R : Débranchez les autres périphériques Thunderbolt et vérifiez si le volume s'affiche sur le bureau.

R : Les icônes du disque de stockage doivent s'afficher sur votre bureau. Vérifiez que les préférences du Finder pour l'affichage des disques durs externes sur le bureau sont sélectionnées sous Finder > Préférences > Général.

R : Sur la plateforme Mac, la technologie Thunderbolt repose sur une connexion Mini DisplayPort. Bien que les anciens ordinateurs Macintosh comprennent un ou plusieurs connecteurs Mini DisplayPort, ceux-ci servent uniquement à connecter un ou plusieurs moniteurs. Les anciens ordinateurs Mac équipés de connecteurs Mini DisplayPort ne prennent pas en charge les périphériques dotés de la technologie Thunderbolt.

R : Consultez la procédure d’installation (Connexion) et assurez-vous que les deux extrémités du câble Thunderbolt sont correctement connectées aux ports et que le périphérique est alimenté par le bloc d'alimentation fourni.

R : Le périphérique de stockage exige un câble spécialement conçu pour la technologie Thunderbolt. Utilisez le câble Thunderbolt fourni avec votre périphérique LaCie.

R : Les boîtiers Thunderbolt doivent également être alimentés par le bloc d'alimentation fourni. Voir la section Connexion.

R :

• Utilisez uniquement le câble Thunderbolt fourni.
• Vérifiez que les deux extrémités du câble Thunderbolt sont entièrement insérées dans leurs ports respectifs.
• Essayez de déconnecter le câble Thunderbolt, puis attendez 10 secondes avant de le reconnecter.
• Si le disque n’est toujours pas reconnu, redémarrez l’ordinateur et réessayez.

R : Déconnectez les autres périphériques USB et observez si les performances du disque augmentent.

R : Si le LaCie 2big est connecté à un port ou un concentrateur USB 2.0, ces performances réduites sont normales. Un périphérique SuperSpeed USB 3.0 n’atteint les niveaux de performance de l’interface USB 3.0 que s’il est connecté directement à un ordinateur équipé d'un port USB 3.0. Dans le cas contraire, le périphérique USB 3.0 offre des taux de transfert USB moins élevés.

R : Adaptateurs USB 3.0 tiers : Vérifiez que les pilotes SuperSpeed USB 3.0 de l'adaptateur de bus hôte sont correctement installés. En cas de doute, désinstallez les pilotes, puis réinstallez-les.

R : Reportez-vous à l'emballage de votre produit ou à l'assistance en ligne sur la page www.lacie.com/support/ pour vérifier la configuration système requise.

R : Certaines versions de Windows exigent des pilotes supplémentaires pour une prise en charge de la technologie USB 3.0.

R : Si le niveau de performances du disque dur interne de votre ordinateur est réduit (généralement sur les ordinateurs portables et netbooks), cela limite le taux de transfert.

R : Lorsque vous copiez des fichiers ou des dossiers d’un ordinateur sur un volume FAT32, certains caractères sont ignorés. Il s’agit notamment des caractères suivants :

? < > / \ :

Étant donné qu’il n’offre pas un niveau de performances optimal, LaCie déconseille l’utilisation du système de fichiers FAT32 avec un périphérique de stockage Thunderbolt 2 et/ou USB 3.0. Pensez à formater le disque dur en HFS+ journalisé avec un ensemble RAID agrégé par bandes ou mis en miroir. Voir la section Formatage. De plus, Time Machine est uniquement compatible avec des disques durs formatés en HFS+ ou HFS+ journalisé. Le cas échéant, reformatez le disque dur pour le rendre compatible avec Time Machine.

R : Ne tenez pas compte de ce message. Le disque dur réapparaîtra automatiquement sur le bureau.

R : L'espace du disque dur sera récupéré une fois les fichiers effacés ou la corbeille vidée.

R : Après un formatage, la capacité disponible du disque dur indiquée est inférieure à celle affichée sur l’emballage. La différence provient de la différence d’interprétation de la capacité par le système d’exploitation. Par exemple, un disque dur pouvant stocker 500 000 000 000 octets est divisé par 1 000 000 000, soit 500 Go. Il s'agit de la capacité réelle indiquée sur l’emballage du fournisseur. Le système d’exploitation utilise des règles de calcul légèrement différentes et divise 500 000 000 000 par 1 073 741 824, soit 466 Go.

R : Voir la section Retrait et remplacement d'un disque dur afin de connaître la marche à suivre pour remplacer le disque dur et Gestion du RAID éventuellement modifier le mode RAID.