Antwort: Überprüfen Sie Folgendes:

• Die Stromkabel sind an einem oder beiden Netzteilen und an der Steckdose richtig angeschlossen.
• Das Thunderbolt-Kabel ist an einen Computer angeschlossen, der die Thunderbolt 2- bzw. Thunderbolt-Technologie der 1. Generation unterstützt.
• Der mit der LaCie 8big verbundene Computer ist eingeschaltet.
• Der Netzschalter an der Vorderseite der LaCie 8big wurde – wie unter Einführung beschrieben – gedrückt.

Antwort: Ihre LaCie 8big-Speicherlösung verfügt über redundante Netzteile. Jedes Netzteil liefert genügend Strom, um die LaCie 8big auch dann weiter auszuführen, wenn das andere Netzteil ausfällt. Wenden Sie an den technischen Support von LaCie, wenn Sie der Meinung sind, dass ein oder beide Netzteile defekt sind. In Ausnahmefällen, in denen beide Netzteile gleichzeitig ausfallen, werden Sie möglicherweise aufgefordert, das Gehäuse zur Überprüfung an LaCie zu senden.

Antwort: Das Gerät ist möglicherweise mit Thunderbolt-Geräten nicht kompatibel. Entfernen Sie alle angeschlossenen Geräte und starten Sie das Produkt neu.

Antwort: Entfernen Sie den Datenträger vom Computer und fahren Sie die LaCie 8big herunter, indem Sie kurz auf die Taste an der Vorderseite drücken. Wenn nach einigen Minuten nichts geschieht, können Sie das Herunterfahren der LaCie 8big erzwingen, indem Sie die Taste lange gedrückt halten (länger als 4 Sekunden) und danach wieder loslassen. Ist sie abgeschaltet, starten Sie das Produkt neu, indem Sie die Taste an der Vorderseite drücken und sofort wieder loslassen.

Beachten Sie, dass unter normalen Betriebsbedingungen von einem langen Tastendruck abgeraten wird, da dies zu Datenverlust führen kann. Sobald die Status-LED aufhört, blau zu blinken, überprüfen Sie, ob Ihr Computer an den LaCie 8big-Datenträgern richtig angeschlossen ist.

Antwort: Wenn die Umgebungstemperatur unter 40 °C liegt und eine ausreichende Belüftung gewährleistet ist, sind möglicherweise ein oder mehrere Lüfter defekt. Kontaktieren Sie den technischen Support von LaCie.

Antwort: Überprüfen Sie den LaCie RAID Manager auf die Firmware-Version.

Antwort: Besuchen Sie den LaCie technical support um aktuelle Informationen über unser Produkt zu erhalten.

Antwort: Das Installationsprogramm für LaCie RAID Manager umfasst einen Treiber zum Erkennen und Mounten des LaCie 8big-Speichers.

Antwort: Trennen Sie andere Thunderbolt-Geräte und überprüfen Sie, ob der LaCie 8big-Datenträger auf dem Desktop angezeigt wird.

Antwort: Die Festplattensymbole sollten auf dem Desktop angezeigt werden. Bestätigen Sie, dass die Finder-Einstellung für das Anzeigen externer Festplatten auf Ihrem Desktop unter Finder > Einstellungen > Allgemein ausgewählt ist.

Antwort: Der Verbindungstyp für die Thunderbolt 2-Technologie und Thunderbolt-Technologie der 1. Generation ist der Mini DisplayPort. Ältere Macintosh-Computer verfügen über Mini DisplayPorts, werden jedoch nur für den Anschluss eines oder mehrerer Monitore verwendet. Alte Macs mit Mini DisplayPorts unterstützen keine Thunderbolt 2-Geräte wie die LaCie 8big.

Antwort: Überprüfen Sie die Installationsschritte (Einrichten). Stellen Sie sicher, dass beide Enden des Thunderbolt-Kabels fest mit den Anschlüssen verbunden sind und das Gerät über das mitgelieferte Netzteil mit Strom versorgt wird.

Antwort: Für den Thunderbolt 2-Speicher sind spezielle Kabel erforderlich, die eigens für die Nutzung der Thunderbolt-Technologie entwickelt wurden. Benutzen Sie das mit dem Gerät mitgelieferte Kabel.

Antwort: Das Gehäuse muss ebenfalls über das mitgelieferte Netzteil mit Strom versorgt werden. Siehe Einrichten.

Antwort:

• Verwenden Sie nur Kabel, die die Thunderbolt-Technologie unterstützen.
• Überprüfen Sie beide Ende des Thunderbolt-Kabels, um sicherzustellen, dass sie fest in den entsprechenden Anschlüssen sitzen.
• Trennen Sie das Thunderbolt-Kabel und warten Sie 10 Sekunden, bevor Sie es wieder anschließen.
• Wenn die Festplatte nicht erkannt wird, starten Sie den Computer neu und versuchen Sie es erneut.

Antwort: Beim Kopieren von Dateien oder Ordnern von einem Computer in ein FAT32-Volumen können bestimmte Zeichen nicht kopiert werden. Zu diesen Zeichen gehören u. a. die folgenden:

? < > / \ :

Da keine optimale Leistung gewährleistet werden kann, rät LaCie von einer Verwendung des FAT 32-Dateisystems in Verbindung mit dem Thunderbolt 2-Speicher ab.

Antwort: Ignorieren Sie diese Meldung. Die Festplatte wird automatisch erneut auf dem Desktop angemeldet.

Antwort: Nach Löschen der Dateien wird der belegte Festplattenplatz wieder freigegeben. So löschen Sie Dateien endgültig:

• Klicken Sie im Dock auf die Schaltfläche Trash (Papierkorb).
• Daraufhin wird ein Finder-Fenster geöffnet. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf Empty (Ausleeren).

Antwort: Damit die LaCie 8big Thunderbolt 2-Übertragungsraten erreicht, muss sie an einen Computer angeschlossen sein, der die Thunderbolt 2-Technologie unterstützt.

Antwort: Thunderbolt 2-Geräte können mit Thunderbolt-Geräten der 1. Generation in einer Reihe geschaltet werden. Die LaCie 8big kann jedoch Thunderbolt 2-Übertragungsraten nur dann erreichen, wenn sie vor allen anderen Geräten an den Computer angeschlossen wird. Wenn Ihr Computer die Thunderbolt 2-Technologie unterstützt, stellen Sie sicher, dass die LaCie 8big das erste Gerät in der Reihenschaltung ist.

Antwort: Thunderbolt 2-Geräte können mit Displays in einer Reihe geschaltet werden. Die LaCie 8big kann jedoch Thunderbolt 2-Übertragungsraten nur dann erreichen, wenn sie vor allen anderen Geräten an den Computer angeschlossen wird. Wenn Ihr Computer die Thunderbolt 2-Technologie unterstützt, stellen Sie sicher, dass die LaCie 8big das erste Gerät in der Reihenschaltung ist.