R: Se l'unità è collegata a una porta o a un hub USB 2.0, si tratta di un comportamento normale. Un dispositivo SuperSpeed USB 3.0 può funzionare con prestazioni USB 3.0 solo se è collegato direttamente a una porta o a un hub USB 3.0. In caso contrario, il dispositivo USB 3.0 funziona a velocità di trasferimento inferiori. Si consiglia di valutare l'acquisto di una Express Card PCI USB 3.0 (per i computer desktop) o di una ExpressCard 34 (per i computer portatili) in modo da permettere al computer di raggiungere la massima velocità di trasferimento dello standard USB 3.0.

R: Verificare che i driver SuperSpeed USB 3.0 per la scheda bus host e il dispositivo siano stati installati correttamente. In caso di dubbio disinstallare i driver e ripetere l'installazione.

R: Fare riferimento alla confezione del prodotto o consultare la pagina web di supporto del prodotto all'indirizzo www.lacie.com/support/ per controllare i requisiti minimi di sistema.

R: Se il computer ha un disco rigido interno con prestazioni limitate (di solito questo accade con un computer notebook o netbook), la velocità di trasferimento viene limitata poiché la velocità di trasferimento dell'unità interna è significativamente inferiore a quella del disco rigido LaCie.

R: Durante la copia di file o cartelle da un computer a un volume FAT 32, è possibile che alcuni caratteri non vengano copiati. Questi caratteri comprendono, tra l'altro:

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Dato che il file system FAT 32 non offre prestazioni ottimali, LaCie raccomanda di non utilizzarlo con il prodotto acquistato. Consultare Formattazione e suddivisione in partizioni (operazione facoltativa) per ottenere assistenza sulla scelta del file system. Inoltre, Time Machine è compatibile solo con dischi formattati in HFS+ o HFS+ (con journaling). Riformattare l'unità per la compatibilità con Time Machine.

R: Ignorare il messaggio. L'unità verrà rimontata sul desktop. Le unità LaCie risparmiano energia riducendo la velocità quando sul computer viene attivata la modalità di ibernazione. Nel momento in cui la modalità di ibernazione viene disattivata, l'unità non ha tempo sufficiente per tornare alla velocità di regime.

R: Lo spazio su disco non viene recuperato finché i file non vengono eliminati del tutto. Per rimuovere definitivamente i file, svuotare il Cestino.

R: Dopo la formattazione, la capacità dell'unità disponibile appare inferiore a quella dichiarata sulla confezione. La differenza dipende dal modo in cui il sistema operativo vede la capacità. Per esempio, un disco fisso in grado di archiviare 500.000.000.000 byte viene diviso per 1.000.000.000 che corrispondono a 500 GB. Questa è la capacità effettiva indicata sulla confezione del produttore. Il sistema operativo utilizza un calcolo leggermente diverso e divide 500.000.000.000 per 1.073.741.824 che corrispondono a 466 GB.

R: Andare al Finder e controllare se è selezionato Preferenze > scheda Generale > Visualizza questi elementi sulla scrivania: e quindi Dischi rigidi. In caso contrario procedere con l'argomento successivo.

R: Il connettore Thunderbolt sul Mac è simile al connettore Mini DisplayPort. Benché i computer Macintosh più vecchi includano una o più Mini DisplayPort, queste vengono usate solo per collegare uno o più monitor. Si noti che i Mac precedenti con Mini DisplayPort non supportano le periferiche con tecnologia Thunderbolt come i dispositivi di storage LaCie Thunderbolt.

R: I dispositivi di archiviazione Thunderbolt richiedono cavi appositamente costruiti per supportare la tecnologia Thunderbolt. Per maggiori informazioni sui cavi che supportano la tecnologia Thunderbolt, visitare il sito www.lacie.com.

R:

• Rivedere la procedura di installazione (Collegamento dell'unità).
• Utilizzare solo un cavo che supporti la tecnologia Thunderbolt su un Mac.
• Esaminare le due estremità del cavo e accertarsi che siano correttamente collegate alle rispettive porte.
• Provare a disconnettere il cavo e attendere 10 secondi prima di ricollegarlo.
• Se l'unità non viene ancora riconosciuta, riavviare il computer e riprovare.

R: I driver sono necessari per l'interfaccia Thunderbolt. Scollegare il cavo Thunderbolt e collegare il cavo USB. Per installare i driver procedere come indicato in Installazione dei driver (solo Windows). Quindi scollegare il cavo USB e collegare il cavo Thunderbolt.

R:

• Esaminare le due estremità del cavo e accertarsi che siano correttamente collegate alle rispettive porte.
• Provare a disconnettere il cavo e attendere 10 secondi prima di ricollegarlo.
• Se l'unità non viene ancora riconosciuta, riavviare il computer e riprovare.

R: Tutte le unità LaCie vengono visualizzate in almeno un'ubicazione di Gestione periferiche.

Per accedere a Gestione periferiche, fare clic su Start e selezionare Esegui dal menu. In Windows Vista l'opzione “Esegui” non viene visualizzata per default, ma occorre premere [Windows-button] e [R] sulla tastiera.

Digitare il comando: devmgmt.msc

Fare clic su OK per aprire il programma Gestione periferiche . Per la diagnostica consultare la sezione Unità disco. Potrebbe essere necessario fare clic su + sul lato sinistro.

Se non si è sicuri che l'unità sia elencata, disconnetterla e riconnetterla. L'elemento che cambia è l'unità LaCie.

R: Procedere con gli argomenti diagnostici elencati in precedenza.

R: La funzione di Gestione periferiche di Windows generalmente è in grado di fornire le informazioni relative a eventuali guasti degli accessori. Non visualizza la causa o una soluzione precisa, ma può essere utile per eseguire la diagnostica della maggior parte dei problemi.

La presenza di un dispositivo problematico viene messa in evidenza da un’icona insolita. Al posto dell’icona normale basata sul tipo di dispositivo viene visualizzato un punto esclamativo, un punto interrogativo o una X.
\\Fare clic sul pulsante destro del mouse e selezionare Proprietà. La scheda Generale visualizzerà il motivo del mancato funzionamento del dispositivo.

Non funziona ancora? Potrebbe esserci un guasto hardware o un altro problema. È arrivato il momento di contattare www.lacie.com/support/.