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目次
ヘルプが必要な場合
エレコム株式会社は、日本市場向けのLaCie製品を販売しています。本製品のテクニカルサポートおよび保証期間内の無償修理は、エレコムグループが対応いたします。
テクニカルサポートへお問い合わせになる前に
- このマニュアルをよくお読みになり、「トラブルシューティング」を再度ご確認ください。
- 問題点を明確にしてください。可能であればCPU上の外付けデバイスを本製品だけにして、全てのケーブルが正しくしっかりと 取り付けられていることを確認してください。
「トラブルシューティング」のチェックリストに全て目を通し、問題が該当しないかを確認願います。それでも本ドライブが正 常に動作しない場合は、下記のURLより窓口をご確認ください。
ラシー テクニカルサポートセンター www.lacie.jp/support/index.html
| 情報 | 確認箇所 |
|---|---|
| 1. LaCie ハード ディスクのシリアル番号 | デバイス背面のシール、または納品時の梱包箱にあります。 |
| 2. Macintosh/PC の機種 | Mac をご使用の方：メニューバーの Apple アイコンをクリックし、[この Mac について] を選択します。 Windows をご使用の方：[マイ コンピュータ] を右クリックし、[プロパティ] > [全般] を選択します。 |
| 3. オペレーティング システムのバージョン番号 | |
| 4. プロセッサの速度 | |
| 5. コンピュータ メモリ | |
| 6. コンピュータにインストールされている内蔵および 外付け周辺機器のメーカー名とモデル名 | Mac をご使用の方：Finderメニューバーのアップル アイコンをクリックし、[この Mac について] を選択します。[詳しい情報…] を選択します。Apple システムプロファイラが起動され、内蔵および外付け周辺機器がリストアップされます。 Windows をご使用の方： [マイ コンピュータ] を右クリックし、 [プロパティ] > [ハードウェア] |
トラブルシューティングのトピック
注意: 製品の問題解決にもっとも便利なインタラクティブ トラブルシューティングをwww.lacie.jp/support/index.html でご利用いただけます。 製品を選択した後、「トラブルシューティング」のタブをクリックしてください。
全ユーザー
問題: ファイル転送速度が遅い。
質問: 他の USB デバイスが同じポートまたはハブに接続されていませんか。
質問: ドライブがコンピュータの USB 2.0 ポートに接続されていますか。
質問: ドライブは、コンピュータの SuperSpeed USB 3.0 ポートに接続されていますか。
質問: お使いのコンピュータまたは OS で、SuperSpeed USB 3.0 がサポートされていますか。
質問: コンピュータの内蔵ハード ドライブが転送速度に制限を課していますか。
問題: ファイル転送のエラー メッセージが出ます。
質問: FAT 32 ボリュームへのコピー中、"Error -50" というメッセージが表示されましたか。
質問: スリープ モードからの復旧時に、ドライブが取り外されたことを伝えるエラー メッセージが表示されましたか。
Mac OS X をご使用の方
問題: ハード ディスクのアイコンがデスクトップに表示されない。
質問: USB ケーブルの両端がしっかりと取り付けられていますか。
質問: ファインだがデスクトップにハード ドライブを表示しないように設定されていますか。
質問: ドライブは、オペレーティングシステムにマウントされていますか。
質問: お使いのコンピュータは、本製品を使用するための最小システム要件を満たしていますか。
質問: インタフェースとオペレーティング システムに適した手順でインストールを行いましたか。
Windows XP、2000、Vista および Windows 7 をご使用の方
問題: ハード ディスクのアイコンがマイ コンピュータ／コンピュータに表示されない。
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最終更新 : May 06, 2013