Antwort: Wenn die Festplatte an einer USB 2.0-Schnittstelle oder einem USB 2.0-Hub angeschlossen ist, ist dies normal. Ein SuperSpeed USB 3.0-Gerät kann nur die Hi-Speed USB 3.0-Leistung erreichen, wenn es direkt an eine SuperSpeed USB 3.0-Schnittstelle oder einen entsprechenden Hub angeschlossen ist. Andernfalls wird das USB 3.0-Gerät nur mit den niedrigeren USB-Übertragungsraten ausgeführt. Erwägen Sie den Kauf einer USB 3.0 PCI Express Card (für Desktop-Heimcomputer) oder einer ExpressCard 34 (für Laptops), damit Ihr Computer die vollen USB 3.0-Übertragungsgeschwindigkeiten erreichen kann.

Antwort: Überprüfen Sie, ob die SuperSpeed USB 3.0-Treiber für den Host-Bus-Adapter und das Gerät korrekt installiert wurden. Im Zweifelsfall müssen Sie die Treiber deinstallieren und dann erneut installieren.

Antwort: Bitte sehen Sie auf der Produktverpackung nach oder ziehen Sie die Produktsupport-Webseite unter www.lacie.com/support/ zurate, um die Mindestsystemanforderungen zu prüfen.

Antwort: Wenn die Leistung der internen Festplatte Ihres Computers gering ist (in der Regel bei Notebooks oder Netbooks), wird die Übertragungsgeschwindigkeit beschränkt, da die Übertragungsgeschwindigkeit der internen Festplatte bedeutend geringer ist als die der LaCie-Festplatte.

Antwort: Beim Kopieren von Dateien oder Ordnern von einem Computer in ein FAT32-Volumen können bestimmte Zeichen nicht kopiert werden. Zu diesen Zeichen gehören u. a. die Folgenden:

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Da dies keine optimale Leistung bietet, empfiehlt LaCie, das FAT32-Dateisystem nicht zusammen mit Ihrem Produkt zu verwenden. Siehe Optionales Formatieren und Partitionieren, um Unterstützung bei der Auswahl eines Dateisystems zu erhalten. Außerdem ist Time Machine nur mit Festplatten kompatibel, die im HFS+ oder HFS+ (Journaled)-Dateisystem formatiert sind. Formatieren Sie die Festplatte erneut, damit sie mit Time Machine kompatibel ist.

Antwort: Ignorieren Sie diese Meldung. Die Festplatte wird automatisch erneut auf dem Desktop angemeldet. LaCie-Laufwerke sparen Energie, indem sie zum Stillstand kommen, wenn Sie Ihren Computer in den Leerlaufmodus schalten. Wenn der Computer dann aus dem Leerlaufmodus wieder aktiviert wird, hat die Festplatte möglicherweise nicht genug Zeit, aus dem Leerlaufmodus wieder die normale Drehgeschwindigkeit zu erreichen.

Antwort: Die freie Laufwerkskapazität wird erst erhöht, wenn die Dateien endgültig gelöscht werden. Um Dateien endgültig zu löschen, leeren Sie den Papierkorb.

Antwort: Nach dem Formatieren ist die verfügbare Kapazität auf einem Laufwerk niedriger als die auf der Verpackung angegebene Kapazität. Der Unterschied ergibt sich daraus, wie die Kapazität durch das Betriebssystem interpretiert wird. Eine Festplatte kann z. B. 500.000.000.000 Byte aufnehmen, die dividiert durch 1.000.000.000 genau 500 GB ergeben. Dies ist die eigentliche Speicherkapazität, die vom Hersteller auf der Verpackung angegeben wird. Das Betriebssystem verwendet jedoch etwas andere Werte und dividiert die 500.000.000.000 Bytes durch 1.073.741.824, was genau 466 GB ergibt.

Antwort: Gehen Sie zurück zum Finder und prüfen Sie, ob Einstellungen > Allgemein > Diese Objekte auf dem Schreibtisch anzeigen: und dann Festplatten ausgewählt ist. Wenn dies nicht der Fall ist, lesen Sie beim nächsten Thema weiter.

