Käyttäjän työkalut

Sivuston työkalut


Tuki ongelmatilanteissa

Jos LaCie-tuotteessasi on ongelma, seuraavassa taulukossa on saatavissa olevien resurssien luettelo, jonka avulla voit selvittää ongelman syyn.

Järjestys Lähde Kuvaus Sijainti
1 Pikaopas Tarkat ohjeet tuotteen valmisteluun käyttökuntoon Painettu tuotteen pakkaukseen ja lisätty sen sisään. Voit myös ladata pikaoppaan PDF-muodossa tuotesivuilta
2 Tukisivut Sisältää vuorovaikutteisia vianmääritysaiheita useimmille ongelmanaiheuttajille www.lacie.com/support/: valitse tuotteesi ja napsauta sitten ”Vianmääritys”-välilehteä
3 Käyttöohje Sisältää yleisiä vianmääritysaiheita Katso alla oleva Vianmääritysaiheet-kohta
4 Asiakastuki Luo tili verkkosivustoon lacie.com, rekisteröi tuotteesi ja täytä tukipalvelulomake Luo tili täällä: www.lacie.com/us/mystuff/login.htm?logout&rtn=mystuff

Huomautus: LaCie on sitoutunut tarjoamaan korkealaatuisia tuotteita, jotka tuovat lisäsisältöä sen asiakkaiden elämään. Jotta voit osaltasi auttaa LaCieta tarjoamaan parhaan mahdollisen asiakastuen, suosittelemme, että luot tilin ja rekisteröit tuotteesi osoitteessa www.lacie.com/us/mystuff/login.htm? logout&rtn=mystuff. Voit antaa meille tärkeää palautetta, ja lisäksi saat ajantasaista tietoa LaCie-laitteestasi.

 

Vianmäärityksen aiheet

Huomautus: Interaktiivinen vianmääritys, erittäin tehokas tapa ratkaista tuotteen käytössä ilmeneviä ongelmia, on saatavilla osoitteessa www.lacie.com/support/. Valitse tuotteesi ja napsauta sitten Vianmääritys-välilehteä.

Thunderbolt 2 -liitäntä (Mac)

Ongelma: En näe LaCie 2big:iä, kun käytän Thunderbolt 2 -porttia.

K: Onko samaan porttiin yhdistettynä muita Thunderbolt-tekniikan laitteita?


K: Tuleeko/tulevatko taltioiden kuvake/kuvakkeet näkyviin työpöydälle?


K: Onko Thunderbolt 2 -tekniikan kotelo yhdistetty tietokoneeseen, joka tukee Thunderbolt 2 -tekniikkaa tai ensimmäisen sukupolven Thunderbolt-tekniikkaan?


K: Noudatitko asennusohjeita tarkalleen?


 

K: Yhdistin kotelon tietokoneeseeni vanhemmalla Mini DisplayPort -kaapelilla, jota käytän näytöilleni. Miksi en näe taltioita työpöydällä?


K: Yhdistin Thunderbolt-tekniikkaa tukevan kaapelin tietokoneeseeni, mutta kotelo: (a.) ei käynnisty ja/tai (b.) ei saa riittävästi virtaa.


K: Onko Thunderbolt-tekniikan kaapelin molemmat päät liitetty hyvin?


 

USB 3.0 -liitäntä (PC/Mac)

Ongelma: Tiedostonsiirto tapahtuu liian hitaasti.

K: Onko samaan porttiin tai keskittimeen yhdistettynä muita USB-laitteita?


K: Onko laite liitetty tietokoneen tai keskittimen USB 2.0 -porttiin?


K: Onko LaCie 2big liitetty tietokoneesi SuperSpeed USB 3.0 -porttiin?


 

K: Tukeeko tietokoneesi tai käyttöjärjestelmäsi SuperSpeed USB 3.0:aa?


K: Tarvitsetko lisäohjaimia USB 3.0:lle?


K: Rajoittaako tietokoneesi sisäinen kiintolevyasema siirtonopeuksia?


 

Yleiset

Ongelma: Saan tiedoston siirtovirheviestejä ja aikakone ei toimi.

K: Saitko "Error -50" (Virhe - 50) -viestin kopioidessasi levylle?


K: Saitko viestin, joka ilmoitti, että kiintolevyasema on irrotettu kun se oli poistumassa lepotilasta?


 

Ongelma: Kiintolevytila ei näytä oikealta.

K: Poistin juuri paljon tiedostoja roskakoriin LaCie-tallennuslaitteesta. Miksi en näe enempää tilaa uusien tiedostojen kopioimiseen?


K: Miksi taltion kapasiteetti on pienempi kuin ilmoitettu?


Ongelma: Minun täytyy rakentaa uudestaan RAID SAFE.

K: Sain juuri vaihtokiintolevyn LaCieltä. Miten rakennan uudestaan RAID SAFEN?


© LaCie 2024 Viimeksi muutettu : Jun 06, 2014