R: Desconecte los demás dispositivos USB y compruebe si mejora el rendimiento de la unidad.

R: Si la unidad está conectada a un puerto o hub USB 2.0, ese comportamiento es normal. Un dispositivo SuperSpeed USB 3.0 sólo puede funcionar a sus niveles de rendimiento USB 3.0 cuando está conectado directamente a un puerto o hub USB 3.0. En caso contrario, el dispositivo USB 3.0 funcionará con las velocidades de transferencia USB más lentas. Si desea que su ordenador consiga velocidades de transferencia USB 3.0 máximas, adquiera una tarjeta USB 3.0 PCI Express Card (para ordenadores de sobremesa) o ExpressCard 34 (para ordenadores portátiles).

R: Compruebe si se han instalado correctamente los controladores SuperSpeed USB 3.0 del adaptador de bus anfitrión y del dispositivo periférico. Si tiene dudas, desinstale los controladores y vuelva a instalarlos.

R: Consulte el embalaje del producto o la página Web de asistencia del producto en www.lacie.com/support/ para comprobar los requisitos mínimos del sistema.

R: Si su ordenador cuenta con un disco duro interno de bajo rendimiento (normalmente un ordenador portátil o netbook), éste limitará la velocidad de transferencia debido a que la velocidad de transferencia de la unidad interna será considerablemente menor que la de la unidad de disco duro USB de LaCie.

R: Puede adquirir un cable de sustitución en www.lacie.com/accessories/. Si pierde un cable USB 3.0 puede utilizar en su lugar un cable USB 2.0, pero en este caso las velocidades de transferencia estarán limitadas a las velocidades USB 2.0.

R: Al copiar archivos o carpetas desde un ordenador a un volumen FAT 32, hay determinados caracteres que no pueden copiarse. Se trata, entre otros posibles, de los siguientes:

? < > / \ :

Revise los archivos y carpetas y asegúrese de que no se usen caracteres de este tipo.
La solución más sencilla es comprobar los caracteres incompatibles en los nombres de los archivos, modificarlos y reiniciar la transferencia de archivos.

Si el problema persiste o no puede encontrar los archivos que contienen los caracteres incompatibles, reformatee la unidad en NTFS (usuarios de Windows) o HFS+ (usuarios de Mac). Consulte Formateo y creación de particiones opcional.

R: Haga caso omiso de este mensaje. La unidad volverá a aparecer en el escritorio. Las unidades LaCie ahorran energía desacelerándose cuando el ordenador entra en el modo inactivo y, cuando éste se reactiva, es posible que no dé a la unidad tiempo suficiente para volver a acelerarse desde su modo inactivo.

R: Compruebe ambos extremos del cable de la interfaz y asegúrese de que estén completamente insertados en sus respectivos puertos. Pruebe a desconectar el cable, espere 10 segundos y vuelva a conectarlo o pruebe con otro cable de interfaz. Si la unidad sigue sin ser reconocida, reinicie el ordenador e inténtelo otra vez. ¿Todavía no funciona? Siga leyendo.

R: Si la unidad está conectada al ordenador mediante USB y no aparece en el Perfil del sistema Apple, es posible que no esté recibiendo suficiente alimentación del bus USB de su ordenador. Pruebe a conectar el cable de alimentación USB tal como se describe en la sección Cables y conectores.

R: Vaya a su Finder y compruebe si se ha seleccionado Preferencias > Ficha general > Mostrar estos elementos en el escritorio: y, a continuación, Discos duros. Si no es así, continúe con el siguiente tema.

R: Abra la Utilidad de discos (Aplicaciones > Utilidades > Utilidad de discos). Si se muestra la unidad en la columna de la izquierda, compruebe las preferencias de su Finder para ver por qué no aparece en el escritorio. Si eso no le ayuda, puede que necesite formatear su unidad. Consulte Formateo y creación de particiones opcional.

R: Consulte el embalaje del producto o la página Web de asistencia del producto en www.lacie.com/support/ para comprobar los requisitos mínimos del sistema.

R: Revise los pasos de instalación en Cómo realizar la conexión. Compruebe si no ha comprendido o ha omitido un paso o si ha seguido las instrucciones para una configuración distinta (como de la interfaz o sistema operativo).

¿Todavía no funciona? Puede que haya un defecto en el hardware o cualquier otro problema. Póngase en contacto con www.lacie.com/support/.

R: Compruebe ambos extremos del cable de la interfaz y asegúrese de que estén completamente insertados en sus respectivos puertos. Pruebe a desconectar el cable, espere 10 segundos y vuelva a conectarlo o pruebe con otro cable de interfaz. Si la unidad sigue sin ser reconocida, reinicie el ordenador e inténtelo otra vez. ¿Todavía no funciona? Siga leyendo.

R: Si la unidad está conectada al ordenador mediante USB y no aparece instalada en el Administrador de discos, es posible que no esté recibiendo suficiente alimentación del bus USB del ordenador. Pruebe a conectar el cable de alimentación USB tal como se describe en la sección Cables y conectores.

R: Todas las unidades de LaCie aparecen en al menos una ubicación del Administrador de dispositivos.

Para acceder al Administrador de dispositivos, haga clic en Inicio y seleccione Ejecutar en el menú. En Windows Vista, la opción “Ejecutar” no aparece de forma predeterminada, por lo que deberá presionar el [botón de Windows] y [R] en su teclado.

Introduzca el comando: devmgmt.msc

Haga clic en Aceptar, y se abrirá el programa del Administrador de dispositivos. Para solucionar problemas, vea la sección Unidades de disco. Puede que deba hacer clic en + en el lado izquierdo.

Si no está seguro de si aparece o no su unidad, desenchúfela y vuelva a conectarla. La entrada que aparezca será su unidad LaCie.

R: Continúe con los temas de solución de problemas físicos descritos anteriormente.

R: El administrador de dispositivos de Windows puede proporcionar información acerca de fallos en los accesorios. No muestra la causa exacta ni una solución al problema, pero puede ayudarle a resolver la mayoría de problemas.

Puede reconocer un dispositivo problemático a través de su icono poco corriente. En lugar del icono normal basado en el tipo de dispositivo, se trata de un signo de exclamación, un signo de interrogación o una X.

Haga clic con el botón derecho sobre este icono y seleccione Propiedades. La ficha General mostrará por qué no funciona el dispositivo.

¿Todavía no funciona? Puede que haya un defecto en el hardware o cualquier otro problema. Póngase en contacto lacie.com.