• Les fichiers n'apparaissent pas tout de suite sur le périphérique de stockage
• Connexion à un périphérique sans fil ou un périphérique de stockage en réseau impossible
• Connexion au périphérique sans fil perdue quand l'appareil mobile quitte le mode veille
• Impossible de lire la vidéo, le titre ou le fichier
• Le contenu iTunes® ne s'affiche pas
• Disque reformaté pour Mac

L'application multimédia procède à une analyse du contenu copié sur vos périphériques de stockage sans fil et en réseau. L'analyse peut être longue quand le périphérique de stockage contient une quantité importante de fichiers.

Si vous avez récemment copié du contenu sur votre périphérique de stockage et que vous ne le voyez pas, sélectionnez l'icône Plus icon (ellipse) puis Actualiser.

• Une charge insuffisante de la batterie est susceptible de nuire à la connexion Wi-Fi. Si votre connexion est intermittente, vérifiez le niveau de charge de la batterie en sélectionnant l'icône Plus (ellipse). Le niveau de charge de la batterie disponible est affiché à côté de l'icône de batterie. Pour plus d'informations, sélectionnez l'icône de la batterie.
• Confirmez que votre périphérique de stockage est déconnecté de votre ordinateur et allumé. Assurez-vous que la DEL correspondant au signal Wi-Fi est bleu fixe. Le Wi-Fi est désactivé quand le périphérique de stockage sans fil est connecté à un ordinateur par USB ou une autre connexion à fil.
• Sur votre appareil mobile, vérifiez si le réseau sans fil du périphérique de stockage est sélectionné dans la liste des réseaux. Si vous sortez de la portée sans fil du périphérique de stockage, votre appareil mobile perdra le signal Wi-Fi. La portée maximum est d'environ 44 mètres (145 feet). De plus, des obstacles comme les murs ou d'autres d'interférences peuvent affecter la puissance du signal. Réessayez de vous connecter au réseau Wi-Fi.
• Le nombre maximum d'utilisateurs est peut-être dépassé. Pour déterminer le nombre d'utilisateurs connectés, appuyez sur l'icône Plus (ellipse), puis sur Utilisateurs. Afin de connaître le nombre d'utilisateurs pris en charge, reportez-vous au guide de l'utilisateur de votre périphérique de stockage.
• Sélectionnez l'icône Plus (ellipse) puis Actualiser.
• Éteignez le périphérique de stockage, attendez 10 secondes puis rallumez-le. Relancez l'application multimédia.

La connexion au réseau Wi-Fi de votre périphérique sans fil peut être perdue quand un appareil mobile entre en mode veille ou en mode d'économie d'énergie. Pour récupérer la connexion, accédez au paramètres Wi-Fi de votre appareil mobile et sélectionnez le nom de votre périphérique de stockage

Vous pouvez copier n'importe quel fichier vers votre périphérique de stockage. Toutefois, l'appareil vers lequel vous diffusez en continu des fichiers multimédias ne pourra les lire que s'il prend en charge le format de fichier concerné. L'application multimédia ne convertit pas les fichiers dans d'autres formats. Reportez-vous aux spécifications de votre appareil mobile pour consulter la liste complète des types de fichiers pris en charge.

Si vous avez acheté un contenu sur iTunes, vous devez autoriser iTunes sur votre appareil Apple à lire le contenu en question. Pour ce faire, connectez votre appareil Apple à votre ordinateur et lancez iTunes.

Les vidéos achetées sur iTunes sont protégées par la DRM (Gestion des droits numériques). Pour lire ces vidéos sur votre périphérique de stockage, vous devez d'abord synchroniser votre appareil Apple avec votre compte iTunes. Notez également que lorsque vous utilisez l'appli multimédia pour lire une vidéo achetée sur iTunes, cette vidéo est lue à partir du navigateur Safari.

N'autorisez pas Time Machine® à utiliser votre périphérique pour la sauvegarde. Ceci reformatera le disque dur de votre périphérique de stockage.

Si vous avez reformaté le périphérique de stockage par erreur, vous pouvez le restaurer à son format initial. Visitez le site d'assistance de votre périphérique pour plus d'informations : Produits sans fil Seagate or Produits sans fil LaCie.