R : Déconnectez les autres périphériques USB et vérifiez si les performances s'améliorent.

R : Si le périphérique est connecté à un port ou un concentrateur USB hérité, il est normal que les performances soient réduites. Un périphérique USB 2.0 haut débit n'atteint les niveaux de performance de l'interface USB 2.0 que s'il est connecté directement à un port ou à un concentrateur USB 2.0. Dans le cas contraire, le périphérique USB 2.0 fonctionne selon les taux de transfert moins rapides de l'interface USB héritée. Envisagez d'acheter une carte PCI Express USB 2.0 (pour ordinateur de bureau) ou ExpressCard 34 (pour portable) pour permettre à votre ordinateur de profiter pleinement des taux de transferts USB 2.0.

R : Vérifiez que les pilotes USB 2.0 à haut débit de la carte bus et du périphérique sont correctement installés. Si vous avez un doute, désinstallez les pilotes, puis réinstallez-les.

R : Votre clé USB 2.0 LaCie peut être connectée à l'interface USB 3.0 mais, les taux de transfert continuent de s'exécuter à la vitesse USB 2.0. La clé ne peut pas atteindre des taux de transfert USB 3.0 SuperSpeed puisqu'il s'agit d'un périphérique USB 2.0.

R : Si le périphérique est connecté à un port ou un concentrateur USB hérité, il est normal que les performances soient réduites. Un périphérique USB 3.0 SuperSpeed n’atteint les niveaux de performance de l’interface USB 3.0 que s’il est connecté directement à un port ou à un concentrateur USB 3.0. Dans le cas contraire, le périphérique USB 3.0 fonctionne selon les taux de transfert de l'USB 2.0 ou de l'interface USB héritée. Envisagez d'acheter une carte PCI Express USB 3.0 (pour ordinateur de bureau) ou ExpressCard 34 (pour portable) pour permettre à votre ordinateur de profiter pleinement des taux de transferts USB 3,0. Visitez le site www.lacie.com/accessories/pour plus d'informations.

R : Vérifiez que les pilotes USB 3.0 SuperSpeed de la carte bus et du périphérique sont correctement installés. Si vous avez un doute, désinstallez les pilotes, puis réinstallez-les.

R : Certains caractères ne peuvent pas être inclus dans les noms de répertoires et de fichiers qui sont copiés sur un volume FAT 32. En voici une liste non exhaustive :

? < > / \ :

Vérifiez vos fichiers et dossiers pour vous assurer que ces caractères ne sont pas utilisés. Si vous trouvez des caractères incompatibles dans les noms de fichiers, changez-les avant de reprendre le transfert de fichiers.

R : Ignorez ce message.

R : Vérifiez la connexion USB entre le périphérique et votre ordinateur pour confirmer qu'il est bien rélié. Vous pouvez également essayer de déconnecter le périphérique, d'attendre 10 secondes, puis de le reconnecter. Si le périphérique de stockage n'est toujours pas reconnu, redémarrez votre ordinateur et recommencez.

R : Tous les périphériques LaCie apparaissent dans un emplacement du Gestionnaire de périphériques au moins.

Pour accéder au Gestionnaire de périphériques, cliquez sur Démarrer, puis sélectionnez Exécuter dans le menu. Pour Windows Vista et Windows 7, appuyez sur [touche Windows] et sur [R] sur votre clavier.

Saisissez la commande : devmgmt.msc

Cliquez sur OK pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques. Pour le dépannage, reportez-vous à la section Lecteurs de disques. Il peut être nécessaire de cliquer sur le signe + sur le côté gauche.

S'il n'est pas clairement indiqué où se trouve le périphérique de stockage ou s'il est présent, déconnectez-le, puis reconnectez-le. L'entrée qui change correspond à votre périphérique de stockage LaCie.

R : Si tel n'est pas le cas, passez aux rubriques sur le dépannage physique ci-dessus.

R : Le Gestionnaire de périphériques de Windows peut généralement fournir des informations concernant les défaillances des accessoires. Il n'affiche pas la cause exacte, ni de solution, mais il peut vous aider à résoudre la plupart des problèmes.

Un périphérique avec des problèmes se reconnaît à son icône inhabituelle. En effet, un point d'exclamation ou d'interrogation ou un “X” peut s'afficher en lieu et place de l'icône du type de périphérique.

Faites un clic de droite sur cette icône, ensuite choisissez Propriétés. L'onglet Général affiche les raisons du dysfonctionnement du périphérique.
\\Il peut s'agir d'un défaut matériel ou d'un autre problème. Contactez LaCie Support si vous avez épuisé toutes les options de dépannage.

R : Vérifiez la connexion USB entre le périphérique et votre ordinateur pour confirmer qu'il est bien rélié. Vous pouvez également essayer de déconnecter le périphérique, d'attendre 10 secondes, puis de le reconnecter. Si le périphérique de stockage n'est toujours pas reconnu, redémarrez votre ordinateur et recommencez.

R : Accédez votre Finder et sélectionnez le menu déroulant Finder > Préférences > Onglet Général > Afficher ces éléments sur le bureau :. Vérifiez que Disques durs est sélectionné. Si tel n'est pas le cas, cliquez sur la case à cocher et regardez si le périphérique de stockage est installé sur le bureau. S'il est déjà sélectionné, passez à la rubrique suivante.

R : Ouvrez l'utilitaire de disque (Menu déroulant Aller à > Utilitaires > Utilitaires de disque). Si le périphérique de stockage est répertorié dans la colonne de gauche, cliquez dessus. Vérifiez que l'option Installation sur la première ligne des icônes devient active. Si tel est le cas, cliquez dessus. Si le problème d'installation du périphérique de stockage persiste ou si l'option Installation n'est pas disponible, il peut être nécessaire de formater le périphérique. Voir Formatage de votre clé USB LaCie.

R : Reportez-vous à l'emballage de votre produit ou à l'assistance en ligne sur www.lacie.com/support/ pour vérifier la configuration requise.

R : Revoyez la procédure d'installation telle qu'elle est décrite à la section Connexion de votre clé USB 2.0 LaCie à un ordinateur. Confirmez que toutes les étapes ont été suivies pour votre configuration (par exemple, interface USB, système d'exploitation, etc.).
\\Il peut s'agir d'un défaut matériel ou d'un autre problème. Contactez LaCie Support si vous avez épuisé toutes les options de dépannage.