回答:他の USB デバイスをすべて取り外し、ドライブのパフォーマンスが改善されるかどうかを確認してください。

回答:デバイスをコンピュータの USB 2.0 ポートまたはハブに接続していると、速度は速くなりません。SuperSpeed USB 3.0 デバイスは USB 3.0 ポートまたはハブに直接接続された場合のみ、USB 3.0 のパフォーマンス レベルで動作します。これ以外の場合、USB 3.0 デバイスは低速の USB の転送速度で動作します。USB 3.0 PCI Express Card (デスクトップ コンピュータ用) または ExpressCard 34 (ラップトップ用) をご購入いただき、USB 3.0 の転送速度を実現することをご検討ください。

回答:ホスト バス アダプタとデバイスの両方の SuperSpeed USB 3.0 ドライバが正しくインストールされているかどうかを確認してください。不確かな場合は、ドライバをアンインストールして、再度インストールしてください。

答え: 製品のパッケージをご覧いただくか、または製品サポート ウェブ ページ www.lacie.jp/support/index.html をご覧いただき、最小システム要件をご確認ください。

回答:コンピュータの内蔵ハード ドライブの性能が低い場合 (特にノートブックまたはネットブック コンピュータでこの状況がよく見られます)、内蔵ドライブの転送速度が LaCie USB ハード ディスクよりも大幅に低いため、転送速度に制限が課されます。

答え: 代品を www.lacie.jp/support/index.html からお求めいただけます。 または、USB 2.0 ケーブルもご使用いただけますが、この場合には転送速度が USB 2.0 の速度に制限されます。

回答:ファイルまたはフォルダをコンピュータから FAT 32 ボリュームにコピーする場合、コピーできない文字があります。コピーされない文字には次のようなものがありますが、これだけには限りません。

? < > / \ :
\\ファイルとフォルダを調べ、このような文字が使われていないことを確認してください。
ファイル名に使用不可能な文字がないことを確認し、変更した後でファイル転送を再開してください。

この問題が繰り返し生じる場合、または使用不可能な文字が見つからない場合は、ドライブを NTFS (Windows の場合) または HFS+ (Mac の場合) に再フォーマットすることを検討してください。フォーマットおよびパーティション (オプション)を参照してください。

回答:このメッセージは無視していただいて結構です。デバイスがデスクトップに再マウントされます。LaCie ドライブは、コンピュータにスリープモードの設定を行ったときにスピンダウンによって電源を節約します。コンピュータがスリープから 「立ち上がった」ときに、スリープ モードからスピンアップために少し時間を要するため、ドライブが取り外されたとコンピュータが検出する場合があります。

回答:インタフェース ケーブルの両端をチェックし、両端がそれぞれのポートにしっかりと取り付けられていることを確認してください。ケーブルを取り外し、10 秒経ってから再度接続するか、別のインタフェース ケーブルを試してください。それでもドライブが認識されない場合、コンピュータを再起動して、もう一度接続し直してください。それでも動作しない場合は、引き続きお読みください。

回答:ファインダで [Preferences (環境設定)] > [General tab (一般タブ)] > [Show these items on the desktop (これらのアイテムをデスクトップに表示)]: [Hard Disks (ハード ディスク)] が選択されているかどうかを確認してください。選択されていない場合は、次のトピックに進みます。

回答:[Disk Utility (ディスク ユーティリティ)] ([Applications (アプリケーション)] > [Utilities (ユーティリティ)] > [Disk Utility (ディスク ユーティリティ)]) を開きます。左側の欄にドライブがリストアップされている場合は、ファインダの環境設定を確認し、デスクトップに表示されない理由を確認します。それでも問題が解決しない場合は、ドライブのフォーマットが必要な場合があります。フォーマットおよびパーティション (オプション)を参照してください。

回答:製品のパッケージをご覧いただくか、または製品サポート ウェブ ページ www.lacie.jp/support/ をご覧いただき、最小システム要件をご確認ください。

回答:接続でインストール手順を再度確認してください。手順を間違えた場合、手順を実行し忘れた場合、または別の設定 (インタフェース、オペレーティング システムなど) に対する指示に従ったかどうかを確認します。
\\それでも動作しない場合は、ハードウェアの欠陥などの問題があるかもしれません。www.lacie.jp/support/ までお問い合わせください。

回答:インタフェース ケーブルの両端をチェックし、両端がそれぞれのポートにしっかりと取り付けられていることを確認してください。ケーブルを取り外し、10 秒経ってから再度接続するか、別のインタフェース ケーブルを試してください。それでもドライブが認識されない場合、コンピュータを再起動して、もう一度接続し直してください。それでも動作しない場合は、引き続きお読みください。

回答:すべての LaCie ドライブは、[デバイス マネージャ] の最低 1 箇所に表示されます。

[デバイス マネージャ] にアクセスするには、メニューで [Start (スタート) ] をクリックし、[Run (実行)] を選択します。Windows Vista では、デフォルトでは [名前を指定して実行] のオプションが表示されません。そのため、[Windows ボタン] と [R] をキーボードで押します。

次のコマンドを入力します:devmgmt.msc

OK をクリックすると、[デバイス マネージャ] プログラムが開きます。トラブルシューティングについては、ディスク ドライブ のセクションを参照してください。左側の + をクリックすることが必要な場合があります。

ドライバが表示されているかどうかがはっきりしない場合は、ケーブルを取り外し、その後接続しなおします。変更される項目が、LaCie ドライブとなっています。

回答:上記の物理的トラブルシューティングのトピックに進んでください。

回答:Windows デバイス マネージャでは、アクセサリの故障について情報を提供できます。正確な原因や解決策は表示しませんが、ほとんどの問題のトラブルシューティングを支援できます。

問題のあるデバイスは、変わったアイコンによって識別できる場合があります。デバイスのタイプによる通常のアイコンの代わりに、感嘆符、疑問符、Xなどの記号になっています。
\\このアイコンを右クリックして、[プロパティ] を選択します。[一般] タブは、デバイスが動作していない原因を表示します。
\\それでも動作しない場合は、ハードウェアの欠陥などの問題があるかもしれません。www.lacie.jp/support/ までお問い合わせください。

回答:Windows XP は2TB を超えるディスクをサポートしません。Formatting Instructions (フォーマットに関する説明) で、Windows をご使用の方向けの注記をお読みください。