R : Assurez-vous que :

• le bloc d'alimentation est correctement branché sur une source d'alimentation électrique ;
• le câble Thunderbolt est branché à un ordinateur qui prend en charge la technologie Thunderbolt de première génération ou Thunderbolt 2 ;
• l'ordinateur connecté au LaCie 5big est sous tension.

Si toutes ces conditions sont réunies, appuyez de nouveau un court instant sur le bouton d'alimentation lumineux.

R : Contactez le service d'assistance LaCie si vous pensez que le bloc d'alimentation est défectueux.

R : Il est possible que le périphérique ne soit pas compatible avec les produits Thunderbolt. Débranchez les périphériques que vous avez branchés et redémarrez le produit.

R : Éjectez le volume de l'ordinateur et arrêtez le LaCie 5big en appuyant un court instant sur le bouton situé sur la face avant. Si rien ne se passe au bout de quelques minutes, vous pouvez forcer l'arrêt du LaCie 5big. Pour ce faire, appuyez longuement sur le bouton (plus de quatre secondes) avant de le relâcher. Une fois éteint, appuyez sur le bouton situé sur la face avant et relâchez-le immédiatement pour redémarrer le produit. Remarque : il n'est pas recommandé d'appuyer longuement sur le bouton dans des conditions de fonctionnement normales, vous risqueriez de perdre des données. Lorsque le voyant d'activité ne clignote plus en bleu, vérifiez que votre ordinateur est correctement connecté aux volumes du LaCie 5big.

R : Si la température ambiante est inférieure à 40 °C et si la sortie du ventilateur est dégagée, il est possible qu'un ou plusieurs ventilateur(s) présente(nt) un dysfonctionnement. Si les voyants clignotent en bleu et en rouge, reportez-vous à la section Voyants du système pour en savoir plus.

R : Consultez LaCie RAID Manager pour connaître la version du firmware.

R : Consultez la section LaCie support pour obtenir les dernières informations sur le produit.

R : Débranchez les autres périphériques Thunderbolt et vérifiez si le volume du LaCie 5big s'affiche sur le bureau.

R : Les icônes du disque dur du système de stockage doivent s'afficher sur votre bureau. Vérifiez que les préférences du Finder pour l'affichage des volumes externes sur le bureau sont sélectionnées sous Finder > Préférences > Général.

R : La technologie Thunderbolt de première génération et la technologie Thunderbolt 2 reposent sur une connexion Mini DisplayPort. Bien que les ordinateurs Macintosh plus anciens soient équipés de connecteurs Mini DisplayPort, ceux-ci servent uniquement à connecter un ou plusieurs moniteurs. Les anciens ordinateurs Mac équipés de connecteurs Mini DisplayPort ne prennent pas en charge les périphériques dotés de la technologie Thunderbolt 2, tels que le LaCie 5big Thunderbolt 2.

R : Consultez la procédure d’installation (voir la section Configurazione). Assurez-vous que les deux extrémités du câble Thunderbolt sont correctement connectées aux ports et que le périphérique est alimenté par le bloc d'alimentation fourni.

R : Les périphériques de stockage Thunderbolt 2 nécessitent des câbles spécialement conçus pour la technologie Thunderbolt. Utilisez le câble fourni avec votre périphérique.

R : Le boîtier doit également être alimenté via le bloc d'alimentation fourni. Voir la section Configurazione.

R :

• Utilisez uniquement un câble compatible avec la technologie Thunderbolt.
• Vérifiez que les deux extrémités du câble Thunderbolt sont entièrement insérées dans leurs ports respectifs.
• Essayez de déconnecter le câble Thunderbolt, puis attendez 10 secondes avant de le reconnecter.
• Si le volume n’est toujours pas reconnu, redémarrez l’ordinateur et réessayez.

R : Lorsque vous copiez des fichiers ou des dossiers d’un ordinateur vers un volume FAT 32, certains caractères sont ignorés. Il s’agit notamment des caractères suivants :

? < > / \ :

LaCie déconseille l’utilisation du système de fichiers FAT32 avec un périphérique de stockage Thunderbolt 2.

R : Ne tenez pas compte de ce message. Le disque dur réapparaîtra automatiquement sur le bureau.

R : L’espace disque ne sera récupéré qu’une fois ces fichiers effacés. Pour supprimer définitivement ces fichiers :

• Cliquez sur l'icône Corbeille sur le dock.
• Une fenêtre du Finder s’ouvre. Cliquez sur Vider en haut à droite.

R : Pour pouvoir bénéficier des taux de transfert offerts par la technologie Thunderbolt 2, le LaCie 5big Thunderbolt 2 doit être connecté à un ordinateur qui prend en charge cette technologie.

R : Des périphériques dotés de la technologie Thunderbolt 2 peuvent être montés en série avec des périphériques dotés de la technologie Thunderbolt de première génération. Cependant, le LaCie 5big Thunderbolt 2 peut uniquement atteindre les taux de transfert assurés par la technologie Thunderbolt 2 s'il est branché directement à l'ordinateur avant les autres périphériques montés en série. Si votre ordinateur prend en charge la technologie Thunderbolt 2, assurez-vous que le LaCie 5big Thunderbolt 2 est le premier périphérique du montage en série.

R : Les périphériques dotés de la technologie Thunderbolt 2 peuvent être montés en série avec un écran. Cependant, le LaCie 5big Thunderbolt 2 peut uniquement atteindre les taux de transfert assurés par la technologie Thunderbolt 2 s'il est branché directement à l'ordinateur avant les autres périphériques montés en série. Si votre ordinateur prend en charge la technologie Thunderbolt 2, assurez-vous que le LaCie 5big Thunderbolt 2 est le premier périphérique du montage en série.