Antwort: Der Thunderbolt-Anschluss Ihres Mac ähnelt dem Mini DisplayPort-Anschluss. Einige ältere Macintosh-Rechner besitzen zwar die Mini DisplayPort-Schnittstelle, sie eignet sich jedoch nur zum Anschluss von Bildschirmen. Beachten Sie bitte, dass ältere Macs mit der Mini DisplayPort-Schnittstellen keine Thunderbolt-Peripheriegeräte wie den LaCie Thunderbolt-Datenträger unterstützen.

Antwort: Thunderbolt-Speichergeräte erfordern Kabel, die speziell für die Thunderbolt-Technologie entwickelt wurden. Weitere Informationen zu Thunderbolt-Kabeln finden Sie unter www.lacie.com.

Antwort:

• Prüfen Sie die einzelnen Installationsschritte (Anschließen).
• Benutzen Sie nur Kabel, die die Thunderbolt-Technologie auf einem Macintosh-Rechner unterstützen.
• Überprüfen Sie, ob beide Enden des Kabels richtig und fest angeschlossen sind.
• Ziehen Sie das Kabel ab. Warten Sie anschließend 10 Sekunden und schließen Sie es wieder an.
• Wenn das Laufwerk nicht erkannt wird, starten Sie den Computer neu und versuchen Sie es erneut.

Antwort: Für die Thunderbolt-Schnittstelle sind Treiber erforderlich. Entfernen Sie das Thunderbolt-Kabel und schließen Sie das USB-Kabel an. Befolgen Sie zur Treiberinstallation die unter Treiberinstallation (gilt nur für Windows) beschriebene Vorgehensweise. Entfernen Sie dann das USB-Kabel und verbinden Sie das Thunderbolt-Kabel.

Antwort:

• Überprüfen Sie, ob beide Enden des Kabels richtig und fest angeschlossen sind.
• Ziehen Sie das Kabel ab. Warten Sie anschließend 10 Sekunden und schließen Sie es wieder an.
• Wenn das Laufwerk nicht erkannt wird, starten Sie den Computer neu und versuchen Sie es erneut.

Antwort: Alle LaCie Laufwerke werden an mindestens einer Stelle im Geräte-Manager angezeigt.

Um auf den Geräte-Manager zuzugreifen, klicken Sie auf Start und wählen Sie im Menü Ausführen aus. Unter Windows Vista wird die Option „Ausführen“ nicht standardmäßig angezeigt, drücken Sie daher auf Ihrer Tastatur auf [Windows-button] und [R] .

Geben Sie folgenden Befehl ein: devmgmt.msc

Klicken Sie auf OK und das Geräte-Manager-Programm wird geöffnet. Informationen zur Behebung von Fehlern finden Sie im Abschnitt Laufwerke. Unter Umständen müssen Sie links auf + klicken.

Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihr Laufwerk aufgeführt ist, trennen Sie die Verbindung und schließen Sie es anschließend wieder an. Der Eintrag, der sich verändert, gehört zu Ihrem LaCie-Laufwerk.

Antwort: Fahren Sie mit den oben beschriebenen Themen zur physischen Fehlerbehebung fort.

Antwort: Im Geräte-Manager von Windows werden normalerweise Informationen über Probleme bei Zubehörgeräten angezeigt. Die genaue Ursache wird dabei nicht angegeben und auch ein Lösungsvorschlag ist nicht enthalten, dennoch können die Informationen bei vielen Problemen hilfreich für die Fehlerbehebung sein.

Ein problematisches Gerät kann anhand seines ungewöhnlichen Symbols erkannt werden. Anstelle des normalen Symbols, das auf dem Gerätetyp beruht, wird ein Ausrufezeichen, ein Fragezeichen oder ein X angezeigt.

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf dieses Symbol und wählen Sie anschließend Eigenschaften aus. Auf der Registerkarte Allgemein wird angezeigt, weshalb das Gerät nicht funktioniert.

Es funktioniert noch immer nicht? Es liegt möglicherweise ein Hardware-Fehler oder ein anderes Problem vor. Wenden Sie sich an www.lacie.com/support/.