R: Si la unidad de disco duro está conectada a un concentrador o a un puerto USB 2.0, ese comportamiento es normal. Un dispositivo SuperSpeed USB 3.0 solo puede funcionar con los niveles de rendimiento de USB 3.0 cuando está conectado directamente a un concentrador o a un puerto USB 3.0. En caso contrario, el dispositivo USB 3.0 funcionará con la velocidad de transferencia del USB original, que es más lenta.

R: Compruebe que los controladores SuperSpeed USB 3.0 para el dispositivo USB 3.0 se han instalado correctamente. En caso de duda, desinstale los controladores y vuelva a instalarlos.

R: Consulte el embalaje del producto o la página web de asistencia del producto en www.lacie.com/support/ para comprobar los requisitos mínimos del sistema.

R: Si su ordenador cuenta con una unidad de disco duro interna de bajo rendimiento (normalmente un ordenador portátil o un equipo ultraportátil), la velocidad de transferencia se verá limitada, ya que la velocidad de transferencia de la unidad de disco duro interna será considerablemente menor que la de la unidad de disco duro LaCie.

R: Haga caso omiso de este mensaje. La unidad de disco duro volverá a aparecer en el escritorio. Las unidades de disco duro LaCie ahorran energía reduciendo la velocidad cuando el ordenador entra en el modo de suspensión y, cuando este se reactiva, es posible que no dé a la unidad de disco duro el tiempo suficiente para volver a aumentar la velocidad desde el modo de suspensión.

R: El espacio en disco no se recuperará hasta que el archivo no se haya eliminado definitivamente. Para eliminar los archivos definitivamente, debe vaciar la papelera o papelera de reciclaje.

R: Tras el formateo, la capacidad disponible de una unidad de disco duro será inferior a la especificada en la caja. La diferencia estriba en cómo visualiza la capacidad el sistema operativo. Por ejemplo, una unidad de disco duro que puede almacenar 500.000.000.000 bytes se divide entre 1.000.000.000, que equivale a 500 GB. Esta es la capacidad real que se indica en la caja del fabricante. El sistema operativo utiliza una matemática ligeramente distinta al dividir 500.000.000.000 entre 1.073.741.824, que equivale a 466 GB.

R: Compruebe el Finder > Preferencias > pestaña General > Mostrar estos ítems en el escritorio. Asegúrese de que se ha seleccionado la opción Discos duros.

R:

• Revise los pasos de instalación (Realización de la conexión).
• Asegúrese de que la fuente de alimentación está conectada a una toma de corriente o a una regleta de alimentación que funcionen y de que el botón de encendido, tanto de la unidad d2 como de la regleta (si procede), está encendido.
• Compruebe ambos extremos del cable de interfaz para asegurarse de que están bien introducidos en sus respectivos puertos.
• Pruebe a desconectar el cable y espere 10 segundos antes de volver a conectarlo.
• Si la unidad de disco duro sigue sin ser reconocida, reinicie el ordenador e inténtelo de nuevo.

R: Al copiar archivos o carpetas desde un ordenador en un volumen FAT 32, hay determinados caracteres que no pueden copiarse. Se trata, entre otros posibles, de los siguientes:

? < > / \ :

Debido a que no ofrece un rendimiento óptimo, LaCie no recomienda utilizar el sistema de archivos FAT 32 con el producto. Consulte Formateo y creación de particiones opcionales para obtener ayuda sobre cómo seleccionar un sistema de archivos. Además, Time Machine solo es compatible con las unidades de disco duro formateadas en HFS+ o HFS+ (registradas). Vuelva a formatear la unidad de disco duro para que sea compatible con Time Machine.

R:

• Utilice únicamente un cable USB 3.0.
• Compruebe ambos extremos del cable para asegurarse de que están bien introducidos en sus respectivos puertos.
• Pruebe a desconectar el cable y espere 10 segundos antes de volver a conectarlo.
• Si la unidad de disco duro sigue sin ser reconocida, reinicie el ordenador e inténtelo de nuevo.

R: Asegúrese de que la fuente de alimentación está conectada a una toma de corriente o a una regleta de alimentación que funcionen y de que el botón de encendido, tanto de la unidad d2 como de la regleta (si procede), está encendido.

R: Todas las unidades de disco duro LaCie aparecen en, al menos, una ubicación del Administrador de dispositivos.

Para acceder al Administrador de dispositivos, haga clic en Inicio y seleccione Ejecutar en el menú. En Windows Vista, la opción “Ejecutar” no aparece de forma predeterminada, por lo que deberá pulsar el [botón de Windows] y [R] en el teclado.

Introduzca el comando: devmgmt.msc

Haga clic en Aceptar y se abrirá la pantalla del Administrador de dispositivos. Para la solución de problemas, consulte la sección Unidades de disco. Puede que sea necesario hacer clic en la tecla +, situada en el lateral izquierdo.

Si no está seguro de si aparece o no su unidad de disco duro, desenchúfela y vuelva a conectarla. La entrada que aparezca será su unidad de disco duro LaCie.

R: Generalmente, el Administrador de dispositivos de Windows puede proporcionar información acerca de los fallos en los accesorios. No muestra la causa exacta, ni una solución, pero le puede ayudar a resolver la mayoría de los problemas.

Un dispositivo problemático se puede encontrar por medio de un icono inusual. En lugar del icono normal basado en el tipo de dispositivo, se muestra un signo de exclamación, de interrogación o una X.

Haga clic con el botón derecho del ratón en este icono y, a continuación, seleccione la opción Propiedades. La pestaña General mostrará por qué no está funcionando el dispositivo.

¿Sigue sin funcionar? Puede tratarse de un defecto del hardware o de otro problema. Es el momento de ponerse en contacto con www.lacie.com/support/.