechny jednotky LaCie se objevují alespoň na jednom místě ve Správci zařízení.

Správce zařízení zobrazíte tak, že kliknete na tlačítko Start a z nabídky vyberete možnost Spustit. V systému Windows Vista se možnost Spustit nezobrazuje ve výchozím nastavení, je proto potřeba na klávesnici stisknout klávesy [Windows-button] a [R] .

Zadejte příkaz: devmgmt.msc

Klikněte na tlačítko OK a program Správce zařízení se spustí. Při řešení potíží se podívejte do oblasti Diskové jednotky. Může být zapotřebí kliknout vlevo na symbol +.

Nejste-li si jisti, zda je tu vaše jednotka uvedena, odpojte ji a pak zase připojte. Položka, která se změní, je vaší jednotkou LaCie.

Odpověď: Přejděte na témata řešení fyzických potíží uvedená výše.

Odpověď: Správce zařízení systému Windows obvykle dokáže poskytnout informace o selhání všech zařízení příslušenství. Nezobrazí přesnou příčinu nebo řešení, ale může pomoci s řešením většiny běžných potíží.

Problematické zařízení lze poznat díky nezvyklé ikoně. Místo normální ikony podle typu zařízení se jedná o vykřičník, otazník nebo X.

Klikněte na tuto ikonu pravým tlačítkem myši a pak zvolte příkaz Vlastnosti. Na kartě Obecné se zobrazí informace o tom, proč zařízení nefunguje.

Disk stále nefunguje? Může se jednat o selhání hardwaru nebo jiný problém. Je zapotřebí kontaktovat technickou podporu www.lacie.com/support/.