R: Desconecte los demás dispositivos USB y compruebe si mejora el rendimiento de la unidad.

R: Si la unidad está conectada a un concentrador o a un puerto USB 2.0, ese comportamiento es normal. Un dispositivo SuperSpeed USB 3.0 solo puede funcionar con los niveles de rendimiento de USB 3.0 cuando está conectado directamente a un concentrador o a un puerto USB 3.0. En caso contrario, el dispositivo USB 3.0 funcionará con la velocidad de transferencia del USB original, que es más lenta. Considere adquirir una tarjeta USB 3.0 PCI Express Card (para ordenadores de sobremesa) o una ExpressCard 34 (para ordenadores portátiles) para que su ordenador alcance las velocidades totales de transferencia de USB 3.0.

R: Compruebe que los controladores SuperSpeed USB 3.0 para el adaptador de bus host y el dispositivo se han instalado correctamente. En caso de duda, desinstale los controladores y vuelva a instalarlos.

R: Consulte el embalaje del producto o la página web de asistencia del producto en www.lacie.com/support/ para comprobar los requisitos mínimos del sistema.

R: Si su ordenador cuenta con una unidad de disco duro interna de bajo rendimiento (normalmente un ordenador portátil o un equipo ultraportátil), la velocidad de transferencia se verá limitada, ya que la velocidad de transferencia de la unidad de disco duro interna será considerablemente menor que la del disco duro USB 3.0 de LaCie.

R: Puede adquirir un cable de repuesto en www.lacie.com/accessories/. De forma alternativa, puede utilizar un cable USB 2.0, pero en este caso las velocidades de transferencia estarán limitadas a las velocidades USB 2.0.

R: Al copiar archivos o carpetas desde un ordenador en un volumen FAT32, hay determinados caracteres que no pueden copiarse. Se trata, entre otros posibles, de los siguientes:

? < > / \ :

Compruebe los archivos y carpetas y asegúrese de que no se utilicen caracteres de ese tipo.
La solución más sencilla consiste en comprobar que no haya caracteres incompatibles en los nombres de los archivos, cambiar dichos nombres y volver a transferir los archivos.

Si el problema persiste o no puede encontrar los archivos que contienen los caracteres incompatibles, considere reformatear la unidad en NTFS (usuarios de Windows) o HFS+ (usuarios de Mac). Consulte la sección Formateo y creación de particiones opcionales.

R: Haga caso omiso de este mensaje. La unidad volverá a aparecer en el escritorio. Las unidades de LaCie ahorran energía reduciendo la velocidad cuando el ordenador entra en el modo de suspensión y, cuando este se reactiva, es posible que no dé a la unidad el tiempo suficiente para volver a aumentar la velocidad desde el modo de suspensión.

R: Compruebe ambos extremos del cable USB y asegúrese de que estén completamente insertados en sus respectivos puertos. Pruebe a desconectar el cable, espere 10 segundos y, a continuación, vuelva a conectarlo o pruebe con otro cable USB diferente. Si la unidad sigue sin ser reconocida, reinicie el ordenador e inténtelo de nuevo. ¿Sigue sin funcionar? Sigamos.

R: Si la unidad está conectada al ordenador mediante USB y no aparece en el Perfil de sistema Apple, es posible que no esté recibiendo suficiente alimentación del bus USB del ordenador. Pruebe a conectar un cable USB-Y tal como se describe en el apartado Cable USB-Y.

R: Diríjase al Finder y compruebe que se ha seleccionado Preferencias > pestaña General > Mostrar estos ítems en el escritorio: y, a continuación, que se ha seleccionado la opción Discos duros. Si no es así, continúe con el siguiente tema.

R: Abra la Utilidad de Discos (Aplicaciones > Utilidades > Utilidad de Discos). Si se muestra la unidad en la columna de la izquierda, compruebe las preferencias del Finder para ver por qué no aparece en el escritorio. Si esto no le ayuda, puede que necesite formatear la unidad. Consulte la sección Formateo y creación de particiones opcionales.

R: Consulte el embalaje del producto o la página web de asistencia del producto en www.lacie.com/support/ para comprobar los requisitos mínimos del sistema.

R: Revise los pasos de instalación en la sección Conexión y compruebe si se han seguido las instrucciones tal y como se indican.

¿Sigue sin funcionar? Puede tratarse de un defecto del hardware o de otro problema. Es el momento de ponerse en contacto con www.lacie.com/support/.

R: Compruebe ambos extremos del cable USB y asegúrese de que estén completamente insertados en sus respectivos puertos. Pruebe a desconectar el cable, espere 10 segundos y, a continuación, vuelva a conectarlo o pruebe con otro cable USB diferente. Si la unidad sigue sin ser reconocida, reinicie el ordenador e inténtelo de nuevo. ¿Sigue sin funcionar? Sigamos.

R: Si la unidad está conectada al ordenador mediante USB y no aparece en el Administrador de discos, es posible que no esté recibiendo suficiente alimentación del bus USB del ordenador. Pruebe a conectar un cable USB-Y tal como se describe en el apartado Cable USB-Y.

R: Todas las unidades de LaCie aparecen en, al menos, una ubicación del Administrador de dispositivos.

Para acceder al Administrador de dispositivos, haga clic en Inicio y seleccione Ejecutar en el menú. En Windows Vista, la opción “Ejecutar” no aparece de forma predeterminada, por lo que deberá pulsar el [botón de Windows] y [R] en el teclado.

Introduzca el siguiente comando: devmgmt.msc

Haga clic en Aceptar y se abrirá la pantalla del Administrador de dispositivos. Para la solución de problemas, consulte la sección Unidades de disco. Puede que sea necesario hacer clic en la tecla +, situada en el lateral izquierdo.

Si no está seguro de si aparece o no su unidad, desenchúfela y vuelva a conectarla. La entrada que cambie será su unidad de LaCie.

R: Proceda con los temas de solución de problemas físicos descritos anteriormente.

R: Generalmente, el Administrador de dispositivos de Windows puede proporcionar información acerca de los fallos en los accesorios. No muestra la causa exacta, ni una solución, pero le puede ayudar a resolver la mayoría de los problemas.

Un dispositivo problemático se puede identificar gracias a un icono poco frecuente. En lugar del icono normal basado en el tipo de dispositivo, se muestra un signo de interrogación, de admiración o una X.

Haga clic con el botón derecho en este icono y, a continuación, seleccione Propiedades. La pestaña General mostrará por qué no está funcionando el dispositivo.

¿Sigue sin funcionar? Puede tratarse de un defecto del hardware o de otro problema. Es el momento de ponerse en contacto con www.lacie.com/support/.